Bez mediów społecznościowych Twoja firma nie istnieje. Taka teza social media - cyber_Folks https://cyberfolks.pl/blog/tag/social-media/ Tue, 18 Jun 2024 10:58:57 +0000 pl-PL hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1 Jak wypromować sklep internetowy?  https://cyberfolks.pl/blog/jak-wypromowac-sklep-internetowy/ https://cyberfolks.pl/blog/jak-wypromowac-sklep-internetowy/#comments Fri, 25 Mar 2022 10:32:56 +0000 https://cyberfolks.pl/?p=29948 Niski próg wejścia na rynek, rekordowa liczba kupujących online, możliwość dotarcia do precyzyjnie określonych grup odbiorców i rosnąca z roku […]

Artykuł Jak wypromować sklep internetowy?  pochodzi z serwisu cyber_Folks.

]]> Niski próg wejścia na rynek, rekordowa liczba kupujących online, możliwość dotarcia do precyzyjnie określonych grup odbiorców i rosnąca z roku na rok przewaga nad handlem tradycyjnym – to tylko niektóre argumenty przemawiające za tym, że warto dziś sprzedawać online. Branża e-commerce rozwija się w zawrotnym tempie i nie będzie przesadą, jeśli stwierdzimy, że najlepsze dopiero przed nami. Błyskawiczne tempo rozwoju ma jednak również swoją ciemną stronę – zabójczą konkurencję, a wraz z nią nieustanną walkę o uwagę e-konsumentów i udział w handlu elektronicznym. Jak reklamować sklep internetowy, by odnieść sukces na rynku? Odpowiadam! 

Z tego artykułu dowiesz się:

  • dlaczego powinieneś zainwestować w reklamę online Twojego e-sklepu,
  • jakie są najlepsze formy promocji sklepu internetowego w sieci,
  • jak reklamować sklep internetowy skutecznie,
  • dlaczego warto dywersyfikować i łączyć źródła marketingu internetowego.

Aktualizacja 2023

Chcesz dowiedzieć się, jak promować własny sklep w social media? Zobacz przygotowany przez nas film i poznaj cenne wskazówki!

Reklama sklepu internetowego – dlaczego musisz w nią zainwestować?

Polska jest na 18. miejscu pod względem wielkości handlu elektronicznego na świecie [1]. To imponujący wynik, zwłaszcza że pozwolił nam wyprzedzić takie kraje jak Szwecja czy Meksyk, a jak wynika z analiz PwC, już w 2026 roku polski rynek e-handlu ma osiągnąć wartość aż 162 mld zł brutto [2]. 

Branża e-commerce od wielu lat odnotowuje stałe, dwucyfrowe wzrosty, ale generowaną przez ten sektor sprzedaż znacząco przyspieszyła pandemia COVID-19. Wprowadzane kolejno lockdown’y przyczyniły się również do zmiany zachowań i przyzwyczajeń konsumentów. Znacząco wzrosła liczba kupujących online, a co za tym idzie wartość miesięcznych wydatków na zakupy w sieci. 

Wartość oraz prognozy dotyczące globalnej sprzedaży na rynku e-commerce w latach 2019-2025
Wartość oraz prognozy dotyczące globalnej sprzedaży na rynku e-commerce
w latach 2019-2025

Tak dobre wyniki sprzedaży oznaczają jednak nieustannie rosnące potrzeby w zakresie e-marketingu. Jeżeli masz swój sklep internetowy lub planujesz go wkrótce otworzyć, musisz postawić na jego intensywną promocję. Bez odpowiedniej reklamy nie dotrzesz do swoich klientów, zwłaszcza w obliczu ciągle rosnącej konkurencji. 

Czy wiesz, że:

  • tylko w Internecie jesteś w stanie dotrzeć do wyselekcjonowanej grupy odbiorców zorientowanych na Twoje produkty?
  • reklama w Internecie generuje znacznie niższe koszty niż projekty outdoorowe?
  • kampanie online pozwalają zatrzymać Twoich klientów na dłużej?
  • e-marketing wspiera wiarygodność marki i buduje do niej zaufanie?
  • reklama online pozwala na bieżąco śledzić efekty i optymalizować działania?
  • kampanie online zapewniają znacznie łatwiejszy kontakt z klientami? 

To wszystko daje Ci olbrzymią przewagę nad tradycyjnymi formatami reklam.  

Jak wypromować sklep internetowy?

Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania na to, jak promować sklep internetowy. Jeżeli chcesz zwiększyć sprzedaż w obszarze online, musisz dywersyfikować źródła e-marketingu. Poniżej przedstawiamy najpopularniejsze i najskuteczniejsze sposoby na reklamowanie sklepu internetowego, które warto łączyć, aby uzyskać wymierne efekty. 

