What is Hard bounce?

Hard bounce to termin używany w e-mail marketingu, oznaczający trwałe odbicie wiadomości e-mail, które nie mogła zostać dostarczona do adresata z przyczyn niemożliwych do naprawienia. Może to być spowodowane na przykład nieistniejącym adresem e-mail, błędną domeną lub zablokowanym serwerem pocztowym odbiorcy.

Hard bounce pojawia się, gdy:

• Adres e-mail jest niepoprawny lub już nie istnieje,
• Domeny odbiorcy nie da się odnaleźć (błąd DNS),
• Serwer odbiorcy trwale odrzuca połączenia (np. na czarnej liście).

Przykład: jeśli użytkownik zarejestrował domenę, ale ją usunął, wiadomości wysyłane na adres w tej domenie będą skutkować hard bounce.

👉 Dowiedz się więcej o rejestracji domeny i jak zapewnić ich poprawną konfigurację.

Czym różni się hard bounce od soft bounce?

• Hard bounce oznacza stały problem – adres nie istnieje i nie można go używać ponownie.
• Soft bounce to tymczasowy problem – np. pełna skrzynka odbiorcza lub przejściowy błąd serwera.

Soft bounce może być naprawiony, a hard bounce wymaga usunięcia adresu z listy mailingowej, by nie obniżać reputacji nadawcy.

Jak zapobiegać hard bounce?

1. Weryfikuj adresy e-mail przed wysyłką.
2. Korzystaj z narzędzi do monitorowania dostarczalności.
3. Używaj wysokiej jakości usług hostingowych z dobrym wsparciem e-mailowym, jak np. hosting WordPress lub hosting WooCommerce.
4. Zainstaluj certyfikat SSL, by zwiększyć wiarygodność domeny i zabezpieczyć komunikację.
5. Twórz profesjonalne kampanie z wykorzystaniem narzędzi do e-mail marketingu, które pomagają w kontrolowaniu jakości wysyłek.