Jaki certyfikat SSL dla sklepu internetowego?

Certyfikat SSL w sklepie internetowym jest czymś, o czym nie można zapomnieć. Jego brak to nie tylko mniejsze poczucie bezpieczeństwa naszych klientów, ale także niższy ranking w przeglądarce Google. Jeśli nie masz certyfikatu SSLSSL (Secure Sockets Layer) to protokół kryptograficzny, który zapewnia bezpieczne połączenie między użytkownikiem a serwerem, chroniąc dane przesyłane przez internet. SSL jest najczęściej używany do zabezpieczania połączeń na stronach internetowych, zwłaszcza tych, które wymagają podania danych osobowych, takich jak loginy, hasła czy informacje o płatnościach. SSL jest niezbędny na każdej stronie internetowej, na której użytkownicy przesyłają dane wrażliwe, na przykład w sklepie internetowym czy podczas rejestracji na stronie. Aby wdrożyć...Czym jest SSL?, to raczej licz się z tym, że odwiedzającym stronę internautom wyświetli się informacja: „Ta witryna jest niezabezpieczona”, co w przypadku e-sklepu zrujnuje konwersjeW kontekście marketingu internetowego i analizy danych, konwersja oznacza pożądaną akcję lub cel, który użytkownik podejmuje na stronie internetowej lub w aplikacji. Konwersja może przyjmować różne formy, w zależności od celów biznesowych, takich jak np.: Zakup: Przeprowadzenie transakcji, zakupu produktu w sklepie internetowym lub usługi na stronie internetowej. Rejestracja: Zapisanie się do newslettera, utworzenie konta użytkownika, wypełnienie formularza rejestracyjnego lub rejestracja na wydarzenie. Pobranie: Pobranie pliku, np. e-booka, raportu, aplikacji...Czym jest Konwersja?. To dlatego temat jest ważny.

Z tekstu dowiesz się między innymi:

1. Jakie certyfikaty SSL rozróżniamy?
2. Jaki certyfikat wybrać do e-sklepu?
3. Dlaczego posiadanie certyfikatu SSL jest tak ważne?

Czym tak naprawdę jest SSL

W 1994 roku przedsiębiorstwo Netscape stworzyło protokół o nazwie Secure Sockets Layer, który miał na celu zabezpieczenie transmisji danych.

W 1994 roku przedsiębiorstwo Netscape stworzyło protokół o nazwie Secure Sockets Layer, który miał na celu zabezpieczenie transmisji danych. Przez kolejne lata technologia zabezpieczeń rozwijała się, a certyfikaty stały się coraz bezpieczniejsze i coraz bardziej powszechne. Dane, które chroni SSL są zabezpieczone kryptograficznie. Jak to działa?

Załóżmy, że klient kupuje coś w naszym sklepie. Gdy nie mamy certyfikatu, transmisja pomiędzy przeglądarką internetową klienta a serwerem sklepu może zostać „przejęta”, a przesyłane dane, które w tym przypadku są jawne, np. dane karty kredytowej, mogą zostać skradzione.

W chwili, gdy korzystamy z certyfikatu dane zostają zaszyfrowane jeszcze w przeglądarce, na urządzeniu kupującego i dopiero w taki, zakodowany sposób są przekazywane do serwera. Konieczność odszyfrowania treści utrudnia kradzież danych.

Certyfikat SSL a pozycja w Google

Rezygnacja z instalacji certyfikatu, np. dlatego, że chcemy oszczędzić rocznie sto złotych lub więcej, to błąd. Chodzi tu nie tylko o bezpieczeństwo, ale także o widoczność naszego sklepu w wyszukiwarce.

Posiadanie ważnego certyfikatu jest jednym z czynników rankingowych. Od dawna wiadomo, że Google bardziej promuje strony i sklepy internetowe, które są wyposażone w certyfikat SSL. Ba, Google Chrome, czyli najpopularniejsza przeglądarka internetowa, także „piętnuje” serwisy, które pozbawione są tego certyfikatu.

Specjaliści od SEO są raczej zgodni co to tego, że certyfikat to dziś konieczność. Istnieją jednak podzielone zdania na temat rodzaju certyfikatu SSL – rodzaje certyfikatów przedstawię dalej.

Certyfikat SSL – jaki wybrać dla sklepu internetowego?

Certyfikaty możemy podzielić na kilka kategorii. Trzeba pamiętać, że poza szyfrowaniem mają one jeszcze jedną ważną zaletę, a mianowicie potwierdzają tożsamość właściciela domeny.

Certyfikaty istotnie różnią się poziomem wiarygodności takiego potwierdzenia – mówi się w tym kontekście o metodzie walidacji. Z tego punktu widzenia rozróżniamy następujące rodzaje certyfikatów

DV ‒ Domain Validation.