Pozycjonowanie sklepu internetowego

Pozycjonowanie, określane również jako SEO (ang. Search Engine Optimization), to już nie alternatywa, ale konieczność. Wystarczy tylko wspomnieć, że ruch z Google stanowi dziś ponad 40% ruchu sklepów internetowych i odpowiada za około 36% ich przychodów [3]. To wystarczający dowód na to, że Twoja obecność w najpopularniejszej wyszukiwarce na świecie jest dziś niezbędna. 

Jeżeli chcesz prowadzić sklep internetowy, który przyciąga klientów realnie zainteresowanych Twoją ofertą, musisz popracować nad poprawą jego pozycji w organicznych, czyli bezpłatnych wynikach wyszukiwania, a więc tych, które Google uznaje za najbardziej trafne i wszechstronne dla haseł wpisywanych przez Internautów w wyszukiwarkę. Temu właśnie służy pozycjonowanie sklepu internetowego, czyli budowanie naturalnej pozycji w wyszukiwarce. 

Wyniki organiczne w Google dla hasła “soczewki” - TOP 3
Wyniki organiczne w Google dla hasła “soczewki” – TOP 3

SEO uznawane jest za najefektywniejszą formę promocji dla sklepów internetowych. Ten kanał marketingowy stosuje blisko 80% przedsiębiorców rozwijających swój biznes w Internecie [4]. Skuteczne pozycjonowanie sklepu internetowego wymaga jednak zaawansowanych i cyklicznie przeprowadzanych działań z zakresu technicznej optymalizacji witryny, content marketingu i pozyskiwania linków. 

I warto w tym miejscu od razu podkreślić, że w pozycjonowaniu chodzi nie tylko o uzyskanie wysokiej pozycji w wyszukiwarce, ale przede wszystkim o generowanie konwersji w postaci zakupów. Dlatego w działaniach SEO istotną rolę odgrywa optymalizacja współczynnika konwersji, a więc wdrożenie takich zmian, które skłonią użytkownika do dokonania zakupu. Mowa tu między innymi o zapewnieniu łatwej i czytelnej nawigacji, maksymalnym uproszczeniu kroków zakupowych i innych elementach UX’owych, które budują pozytywne wrażenia odbiorców. 

Z tego powodu coraz większe zastosowanie znajdują strategie SXO (ang. Search Experience Optimization – optymalizacja doświadczeń użytkownika), łączące SEO (ang. Search Engine Optimization – optymalizacja strony pod kątem wyszukiwarek internetowych) i UX (ang. User Experience – doświadczenie użytkownika). 

Na pierwsze satysfakcjonujące efekty pozycjonowania musisz poczekać zwykle kilka miesięcy, ale to opłacalna inwestycja. Regularne prace pozycjonerskie przyniosą Ci stałe rezultaty w postaci rosnącej z miesiąca na miesiąc liczby wartościowych odwiedzin na stronie i coraz wyższego współczynnika konwersji. 

Zalety pozycjonowania:

  • widoczność w bezpłatnych wynikach wyszukiwania na setki słów kluczowych powiązanych z Twoją ofertą,
  • długotrwałe i stabilne efekty,
  • rosnąca liczba klientów przy stałym budżecie,
  • wzrost wartościowego ruchu na stronie,
  • budowanie przewagi konkurencyjnej na rynku.

Możliwe ograniczenia:

  • satysfakcjonujące efekty są widoczne dopiero po upływie kilku lub nawet kilkunastu miesięcy,
  • utrudnieniem w osiągnięciu szybkich efektów może być duża konkurencja, a także niszowe produkty, które nie są jeszcze wyszukiwane przez Internautów,
  • działania SEO wymagają fachowej wiedzy, a także systematycznych i konsekwentnie przeprowadzanych prac.

OKIEM EKSPERTA

Sklepy internetowe charakteryzuje rozbudowana struktura kategorii i kart produktowych, dlatego optymalizacji podlegają zwykle setki, jeśli nie tysiące pojedynczych adresów URL. Z tego powodu pozycjonowanie sklepów internetowych jest często o wiele większym wyzwaniem niż działania SEO przeprowadzane w przypadku innego rodzaju witryn. Nadal kluczową rolę w tym procesie odgrywa oczywiście wybór odpowiednich słów kluczowych, optymalizacja techniczna strony, optymalizacja treści, pozyskiwanie linków i analityka internetowa. Złożoność prac podejmowanych w tym zakresie wymaga jednak zaangażowania specjalistów z wielu dziedzin, w tym pozycjonerów, programistów, UX designerów, copywriterów czy indywidualnych doradców. 
Damian Wilczyński SEMPIRE
Damian Wilczyński, Ekspert SEO,
Menedżer Działu SEO w SEMPIRE 

Kampanie Google Ads

Google Ads (dawniej Google Adwords) to system umożliwiający emisję płatnych reklam wyświetlanych w sieci wyszukiwania Google, a także w sieci partnerów Google, korzystających z programu AdSense. Dzięki reklamie Google Ads możesz w szybki i łatwy sposób pozyskiwać nowych klientów z Internetu. 

