Jak analizować ruch na stronie internetowej?

Analiza ruchu na stronie internetowej jest kluczowym elementem strategii marketingowej. Przeprowadzana za pośrednictwem narzędzia Google Analytics pozwala na dokładne zrozumienie, jak przebiega interakcja użytkowników z Twoją stroną. Ale musisz wiedzieć jak to robić. Dlatego w tym artykule omówię najistotniejsze czynniki, na jakie warto zwrócić uwagę podczas analizy witryny w Google Analytics.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Czym jest ruch na stronie internetowej?
• Jak sprawdzić ruch na stronie internetowej w Google Analytics?
• Jakie są źródła ruchu? Czyli cykl życia i pozyskiwanie
• Współczynnik odrzuceń, czyli dlaczego użytkownicy uciekają z Twojej strony internetowej?
• Jak analizować zaangażowanie użytkowników na stronie internetowej?

Czym jest ruch na stronie internetowej?

W dużym uproszczeniu ruch na stronie internetowej jest wartością pokazującą popularność Twojej strony internetowej. Obrazuje ona liczbę użytkowników odwiedzających stronę internetową w określonym czasie. Możliwe jest również zmierzenie zaangażowania użytkowników na stronie internetowej, co pozwala wyciągnąć wnioski dotyczące budowy strony oraz prowadzonych kampanii SEO/SEM.

Dane uzyskane w ten sposób pozwalają lepiej zrozumieć, czy użytkownicy odwiedzający daną stroną internetową, znaleźli to czego poszukiwali. Również można uzyskać obraz jak wyglądają różne interakcje użytkowników na stronie oraz ile czasu na niej spędzili.

Jak analizować ruch na stronie internetowej w Google Analytics?

Jeśli posiadasz konto w Google Analytics, którego kod został prawidłowo zainstalowany na Twojej stronie, to w pierwszej kolejności należy z poziomu menu przejść do opcji Raporty. Po wykonaniu tej czynności masz dostępnych kilka następujących opcji :

1. Przegląd raportów w czasie rzeczywistym.
2. Wybór daty zestawienia ruchu.
3. Cykl życia od pozyskiwania, aż po generowanie przychodu.
4. Search Console.
5. Użytkownik.

Każdy z tych segmentów dotyczy obszaru danych, pozwalających dostarczyć kompleksowe informacje na temat tego ilu użytkowników odwiedza Twoją stronę internetową, skąd przybyli oraz jakie akcje na niej wykonali.

źródło: panel Google Analytics 4

Jakie zastosowanie ma czas rzeczywisty?

Analiza ruchu w czasie rzeczywistym świetnie sprawdza się do weryfikacji, czy Google Analytics 4 został poprawnie zainstalowany na stronie internetowej lub sklepie. Oczywiście całą instalację warto wykonać poprzez integrację w narzędziu Google Tag Manager, jaki świetnie sprawdzi się podczas konfiguracji celów w kampanii Google Ads. Również pełni on istotną rolę podczas przygotowywania strony pod Consent Mode v2, ale to jest temat na zupełnie inny artykuł 🙂

źródło: panel Google Analytics 4

Na początek wybierz datę zestawienia ruchu

Zanim omówię źródła pozyskiwania ruchu to w pierwszej kolejności należy określić czas, jakiego ma dotyczyć zestawienie. Dlatego żeby sprawdzić ilu użytkowników odwiedziło stronę internetową w danym czasie wybierz przedział czasu.

Tutaj jest dostępnych kilka opcji:

• Dzisiaj,
• Wczoraj,
• W tygodniu (nd. – dzisiaj),
• Ostatni tydzień (nd. – sob.),
• Ostatnich 7 dni,
• Ostatnich 28 dni,
• Ostatnich 30 dni,
• Ostatnich 90 dni,
• Ostatnich 12 miesięcy,
• W ubiegłym roku kalendarzowym,
• W bieżącym roku (styczeń – dzisiejsza data).

Wybór daty można również dokonać ręcznie poprzez wpisanie w pola lub poprzez zaznaczenie dat w kalendarzu pod polami do wypełnienia.

