Czym jest CTA?

CTA – to element komunikacji marketingowej, który zachęca odbiorcę do podjęcia konkretnego działania. Może to być kliknięcie w przycisk, zapisanie się do newslettera, dokonanie zakupu, pobranie e-booka, obejrzenie filmu lub skontaktowanie się z firmą. CTA odgrywa kluczową rolę w zwiększaniu konwersji na stronach internetowych i w kampaniach reklamowych. Skuteczne CTA to jasny komunikat stosowany w różnego typu treściach – określasz co ma zrobić użytkownik po zetknięciu się z taką treścią.

Jak wygląda CTA?

CTA najczęściej przyjmuje formę przycisku lub hiperłącza zawierającego wyraźny, zwięzły komunikat. Przykłady popularnych zwrotów CTA to:

• „Kup teraz”
• „Zapisz się”
• „Pobierz za darmo”
• „Skontaktuj się z nami”
• „Sprawdź ofertę”

Dobrze zaprojektowany Call to Action jest widoczny, czytelny i odróżnia się wizualnie od reszty treści – przyciąga wzrok i budzi ciekawość.

Znaczenie CTA w marketingu internetowym

CTA to nie tylko element graficzny, ale przede wszystkim psychologiczny impuls do działania. Dobrze zaplanowane CTA może znacząco zwiększyć efektywność kampanii reklamowej, strony docelowej (landing page) czy nawet pojedynczego posta w mediach społecznościowych.

CTA jest często testowane w ramach tzw. testów A/B – marketerzy sprawdzają, która wersja przycisku (np. „Zamów teraz” vs „Chcę to!”) przynosi lepsze efekty. Dzięki temu możliwe jest optymalizowanie treści pod kątem skuteczności.

CTA a UX (User Experience)

W kontekście projektowania stron internetowych CTA jest nieodłącznym elementem user experience (UX). Powinno być umieszczone w strategicznych miejscach – tam, gdzie użytkownik naturalnie szuka rozwiązania swojego problemu lub jest gotów podjąć decyzję. Niekiedy jedno CTA wystarczy, ale w dłuższych treściach stosuje się kilka przycisków, aby dać użytkownikowi więcej możliwości interakcji.

CTA powinno też uwzględniać etap, na którym znajduje się klient w lejku sprzedażowym – inny komunikat zadziała na kogoś, kto dopiero poznaje markę, a inny na osobę gotową dokonać zakupu.

CTA. Jak weryfikować jego skuteczność?

Skuteczne CTA czyli jakie? W zależności od tego, gdzie umieścisz CTA, masz wiele narzędzi, za pomocą których ocenisz jego skuteczność.
W przypadku stron internetowych, sprawdzisz to choćby w Google Anlytics. Jeżeli umieszczasz CTA jako przycisk, który rozpoczyna ścieżkę zakupową, zobaczysz to w liście zdarzeń. Kolejnym z narzędzi jest stosowanie map ciepła. Przykładem jest tu Hootsuite. W ten sposób możesz prześledzić wędrówkę użytkownika po Twojej witrynie i zweryfikować, czy miał trudności w poruszaniu się na niej oraz czy zamieszczone wezwanie do działania było dla niego zrozumiałe. obry Call to Action potrafi przekonać niezdecydowanego użytkownika do wykonania kolejnego kroku. Właśnie dlatego projektowanie i testowanie CTA powinno być stałym elementem działań marketingowych każdej firmy obecnej w sieci.