Największą zaletą tego systemu jest personalizowanie reklam pod kątem geograficznym i demograficznym, a także kierowanie przekazów do osób o ściśle określonych zainteresowaniach czy zachowaniach. 

Płatność za reklamy odbywa się w modelu PPC (ang. Pay Per Click – płatność za kliknięcie), a to oznacza rozliczenie za efekt. 

Zalety reklamy Google Ads:

  • natychmiastowa widoczność,
  • płatność tylko za kliknięcia,
  • dotarcie do sprecyzowanych grup odbiorców,
  • zwiększony ruch w witrynie,
  • duży wybór formatów reklamowych.

Możliwe ograniczenia:

  • mniejszy budżet oznacza mniej kliknięć w reklamę,
  • wysokie koszty w przypadku konkurencyjnych fraz,
  • o efektywności kampanii decyduje odpowiednia konfiguracja oraz umiejętne zarządzanie budżetem,
  • ryzyko nieefektywnych kliknięć i generowania zbędnych kosztów,
  • polityka Google ograniczająca możliwości reklamowe w przypadku takich branż jak hazard i gry czy opieka zdrowotna i leki.

Sprawdź, jakie formy promocji możesz wybrać w ramach kampanii Google Ads. 

Linki sponsorowane Google Ads

Linki sponsorowane mają formę tekstową i, podobnie jak pozycjonowanie, pozwalają na reklamę sklepu w wyszukiwarce, z tą różnicą, że wyświetlają się w wynikach płatnych. Składają się z 3 nagłówków (dwa są obowiązkowe, trzeci jest opcjonalny), adresu URL, opisu oraz rozszerzeń (np. rozszerzenia lokalizacji czy innych informacji zawartych w witrynie). 

Linki sponsorowane Google Ads - płatne reklamy w sieci wyszukiwania dla wyrażenia: “stół rozkładany”
Linki sponsorowane Google Ads – płatne reklamy w sieci wyszukiwania dla wyrażenia: “stół rozkładany”

Zaletą reklamowania sklepu internetowego z pomocą linków sponsorowanych jest możliwość zawężania grupy docelowej i docierania do klientów, którzy w czasie rzeczywistym poszukują konkretnego produktu, a więc są realnie zainteresowani Twoją ofertą. 

Jeżeli chcesz uniknąć nieefektywnego klikania w reklamy (rozumianego jako przeglądanie produktów w Twoim sklepie bez finalizacji zakupu) i generowania przy tym zbędnych kosztów, musisz zadbać o odpowiednią konfigurację kampanii, a do tego potrzebna jest fachowa wiedza. 

OKIEM EKSPERTA


Wartościowe kampanie linków sponsorowanych, a więc takie, które będą w stanie uzyskać wysoki Wynik Jakości, a co za tym idzie zachęcić użytkowników do kliknięcia i zakupu promowanego produktu, wymagają fachowej wiedzy i doświadczenia certyfikowanych specjalistów Google Ads. Tylko znając tajniki optymalizacji konta reklamowego Google i dysponując odpowiednimi narzędziami statystyczno-analitycznymi, można odpowiednio skonfigurować kampanie – tak, aby wygenerowały wartościowy ruch i konwersje, nie “przepalając” budżetu na nieprzynoszące efektów kliknięcia. 
Ewa Lorewicz sempire
Ewa Lorewicz, Team Leader w
Dziale Kampanii Ads oraz Social
Media w SEMPIRE 

Reklama produktowa – Zakupy Google

Zakupy Google (ang. Google Shopping) to kolejna forma płatnej reklamy w wyszukiwarce. Od linków sponsorowanych odróżnia ją to, że oprócz formy tekstowej, przyjmuje także formę graficzną. To oznacza, że już z poziomu wyszukiwarki użytkownik może zapoznać się z wyglądem produktu i innymi kluczowymi w procesie decyzyjnym aspektami, takimi jak np. cena. 

Reklama produktowa wyświetla się w specjalnie przeznaczonej do tego sekcji (górnej lub bocznej), przyjmującej formę porównywarki na głównej stronie Google. 

Funkcja reklamowa tej sekcji jest przeznaczona wyłącznie dla sklepów internetowych. To rozwiązanie świetnie sprawdzi się w branży odzieżowej, wnętrzarskiej, kosmetycznej, spożywczej, a nawet budowlanej czy technicznej. 

Zakupy Google - reklamy produktowe dla hasła: “sofa 2-osobowa”, wyświetlane na górze domyślnie prezentowanych wyników wyszukiwania
Zakupy Google – reklamy produktowe dla hasła: “sofa 2-osobowa”, wyświetlane na górze domyślnie prezentowanych wyników wyszukiwania

Produkty reklamowane w Google Shopping są często atrakcyjnym wizualnie uzupełnieniem dla opisywanych wyżej linków sponsorowanych. 

Olbrzymią zaletą tej formy reklamy dla sklepów internetowych jest skrócenie ścieżki zakupowej. Jeśli reklama wyświetli się klientowi realnie zainteresowanemu Twoim produktem, masz duże szanse na pozyskanie konwersji. 

