Plany wsparcia - Serwery VPS

In
Up
Go
Fly
Plan wsparcia administracyjnego
Plan wsparcia administracyjnego
Plan wsparcia administracyjnego
Plan wsparcia administracyjnego
000/ mc 000/ mc 000/ mc 000/ mc 000/ mc 000/ mc 000/ rok 000/ rok 000/ 2 lata 000/ 2 lata
7900/ mc 9717/ mc 14700/ mc 18081/ mc 29400/ mc 36162/ mc 94800/ rok 116604/ rok 117600/ 2 lata 144648/ 2 lata
14900/ mc 18327/ mc 29700/ mc 36531/ mc 59400/ mc 73062/ mc 178800/ rok 219924/ rok 237600/ 2 lata 292248/ 2 lata
24900/ mc 30627/ mc 59700/ mc 73431/ mc 119400/ mc 146862/ mc 298800/ rok 367524/ rok 477600/ 2 lata 587448/ 2 lata
Panel zarządzania usługą
Czas reakcji na zgłoszenia serwisowe
(dotyczy zgłoszeń w przypadku awarii)
do 4h
do 2h
do 1h
do 30 min
Przeszukiwanie i analiza logów
-
do 7 dni
do 14 dni
do 30 dni
Aktualizacje systemowe
Monitoring www, MySQL, poczty
Kopie zapasowe do 28 dni wstecz
-
-
Wsparcie telefoniczne VIP Hotline
(w godz 8.00 - 20.00 pn.-pt.)
-
-
-
Monitoring zasilania i sieci 24/7
Monitoring warunków środowiskowych
Strona statusowa w razie awarii
Powiadomienia techniczne sms/email
Przechowywanie kopii zapasowych na zewn. urządzeniu
do 7 dni
do 7 dni
do 28 dni
do 28 dni
Przeszukiwanie, analiza i udostępnienie logów na żądanie
-
do 7 dni
do 14 dni
do 30 dni
Konsultacje techniczne na życzenie
-
-
30 min
1h
Limit pracy administratora na sprawy nieobjęte pakietem (/m-c)
-
-
-
30 min
Aktualizowanie systemu pocztowego (reguły filtrowania, antywirusy, antyspam)
Wykonanie codziennie kopii zapasowej poczty, plików www oraz baz danych
Gwarantowana gotowość do podejmowania reakcji pon-pt 8-22
Zapobieganie atakom DDoS
Skanowanie antywirusowe aplikacji klienta na żądanie
Pomoc w zakresie obsługi serwera i konfiguracji oprogramowania
-
-
Analiza ruchu sieciowego na żądanie
-
-
-
Podwyższony priorytet realizacji zgłoszeń
-
-
-