źródło: panel Google Analytics 4

Kolejną istotną opcją w temacie zakresu dat do analizy jest możliwość porównania ruchu z danych okresów. W tym celu należy kliknąć ikonę suwaka przy tekście Porównaj oraz określić datę do takiego zestawienia. Tutaj jest również dostępnych kilka opcji:

• Poprzedni okres (ten sam dzień tygodnia),
• Ten sam okres ubiegłego roku (ten sam dzień tygodnia),
• Poprzedni okres,
• Ten sam okres ubiegłego roku,
• Niestandardowy.

Również możesz ręcznie określić datę do porównania, która Ciebie interesuje poprzez wypełnienie pola lub wybranie dat w kalendarzu. Pamiętaj, że Google Analytics przechowuje dane tylko z 14 miesięcy.

źródło: panel Google Analytics 4

Jakie są źródła ruchu? Czyli cykl życia i pozyskiwanie

Segment cykl życia w Google Analytics jest skarbnicą informacji na temat użytkowników odwiedzających stronę internetową. Pierwszą istotną sekcją, umożliwiającą analizę skąd został pozyskany ruch, jest Pozyskiwanie.

Pozyskiwanie ruchu

W typach raportów Pozyskiwanie użytkowników ogółem możesz dokładnie sprawdzić, z jakiego źródła ilu użytkowników dotarło do Twojej strony internetowej. Występuje podział na poszczególne media tj:

• Direct – bezpośrednie wejścia na stronę internetową poprzez wpisanie adresu strony w oknie przeglądarki internetowej.
  
  
• Display –  ruch z reklamy displayowej wyświetlającej banery graficzne.
  
  
• Paid Search – ruch z reklam Google Ads (dawniej AdWords).
  
  
• Other Advertising – ruch z pozostałych typów reklam w wyszukiwarce Google.
  
  
• Organic Search – ruch z bezpłatnych wyników wyszukiwania (istotny w mierzeniu efektywności działań SEO).
  
  
• Social Network – ruch z mediów społecznościowych.
  
  
• Email – ruch z kliknięcia w linki znajdujące się w wiadomościach email (dotyczy to również ruchu z kampanii mailingowych).
  
  
• Referral – ruch po kliknięciu w odnośnik na innych stronach internetowych (np. publikacja z linkiem, wywiad, komentarz itp.).
  
  
• Unassigned – ruch, który nie został właściwie zaklasyfikowany do powyższych źródeł ruchu.

Tutaj warto mieć na uwadze fakt, iż Google kategoryzuje ruch na płatny i bezpłatny. Jeśli użytkownik wejdzie na stronę z kampanii reklamowej, to będzie zakwalifikowane jako ruch płatny. Istnieje również możliwość zastosowania oznaczeń UTM umożliwiających bardziej szczegółowe śledzenie źródeł ruchu w działaniach marketingowych.

źródło: panel Google Analytics 4

Pozyskiwanie użytkowników

Ten typ raportu pozwala dokładnie określić źródło, z jakiego dotarł “nowy” użytkownik na stronę. Wartości te dają możliwość określenia, jakie źródła przyciągają użytkowników po raz pierwszy i jakie kampanie okazały się tutaj najskuteczniejsze. Szczególnie ciekawymi danymi są Sesje z zaangażowaniem, które dotyczą sesji trwających dłużej jak 10 sekund. Podczas nich nastąpiła konwersja czyli podjęcie aktywności przez użytkownika np. kliknięcie w numer telefonu, wysłanie wiadomości z formularza lub dokonanie zakupu produktu na sklepie.

źródło: panel Google Analytics 4

Współczynnik odrzuceń – dlaczego użytkownicy uciekają z Twojej strony internetowej?

Współczynnik odrzuceń (ang. bounce rate) to miara stosowana w analityce internetowej, określająca procent sesji, gdzie użytkownicy odwiedzili tylko jedną stronę witryny i nie podjęli żadnych dalszych działań, takich jak przeglądanie innych podstron czy interakcje z zawartością. Odrzucenie występuje, gdy użytkownik opuszcza stronę po jej wyświetleniu bez wykonania dodatkowych działań, co skutkuje przesłaniem jednego żądania do serwera analitycznego.