Dodatkowym plusem jest widoczna już z poziomu wyszukiwarki cena produktu – dzięki temu użytkownik ma możliwość szybkiego porównania wielu ofert, bez konieczności klikania w każdą reklamę. 

Reklama graficzna w sieci reklamowej

System Google Ads umożliwia także reklamowanie sklepu internetowego w sieci reklamowej GDN (ang. Google Display Network), a więc w ponad 2 milionach witryn należących do sieci partnerskiej Google. Dzięki tej formie reklamy możesz dotrzeć z przekazem do olbrzymiej liczby osób, gdyż sieć partnerska Google, a więc serwisy takie jak Onet, Interia czy WP, obejmuje swoim zasięgiem ponad 90% użytkowników Internetu. 

Reklama w sieci GDN przyjmuje najczęściej formę baneru, czyli atrakcyjnego obrazu połączonego zwykle z niewielką ilością tekstu i pełniącego funkcję odnośnika do promowanego produktu. 

Reklama graficzna Ads - przykładowy wygląd
Reklama graficzna Ads – przykładowy wygląd

Kampania w sieci reklamowej, nazywana także kampanią display, może być rozliczana w modelu CPC (ang. cost per click – koszt za kliknięcie w reklamę) lub CPM (ang. cost per mille – koszt za 1000 wyświetleń reklamy). Obydwa te modele są jak najbardziej korzystne – ich wybór powinien być podyktowany celem, jaki chcesz osiągnąć z pomocą tej reklamy. 

Sieć reklamowa może zapewnić Ci większą liczbę kliknięć niż sieć wyszukiwania Google, ale wiążą się z tym również większe koszty. Jeśli masz ograniczony budżet, publikacja banerów w sieci reklamowej Ads nie będzie najlepszym wyborem. 

Remarketing Google Ads 

Opisana wyżej reklama graficzna w sieci GDN przyjmuje często formę remarketingu, a więc reklamy śledzącej, wyświetlającej się tylko tym użytkownikom, którzy odwiedzili wcześniej Twój sklep internetowy. Jeżeli użytkownik opuści Twoją witrynę bez podjęcia jakiejkolwiek interakcji, zostanie zapamiętany na liście remarketingowej, a to oznacza, że reklama będzie podążać za nim na innych serwisach. 

System Google Ads daje Ci możliwość wykorzystania różnych form remarketingu:

  • standardowej – przyjmującej formę graficzną lub tekstową, 
  • dynamicznej – wyświetlającej produkty, które użytkownik wcześniej oglądał, 
  • wideo – filmy emitowane użytkownikom, którzy obejrzeli materiał, 
  • RLSA (ang. Remarketing List of Search) – reklamy emitowane odbiorcom, którzy odwiedzili wcześniej witrynę, ale podjęli dalsze poszukiwania w wyszukiwarce, 
  • adresowanej – kampanie kierowane do użytkowników, którzy podali swoje dane kontaktowe, np. podczas zapisu do newslettera. 

Remarketing w formie dynamicznej dedykowany jest wyłącznie sklepom internetowym. To skuteczna forma promocji, odpowiadająca wprost na zainteresowania i zachowania Twoich potencjalnych klientów. Wyświetlając użytkownikom produkty, które zdążyli już wcześniej obejrzeć w Twoim e-sklepie, zachęcasz ich do podjęcia ostatecznej decyzji o zakupie. 

Remarketing dynamiczny - przykład reklamy
Remarketing dynamiczny – przykład reklamy

Google Ads czy SEO? Co wybrać?

Skoro zarówno SEO, jak i Google Ads umożliwiają promocję sklepu internetowego w wyszukiwarce, zapewne zadajesz sobie pytanie: które rozwiązanie wybrać? 

ZAPAMIĘTAJ
SEO (pozycjonowanie) wpływa na promocję sklepu w bezpłatnych wynikach wyszukiwania, a reklamy Google Ads (linki sponsorowane, Zakupy Google czy remarketing w formie RLSA) wpływają na promocję sklepu w płatnych wynikach wyszukiwania. 

Pozycjonowanie daje stabilne, ale odroczone w czasie efekty. Google Ads gwarantuje błyskawiczne, ale tymczasowe efekty. Zwolennicy budowania organicznej pozycji w wyszukiwarkach podkreślają, że to właśnie SEO ma największy udział w generowaniu zysków dla sklepów internetowych. Ci, którzy przedkładają nad nie reklamy płatne, doceniają natomiast szybkość i mierzalność efektów kampanii Google Ads. 

Naturalne wyniki wyszukiwania wzbudzają większe zaufanie Internautów – wielu użytkowników całkowicie ignoruje płatne reklamy, gdyż wydają im się mniej wiarygodne. Z kolei bez działań PPC trudno wyobrazić sobie sprzedaż w Internecie, bowiem użytkownicy, którzy klikają w reklamy, mają zazwyczaj większe intencje zakupowe (zwłaszcza w przypadku reklam Google Shopping).