To chyba najpopularniejsza forma zabezpieczenia domeny. Przy weryfikacji podaje się jedynie nazwę domeny, nie musimy podawać nazwy firmy, będącej jej właścicielem. Jej koszt to kilkadziesiąt złotych, a podczas rejestracji należy mieć dostęp do skrzynki admina w domenie, do której będziemy instalować certyfikat. Chociaż nie jest to certyfikat o najwyższej wiarygodności, to samo szyfrowanie działa równie dobrze, jak przy certyfikatach wyższych poziomów. DV to dobre rozwiązanie dla początkujących ebiznesów.

OV ‒ Organization Validation.

Certyfikat, który zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa. Do weryfikacji/rejestracji potrzebujemy nie tylko nazwy domeny, ale także danych firmy wnioskującej, co utrudnia oszustwa. Cechą charakterystyczną certyfikatu jest pieczęć bezpieczeństwa, która prezentuje się na ogół w postaci symbolu kłódki. Stosowanie tego rodzaju certyfikatu zaleca się średnim sklepom internetowym. Cena takiego rozwiązania może wynosić kilkaset złotych. Szyfrowanie odbywa się w podobny sposób, jak przy pozostałych certyfikatach.

EV ‒ Extended Validation.

Jest to certyfikat o największej wiarygodności, ponieważ wnioskodawca musi potwierdzić swoją tożsamość, np. poprzez przesłanie dostawcy usługi umowy spółki. Niestety, odbija się to na cenie i czasie, jaki jest potrzebny na wdrożenie rozwiązania. Jednocześnie ten certyfikat stanowi też najbardziej wiarygodne potwierdzenie, że odwiedzający trafił na właściwą stronę, a nie jej „podróbkę”. Na pasku z adresem URLURL (Uniform Resource Locator) to standardowy format adresu internetowego, który pozwala na jednoznaczne określenie lokalizacji zasobu w sieci. Jest to kluczowy element, który umożliwia dostęp do stron internetowych, plików, obrazów i innych zasobów dostępnych online. URL jest powszechnie używany w przeglądarkach internetowych, aplikacjach i systemach zarządzania treścią. URL składa się z kilku elementów, które razem tworzą pełny adres. Najważniejsze z nich to: Protokół - Określa sposób komunikacji z serwerem. Najczęściej używanymi protokołami...Czym jest URL? domeny pojawia się zielone oznaczenie. Strona i firma przechodzą szczegółową weryfikację. Ceny tego typu certyfikatów mogą dojść do kilku tysięcy złotych. Ten rodzaj zabezpieczenia stosuje się głównie w dużych sklepach internetowych i bankach.

Na moment pisania tego artykułu z tego zabezpieczenia korzystały m.in. takie serwisy, jak Allegro czy Zalando, a więc marki związane z e-commerce, które z pewnością możemy uznać za wiarygodne:

Tak wygląda informacja o certyfikacie SSL dla Allegro

Tak wygląda informacja o certyfikacie SSL dla Zalando

Informację o certyfikacie SSL i jego szczegółach możesz uzyskać klikając w ikonę z kłódką w pasku adresowym.

Certyfikaty SSL Let’s Encrypt

Warto na koniec wspomnieć jeszcze o certyfikatach Let’s EncryptObejrzyj przygotowany przez nas film i dowiedz się, jak wygenerować darmowy certyfikat SSL Let’s Encrypt https://www.youtube.com/watch?v=8FbPyjbtioQ Let’s Encrypt - zautomatyzowany ośrodek certyfikacji (CA), działający dla dobra społeczeństwa. Inicjatywa wprowadzona z ramienia organizacji pożytku publicznego Internet Security Research Group. Idea SSL za darmo funkcjonuje od grudnia 2015 roku, głównym projektem tejże organizacji jest urząd certyfikacji, wspierany finansowo przez międzynarodowe korporacje m.in. przez Mozillę, Cisco i Facebooka. W momencie narodzin inicjatywy większa...Czym jest Let’s Encrypt?, czyli rozwiązaniach darmowych. Do ich zalet, poza tym, że są one darmowe, możemy zaliczyć to, że certyfikaty te szyfrują dane tak samo dobrze, jak ich komercyjne odpowiedniki. Niestety mają one też wady, do których zaliczymy:

• konieczność odnawiania certyfikatu co 3 miesiące ‒ niektóre hostingi robią to automatycznie, inne nie,
• to, że Let’s Encrypt opiera się na prostej walidacji DV,
• to, że nie oferuje on żadnej sumy gwarancyjnej, więc gdyby zawiódł, nie możemy oczekiwać odszkodowania od jego twórców.

