Co to jest Google Analytics?

Google Analytics to narzędzie analityczne Google służące do zbierania i analizowania danych o użytkownikach stron internetowych i aplikacji. Pomaga sprawdzić między innymi, skąd przychodzą odbiorcy, jakie podstrony odwiedzają, z jakich urządzeń korzystają oraz jakie działania wykonują.

Obecnie podstawową wersją usługi jest Google Analytics 4 (GA4). W przeciwieństwie do starszego Universal Analytics opiera się przede wszystkim na zdarzeniach. Dzięki temu różne działania użytkownika – np. wyświetlenie strony, kliknięcie, wysłanie formularza czy zakup – mogą być analizowane w ramach jednego modelu danych.

Jak działa Google Analytics?

Aby zbierać dane ze strony, należy połączyć ją z usługą Google Analytics. Najczęściej odbywa się to za pomocą tagu Google umieszczonego w kodzie witryny lub rozwiązania do zarządzania tagami.

Po poprawnym wdrożeniu GA4 rejestruje zdarzenia związane z korzystaniem ze strony. Część z nich zbierana jest automatycznie, a dodatkowe można skonfigurować zgodnie z potrzebami serwisu.

W przypadku strony działającej na hostingu WordPress kod pomiarowy można wdrożyć bezpośrednio w witrynie albo za pomocą odpowiedniej integracji. Sam sposób hostowania strony nie zastępuje jednak poprawnej konfiguracji analityki.

Jakie dane pokazuje Google Analytics?

Google Analytics pozwala spojrzeć na ruch na stronie z kilku perspektyw. W raportach można sprawdzić między innymi:

• liczbę użytkowników i sesji – czyli skalę ruchu w wybranym okresie,
• źródła ruchu – np. bezpłatne wyniki wyszukiwania, reklamy, social media czy wejścia bezpośrednie,
• najczęściej oglądane strony i ekrany,
• zaangażowanie użytkowników – np. sesje zaangażowane czy średni czas zaangażowania,
• urządzenia i lokalizacje odbiorców,
• zdarzenia wykonywane na stronie lub w aplikacji,
• kluczowe zdarzenia odpowiadające działaniom istotnym dla biznesu.

Kluczowym zdarzeniem może być na przykład wysłanie formularza, założenie konta albo zakup. Jest ono więc blisko związane z pojęciem konwersji, choć w aktualnym nazewnictwie GA4 Google rozróżnia kluczowe zdarzenia w Analytics od konwersji wykorzystywanych do pomiaru kampanii reklamowych.

Do czego przydaje się Google Analytics?

Same liczby niewiele dają, jeśli nie prowadzą do konkretnych wniosków. Google Analytics pomaga ocenić, które źródła ruchu przynoszą wartościowych użytkowników, jakie treści są popularne i na których etapach ścieżki odbiorcy rezygnują z dalszego działania.

Dane mogą być wykorzystywane na przykład do:

• porównywania efektów różnych kanałów marketingowych,
• analizowania skuteczności stron docelowych,
• sprawdzania ścieżek prowadzących do zakupu lub kontaktu,
• oceny zmian wprowadzonych na stronie,
• analizy kampanii reklamowych,
• wyboru najważniejszych KPI.

W sklepie działającym na hostingu WooCommerce można mierzyć między innymi wyświetlenia produktów, dodania do koszyka, rozpoczęcie procesu zakupowego czy finalizację transakcji. Poprawna konfiguracja e-commerce pozwala więc analizować nie tylko ruch, ale również kolejne etapy sprzedaży.

Google Analytics a inne narzędzia Google

Google Analytics warto łączyć z innymi źródłami informacji. Każde z nich odpowiada na nieco inne pytania.

Google Search Console pokazuje przede wszystkim dane dotyczące obecności strony w bezpłatnych wynikach wyszukiwania Google. Można tam sprawdzić między innymi zapytania prowadzące do witryny, wyświetlenia czy kliknięcia.

Google Analytics pokazuje natomiast, co dzieje się po wejściu użytkownika na stronę. Dodatkowo monitoring strony w wynikach Google może pomóc obserwować zmiany pozycji konkretnych słów kluczowych. Te informacje uzupełniają dane z GA4 i Search Console.

Integracja z Google Ads ułatwia natomiast analizę wyników płatnych kampanii oraz ich udziału w pozyskiwaniu wartościowych działań użytkowników.

Zdarzenia i atrybucja w GA4

W GA4 podstawowym elementem pomiaru jest zdarzenie. Może ono informować o wyświetleniu strony, kliknięciu, przewinięciu treści, rozpoczęciu sesji albo działaniu skonfigurowanym specjalnie dla danej witryny.

Zdarzenie szczególnie ważne dla biznesu można oznaczyć jako kluczowe zdarzenie. Dzięki temu łatwiej analizować, które kanały i kampanie przyczyniają się do wykonania istotnych działań.

Z tym tematem wiąże się atrybucja, czyli przypisywanie udziału poszczególnym punktom kontaktu na drodze użytkownika do wykonania ważnej akcji. Pozwala to spojrzeć szerzej niż tylko na ostatnie wejście przed zakupem lub wysłaniem formularza.

Google Analytics a prywatność i cookies

Korzystając z narzędzi analitycznych, trzeba uwzględnić również kwestie prywatności i zgód użytkownika. Google Analytics może korzystać z plików cookies i innych mechanizmów pomiarowych, dlatego sposób wdrożenia powinien odpowiadać wymaganiom prawnym właściwym dla danej strony i jej użytkowników.

Google udostępnia między innymi Consent Mode, który pozwala przekazywać tagom informacje o decyzjach użytkownika dotyczących zgód. Sam Consent Mode nie jest banerem zgody – współpracuje z rozwiązaniem, za pomocą którego użytkownik dokonuje wyboru.

W GA4 adresy IP użytkowników nie są rejestrowane ani przechowywane. Nie oznacza to jednak, że można pominąć analizę sposobu zbierania danych oraz obowiązków związanych z prywatnością.