To wszystko nie oznacza jednak, że SEO i Google Ads muszą znajdować się na przeciwległych biegunach. Wręcz przeciwnie – to rozwiązania, które świetnie się uzupełniają. 

WSKAZÓWKA
Połącz działania SEO i Google Ads w strategii marketingowej swojego e-sklepu. Płatna reklama doskonale sprawdzi się w początkowym etapie działania Twojego sklepu, kiedy pozycjonowanie nie będzie przynosić jeszcze oczekiwanych efektów. Systematycznie prowadzone działania SEO pozwolą Ci wypozycjonować swoją witrynę i znaleźć się wysoko w rankingu bezpłatnych wyników wyszukiwania. Dzięki temu dotrzesz do wszystkich użytkowników wpisujących w wyszukiwarkę hasła powiązane z Twoim biznesem. SEO wykorzystasz też do promocji e-sklepu na mocno konkurencyjne frazy, które w przypadku Google Ads okażą się bardzo drogie. Google Ads z kolei pozwoli Ci wzmocnić działania marketingowe poprzez emitowanie tymczasowych lub sezonowych reklam płatnych, w których mocno określisz swój target. 

Social media marketing

Media społecznościowe są dziś integralną częścią reklamy w Internecie. Marketing social media to jedna z najskuteczniejszych metod wzmacniania wizerunku i budowania wiernej społeczności wokół marki, ale też generowania sprzedaży. 

Coraz częściej i więcej mówi się o social commerce, a więc digitalowym trendzie, w którym chodzi przede wszystkim o to, aby dać użytkownikom możliwość robienia zakupów bezpośrednio na platformie społecznościowej. Najlepszym tego przykładem jest sklep na Facebooku, dzięki któremu klient może dokonać zakupu bez konieczności opuszczania tego serwisu. 

Dużą zaletą social media marketingu jest to, że użytkownicy rejestrujący się na Facebooku, Instagramie, LinkedInie, Twitterze czy YouTube podają informacje ważne z punktu widzenia personalizacji, np. dotyczące swojego wieku czy płci. To daje Ci olbrzymią wiedzę na ich temat i możliwość jeszcze bardziej precyzyjnego dobierania grup docelowych w porównaniu do systemu Google Ads. 

Podobnie jak w przypadku Google, media społecznościowe umożliwiają bezpłatne oraz płatne reklamowanie sklepu internetowego. Działania organiczne opierają się w głównej mierze na systematycznym prowadzeniu profilu firmowego, a więc tworzeniu i publikowaniu wartościowego oraz angażującego contentu, sprawnym komunikowaniu się z użytkownikami czy systematycznej moderacji. Z kolei płatne działania reklamowe sprowadzają się głównie do publikowania ofert i  postów sponsorowanych. 

Płatna kampania Facebook Ads w formie kolekcji
Płatna kampania Facebook Ads w formie kolekcji

Jeżeli zależy Ci na skutecznym reklamowaniu swojego e-sklepu w mediach społecznościowych, musisz łączyć działania organiczne i płatne. Dlaczego? Bez płatnej reklamy w social mediach nie jesteś w stanie dotrzeć do szerokiego grona odbiorców. Wystarczy tylko wspomnieć, że organiczny zasięg postów na Facebooku wynosi aktualnie około 2-3%, a to oznacza, że Twój przekaz może trafić tylko 2-3% użytkowników Twojego fanpage’a. Zdecydowanie za mało, prawda? 

To, do kogo zamierzasz trafić ze swoim przekazem reklamowym, determinuje również medium społecznościowe, które powinieneś wybrać. 

  • Jeżeli sprzedajesz odzież, kosmetyki, elementy wystroju wnętrz czy inne produkty, w przypadku których na decyzję zakupową wpływ ma w dużej mierze ocena wizualna, doskonałym kanałem promocji będzie oczywiście Instagram. 
  • Jeżeli działasz w sektorze B2B, rozważ reklamę na LinkedInie lub Twitterze. 
  • Jeżeli stawiasz głównie na reklamę wideo, niezastąpiony okaże się YouTube. 
  • Facebook będzie dobrym rozwiązaniem dla wszystkich, szczególnie dla popularnych branż i sklepów, których produkty stanowią częsty przedmiot dyskusji. 

Zalety:

  • możliwość dotarcia do dużej liczby użytkowników mediów społecznościowych,
  • możliwość precyzyjnego targetowania reklam,
  • wizerunek eksperta w branży,
  • bieżący kontakt z klientem,
  • możliwość sprzedaży bezpośrednio na platformie.

Możliwe ograniczenia:

  • efekty zależą od wybranego kanału, przyjętej strategii, jakości przekazu reklamowego czy budżetu przeznaczonego na płatne kampanie,
  • niski zasięg organiczny,
  • systematyczne odpowiadanie na wiadomości i komentarze (również te negatywne). 