Certyfikat SSL i gwarancje

Komercyjne certyfikaty SSL zapewniają gwarancję, czyli oferują odszkodowanie, kiedy klient kupi coś na naszej stronie chronionej certyfikatem i straci podczas płatności pieniądze. W większości wypadków suma gwarancyjna waha się od 10.000 do 100.000 USD. Mechanizm wypłaty odszkodowania polega przeważnie na zwrocie strat poniesionych przez użytkownika końcowego, do wysokości sumy gwarancyjnej.

Przed czym nie chroni certyfikat SSL?

Trzeba pamiętać, że żaden z certyfikatów nie zabezpieczy nas przed kradzieżą danych z naszego serwera. Aby spać spokojnie skorzystajmy w tym celu z szyfrowania baz danych. SSL nie zabezpiecza nas też przed włamaniem do naszego komputera, wykradzeniem zapisanych haseł z przeglądarek itp.

W tym przypadku na pomoc przychodzą antywirusy, odpowiednie hasła, zabezpieczenia. SSL nie zapewnia też ochrony przed rejestracją domen łudząco do naszej podobnych i podszywaniem się pod nasz sklep. Tu warto pomyśleć o zabezpieczeniu się poprzez wykupienie domen podobnie brzmiących, mających inne końcówki np. eu, org, net itd.

Dlaczego warto wybrać certyfikat SSL dla e-sklepu?

Możemy mówić
o kilku najważniejszych zaletach posiadania tego typu zabezpieczenia. Są to:

• ochrona danych klienta na linii przeglądarka użytkownika ‒ serwer e-sklepu,
• wzbudzenie wiarygodności strony, co może przełożyć się na konwersję,
• poprawienie rankingu w Google, co docelowo również może przełożyć się na wskaźnik konwersji,
• brak budzącego niepokój klientów oznaczenia naszej strony przez przeglądarkę jako niebezpiecznej,
• wzbudzenie zaufania wśród osób kupujących.

Jak często odnawia się certyfikat?

Wszystko zależne jest od tego, na jaki okres wykupujemy usługę. Najkrótszy to dwanaście miesięcy, najdłuższy dziesięć lat. Oczywiście wszystko zależy od zasobności naszego portfela. Przeważnie dostawcy usługi informują nas o nadchodzącym terminie jej odnowienia.

Nawet największym markom zdarzało się zapomnieć o odnowieniu certyfikatu SSL – dotknęło to m.in. Microsoft i LinkedIn.

Warto nie pozostawiać tego na ostatnią chwilę i podobnie jak domenę, odnowić certyfikat kilka dni wcześniej. Chodzi przede wszystkim o to, że walidacja może wymagać od nas dodatkowych czynności, które mogą potrwać nawet kilka dni, a zanim ją przeprowadzimy, nasza strona pozbawiona będzie ochrony, przez co narażeni zostaną nasi klienci i pozycje w Google.

Certyfikat SSL dla sklepu – podsumowanie

Chociaż dla kupującego sama strona techniczna to często enigmatyczne zagadnienie, to jednak zielona kłódka oraz https:// przed nazwą strony dają poczucie bezpieczeństwa, które jest tak ważne podczas zakupów w internecie. Warto więc zainwestować w odpowiedni certyfikat dla naszego e-sklepu.

Jeśli prowadzisz duży sklep to rekomenduję certyfikat EV. W skali Twoich przychodów nie będzie to raczej istotny wydatek, a zdaniem niektórych specjalistów SEOSEO (Search Engine Optimization) to proces optymalizacji strony internetowej lub treści online w taki sposób, aby była lepiej widoczna i rankowana przez wyszukiwarki internetowe, takie jak Google, Bing czy Yahoo. Głównym celem SEO jest zwiększenie ruchu organicznego na stronie poprzez poprawę jej pozycji w wynikach wyszukiwania dla określonych słów kluczowych. Jak działa SEO? SEO opiera się na trzech głównych filarach: Optymalizacja techniczna – Zapewnienie, że strona działa sprawnie, szybko się...Czym jest SEO? będzie on lepiej sprzyjał Twojemu rankowaniu w Google.

Dla najmniejszych sklepów koszty takiego certyfikatu (co do rzędu, powiedzmy, ok. tysiąc zł rocznie) mogą być już odczuwalne – jeśli nie masz takiego budżetu, zacznij od tańszego certyfikatu z niższym poziomem walidacji, byle mieć jakikolwiek. Z pewnością odradzam Ci natomiast oszczędność polegającą na braku certyfikatu w ogóle.

W tym artykule, jakkolwiek odnoszącym się do bezpieczeństwa, ograniczam się do omówienia certyfikatów SSL, ale zwróć uwagę, że to nie jedyne zagrożenia, związane z Twoją nazwą domenową. We wpisie o bezpieczeństwie domen omawiam inne, równie ważne aspekty – warto tam zajrzeć!

Jeśli chcesz porozmawiać o tym wpisie, zapraszam do komentowania lub do bezpośredniego kontaktu ze mną, na przykład przez mój profil na LinkedIn.