Przyczyną takich sytuacji może być:

• Niezadowalająca treść
  Jeśli zawartość strony nie odpowiada oczekiwaniom użytkowników lub jest mało interesująca, mogą szybko zdecydować się na opuszczenie witryny.
  
  
• Problemy z użytecznością
  Trudności w nawigacji, złożony układ strony lub niewłaściwe linki mogą zniechęcać użytkowników do dalszego przeglądania.
  
  
• Długi czas ładowania
  Strony, które ładują się zbyt wolno, mogą frustracyjnie wpływać na użytkowników i prowadzić do ich szybkiego opuszczenia.
  
  
• Nieodpowiedni design
  Estetyka strony ma znaczenie; nieatrakcyjny lub przestarzały wygląd może sprawić, że użytkownicy będą mniej skłonni do interakcji.
  
  
• Brak jasnego celu
  Jeśli użytkownicy nie rozumieją, co powinni zrobić na stronie (np. gdzie kliknąć, aby uzyskać więcej informacji), mogą szybko zrezygnować.
  
  
• Niewłaściwe źródła ruchu
  Użytkownicy mogą trafiać na stronę z niewłaściwych źródeł (np. reklamy, które nie odzwierciedlają treści strony), co prowadzi do ich rozczarowania i szybkiego opuszczenia.
  
  
• Problemy techniczne
  Błędy w działaniu strony, takie jak martwe linki czy problemy z formularzami, mogą skutkować frustracją użytkowników i ich natychmiastowym wyjściem.

W Google Analytics 4 współczynnik odrzuceń można dodać jako wskaźnik w podglądzie danych. Wystarczy przejść do Raporty -> Pozyskiwanie -> Pozyskiwanie ruchu i po kliknięciu w ikonkę ołówka wybrać opcję wskaźniki. Następnie po wpisaniu w pole “Dodaj dane” nazwy współczynnik odrzuceń można go dodać do swojego raportu.

źródło: panel Google Analytics 4

Zrozumienie przyczyn wysokiego współczynnika odrzuceń ma znaczenie w optymalizacji strony i poprawy doświadczeń użytkowników. Wprowadzenie odpowiednich zmian może znacząco zwiększyć zaangażowanie odwiedzających i skłonić ich do interakcji z treściami witryny.

Jak analizować zaangażowanie użytkowników na stronie internetowej?

Analiza zachowania użytkowników na stronie internetowej jest podstawowym elementem analityki internetowej. Na jego podstawie możesz sprawdzić, jak użytkownicy poruszają się po stronie i wyciągnąć istotne wnioski dotyczące zmian, jakie należy wprowadzić, aby zwiększyć ich zaangażowanie.

W segmencie „Zaangażowanie” znajdują się kompleksowe informacje dotyczące podsumowania zachowania użytkowników na Twojej stronie internetowej. Możesz tu sprawdzić liczbę zdarzeń oraz wyświetleń poszczególnych podstron. Na podstawie tych danych można stwierdzić, co interesowało Twoich użytkowników na danej podstronie, co skłoniło ich do podjęcia określonej akcji, czyli konwersji.

Na szczególną uwagę zasługuje współczynnik zaangażowania. Jest on wskaźnikiem, który pokazuje, jak aktywnie użytkownicy korzystają z Twojej strony. Wysoki współczynnik zaangażowania może świadczyć o tym, że treści są interesujące i przyciągają uwagę odwiedzających. Z kolei niski współczynnik może sugerować, że strona wymaga optymalizacji lub że treści nie są dostosowane do oczekiwań użytkowników.

źródło: panel Google Analytics 4

Podsumowanie

Analiza ruchu na stronie internetowej umożliwia zrozumienie interakcji użytkowników z witryną. Dzięki temu można sprawdzić, ile osób odwiedza stronę i jak się na niej zachowują. Narzędzie Google Analytics pozwala monitorować różne dane, takie dotyczące m.in. liczby odwiedzin, skąd użytkownicy trafiają na stronę i co na niej robią. Skuteczna analiza ruchu w Google Analytics dostarcza cennych informacji, które mogą znacząco wpłynąć na poprawę doświadczeń użytkowników oraz efektywność strategii marketingowej.