Jak reklamować sklep internetowy? Podsumowanie

Skuteczna reklama sklepu internetowego to nic innego jak prowadzenie działań silnie ukierunkowanych na klienta. Kanały promocji, które działają w jednej branży, niekoniecznie sprawdzą się w innej. 

Są jednak metody, które warto wdrożyć w każdej dziedzinie e-commerce. To przede wszystkim pozycjonowanie sklepów internetowych, reklama w Google Ads, remarketing, reklama w Google Display Network oraz marketing w mediach społecznościowych. 

Wszystkie te działania wymagają jednak zaawansowanej wiedzy z zakresu e-marketingu, stosowania specjalistycznych narzędzi analitycznych i nieustannego obserwowania trendów. Jeżeli wiesz, że nie jesteś w stanie poradzić sobie z tym samodzielnie, powierz promocję swojego e-sklepu doświadczonej agencji, która sprawnie poprowadzi Cię przez cały ten proces. 

Źródła:

[1] https://interaktywnie.com/biznes/artykuly/raporty-interaktywnie-com/ebook-z-raportem-ecommerce-2022-trendy-w-sprzedazy-internetowej-261891

[2] https://www.pwc.pl/pl/media/2021-02-09-analiza-pwc-prognoza-rozwoju-rynku-ecommerce-w-polsce.html 

[3] https://videos.brightedge.com/research-report/BrightEdge_ChannelReport2019_FINAL.pdf  

[4] https://interaktywnie.com/biznes/artykuly/raporty-interaktywnie-com/ebook-z-raportem-ecommerce-2022-trendy-w-sprzedazy-internetowej-261891

Artykuł Jak wypromować sklep internetowy?  pochodzi z serwisu cyber_Folks.

]]>
https://cyberfolks.pl/blog/jak-wypromowac-sklep-internetowy/feed/ 1 Jak zabezpieczyć konto na Facebooku? https://cyberfolks.pl/blog/jak-zabezpieczyc-konto-na-facebooku/ https://cyberfolks.pl/blog/jak-zabezpieczyc-konto-na-facebooku/#respond Thu, 29 Jul 2021 12:57:27 +0000 https://cyberfolks.pl/?p=26969 Twoje social media, czy tego chcesz, czy nie, odgrywają rolę w internecie – zarówno pod względem prywatnym (Twoje zdjęcia, dane, […]

Artykuł Jak zabezpieczyć konto na Facebooku? pochodzi z serwisu cyber_Folks.

]]>
Twoje social media, czy tego chcesz, czy nie, odgrywają rolę w internecie – zarówno pod względem prywatnym (Twoje zdjęcia, dane, wiadomości) oraz przede wszystkim pod względem firmowym. Jeżeli jesteś właścicielem kont firmowych, powinieneś w szczególności przeczytać ten artykuł. Zabezpieczenie konta na Facebook wpływa nie tylko na Ciebie.

Należy pamiętać, że konto prywatne na Facebooku jest w posiadaniu jednego właściciela (a przynajmniej powinno być). Jednak każde z Twoich kont jest pośrednio lub bezpośrednio połączone z kontami firmowymi na dwa sposoby:

  • jako rola na fanpage’u,
  • jako rola w menadżerze reklam w menadżerze firmy na Facebooku.

Bezpieczne konto na Facebooku – dlaczego to takie ważne?

Istnieje prawdopodobieństwo, że Wasze konta zostaną zhakowane, a co za tym idzie, jest możliwość (przez Wasze konto) utraty zabezpieczeń w kontach firmowych. Ostatnio to coraz powszechniejszy problem, na który powinieneś zareagować. To o tyle ważna kwestia, że wpływa na Twoje prywatne konta, jak i te firmowe, do których jesteś podpięty. 

Zabezpieczenie konta na Facebook w trzech krokach

Przejdziesz teraz przez instrukcję jak krok po kroku zabezpieczyć swoje konto na Facebooku. To podstawowe kwestie bezpieczeństwa, aby wyeliminować jak najwięcej „miejsc styku” do przechwycenia Twojego konta. W kolejnej części artykułu pokażę Ci, jak możesz rozszerzyć te zabezpieczenia i na co warto zwracać uwagę. Zaczynamy! 🙂

Krok 1 – wyloguj się ze wszystkich urządzeń

Zacznij od wejścia na tę stronę: https://www.facebook.com/settings?tab=security

Jeżeli to konieczne zaloguj się. Zobaczysz widok poniżej. To co musisz zrobić to:

  • Wybierz z lewego menu „Bezpieczeństwo i logowanie”,
  • Wyloguj się ze wszystkich sesji,
  • Będziesz musiał zalogować się do Facebooka ponownie. 
zabezpieczenie konta na facebook - bezpieczeństwo

Te czynności pozwolą na wylogowanie się z urządzeń, z których być może logowałeś się tylko raz, przez przypadek, na szybko. Staraj się powtarzać tę czynność regularnie.

Krok 2 – Uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Ta coraz popularniejsza metoda zakłada, że poza podaniem loginu i hasła, konieczny jest jeszcze jeden czynnik, potwierdzający, że system ma do czynienia z właściwą osobą. Tym drugim czynnikiem są techniki biometryczne (np. odcisk palca czy FaceID) lub klucze, tokeny (np. jednorazowe kody wysyłane w SMS albo specjalne aplikacje jak Google Authennticator). Zobacz jak ustawić uwierzytelnianie dwuskładnikowe na swoim koncie:

  • Wybierz z lewego menu „Bezpieczeństwo i logowanie:
  • Zjedź niżej do sekcji „Uwierzytelnianie dwuskładnikowe”
  • Kliknij „Edytuj”
uwierzytelnianie dwuskładnikowe - zabezpieczenie konta na facebook

Przeniesiesz się na osobną stronę do konfiguracji:

zabezpieczenie konta na facebook

Będziesz poproszony o wpisanie swojego hasła, po czym będziesz mógł wybrać rodzaj zabezpieczenia. Będą to:

  • aplikacja uwierzytelniająca,
  • wiadomość tekstowa (SMS).

Jeżeli chodzi o SMS sprawa jest prosta – dostajesz kod, który wpisujesz w odpowiednie okienko. Każda nowa przeglądarka będzie wymagała od Ciebie tego typu uwierzytelnienia.

Sytuacja z aplikacją uwierzytelniającą jest polecana przez zespół Facebooka i również przeze mnie. Omówmy to krótko.

google authenticator zabezpieczenie konta na facebook

Polecam aplikację Google Authenticator – znajdziesz ją w App Store oraz w Google Play na Android. Jeżeli już ją pobrałeś, rozpocznij konfiguracje i zeskanuj kod kreskowy, który pojawi się na ekranie Twojego komputera po wybraniu tego rodzaju zabezpieczenia.

aplikacja uwierzytelniająca

Krok 3 – Zaufani znajomi

W razie procesu odzyskiwania konta pomocne będą zaufane kontakty. Takie osoby mogą otrzymać kod i adres, które pomogą Ci się zalogować. W tej samej pozycji menu BEZPIECZEŃSTWO I LOGOWANIE przejdź do wskazanej na screenie sekcji i wybierz znajomych. 

zaufani znajomi na facebooku

Możesz dodać od 3 do 5 znajomych, pamiętaj, że będą oni poinformowani o Twoim ruchu. Ta funkcja przyda się, kiedy będzie potrzebna wieloetapowa identyfikacja Twojego konta. 

zabezpieczenie konta na facebook

Hasło do Facebooka – jak wybrać dobre?

Ważne jest zapamiętanie kilku zasad:

  1. Nie używaj tego samego hasła do wielu ważnych kont (w szczególności do Facebooka, skrzynki mailowej czy do bankowości online), więcej o bezpieczeństwie poczty przeczytasz na naszym blogu.
  2. Jeśli używasz wszędzie tego samego hasła, wystarczy wyciek danych z jednego serwisu, aby stracić dostępy do kont w różnych miejscach.
  3. Co jakiś czas zmieniaj hasło – nie pozostawiaj tego samego hasła na bardzo długo.
  4. Używaj znaków specjalnych – aby je łatwo zapamiętać, możesz zastępować niektóre litery znakami np. „s” zamienić na „$”, „a” na „@” czy „o” na zero.
  5. Sprawdzaj co jakiś czas czy Twoje hasła nie zostały zhakowane, polecam bezpieczną stronę Have I been pwned?. Możesz się zdziwić jak duże programy czy aplikacje miały awarię i skradziono z nich dane.
  6. Polecam również zainteresować się tematem menadżera haseł i przejść jego konfigurację.
  7. Skorzystaj z generatora haseł online, aby mieć pewność, że Twoje hasło jest bezpieczne.

Artykuł Jak zabezpieczyć konto na Facebooku? pochodzi z serwisu cyber_Folks.

]]>
https://cyberfolks.pl/blog/jak-zabezpieczyc-konto-na-facebooku/feed/ 0
Clubhouse – przewodnik dla początkujących https://cyberfolks.pl/blog/clubhouse-co-to-przewodnik-dla-poczatkujacych/ https://cyberfolks.pl/blog/clubhouse-co-to-przewodnik-dla-poczatkujacych/#comments Wed, 10 Feb 2021 05:36:12 +0000 https://cyberfolks.pl/?p=25298 Mogłoby się wydawać, że social media nie są w stanie już nas zaskoczyć. Ba! Że na pewno nie powstanie nowe […]

Artykuł Clubhouse – przewodnik dla początkujących pochodzi z serwisu cyber_Folks.

]]>
Mogłoby się wydawać, że social media nie są w stanie już nas zaskoczyć. Ba! Że na pewno nie powstanie nowe medium, które da nam coś, czego inne społecznościówki dać nam nie mogą. I oto pojawia się on – Clubhouse, na którym obecnie jest około 2 milionów użytkowników z całego świata (dane na 29.01.2021). Ta aplikacja jest dostępna wyłącznie dla użytkowników iPhone’ów i tylko na… zaproszenie. Jak się dostać do tego elitarnego klubu i jak się w nim później odnaleźć?

Czym jest Clubhouse?

Clubhouse to medium społecznościowe w formie aplikacji mobilnej, które jest oparte na rozmowach głosowych na żywo. Uczestnicy spotykają się w „pokojach”, by móc rozmawiać na dany temat. Tworzą również swoje kluby oraz regularne spotkania – wszystko wyłącznie w wersji audio.

Faktem jest, że powstaje już wersja na telefony z systemem Android. Pogłoski donoszą, że potrwa to około 3 do 5 miesięcy. A niektóre mówią o tym, że już w lutym. Czekamy na oficjalne stanowisko twórców aplikacji.

Jak dostać się do Clubhouse?

Po pierwsze – musisz posiadać iPhone’a w wersji systemu iOS 13.0 lub nowszej. Po drugie – konieczne będzie zaproszenie od znajomego, który już używa Clubhouse. Przed dostaniem zaproszenia możesz już zainstalować aplikacje i zarezerwować swoją nazwę użytkownika. Tylko… jak zdobyć zaproszenie?

clubhouse aplikacja

Zaproszenie do Clubhouse – jak je zdobyć?

Użytkownik, który już jest w sieci, dostaje kilka zaproszeń do rozdysponowania (mówi się o 5 lub 2 zaproszeniach – osobiście dostałam jedno do dyspozycji). Ich liczba może zależeć od tego, w jakim momencie działania aplikacji je dostajesz (teraz Clubhouse jest już popularniejszy niż dwa tygodnie temu, a jego pozycja będzie wzrastać – być może ma to wpływ na liczbę „startowych” zaproszeń) lub od rangi tego zaproszenia (dokładniej z pewnością określa to algorytm, ale o tych przypuszczeniach później). Po większej aktywności w appce dostajesz pakiet nowych zaproszeń. Osoba, która Cię zaprasza, widnieje w Twoim profilu na stałe jako „nominated by”.

Jeżeli nie masz znajomego, który może udostępnić Ci slot do appki, koniecznie poszukaj specjalnych grup na Facebooku lub postów na Instagramie czy LinkedIn (warto szukać pod #clubhouse).

Rejestracja i logowanie

Zaproszenie jest generowane z poziomu aplikacji w zakładce Invites, a żeby je wysłać, zapraszający musi posiadać Twój numer telefonu. Gdy go wpisze i przydzieli Ci zaproszenie – dostajesz wiadomość SMS:

clubhouse sms kod

Pod spodem wiadomości znajduje się link. Teraz wystarczy, że przejdziesz kilka kroków:

  • podaj swoje imię i nazwisko,
  • wybierz swoją nazwę użytkownika,
  • podaj swój numer telefonu,
  • podaj kod z SMS (który dostaniesz po podaniu numeru telefonu).

Właściwie po wykonaniu tych kroków możesz już korzystać z aplikacji. Dodatkowe kwestie to:

  • wybór zainteresowań,
  • wybór osób, które na początku będziesz obserwował,
  • podpięcie do appki maila (głównie w celu ewentualnego odzyskiwania hasła lub podwójnej weryfikacji).

Jak działa Clubhouse?

Feed aplikacji jest bardzo przejrzysty, bez żadnymi rozpraszaczy ani reklam (zapewne do czasu :)). U góry mamy proste menu składające się z:

  • Lupki – możesz szukać użytkowników, klubów czy konwersacji w danej tematyce.
  • Invites – zakładka z zaproszeniami – tutaj sprawdzasz dostępną dla Ciebie liczbę lub przydzielasz zaproszenie.
  • Kalendarz – z wydarzeniami, które czekają na Ciebie (dodałeś je do obserwowanych lub obserwujesz członków tych wydarzeń).
  • Dzwoneczek – to zakładka powiadomień oraz aktywności związanych z Twoim kontem na CH.
  • Avatar Twojego profilu, tam znajdziesz swoje statystyki oraz bio.

Kolejnym elementem jest agenda wydarzeń, które obserwujesz, a które mają określony czas rozpoczęcia się. Pod agendą są pokoje, które teraz są aktywne i do których możesz dołączyć. Na samym dole czeka na Ciebie zielony przycisk, dzięki któremu stworzysz swój pokój.

clubhouse feed

Pokoje

Cała aplikacja jest podzielona na pokoje, w których odbywają się rozmowy. Żeby do niego wejść, wystarczy kliknąć ten interesujący dla Ciebie i już możesz słuchać, a potem uczestniczyć w rozmowie. Pokój jest podzielony na dwie strefy: widownię oraz scenę, która znajduje się zaraz pod nazwą pokoju i to w niej przebywają speakerzy. Domyślnie wchodzisz do pokoju do strefy widowni. Możesz dostać się do strefy speakerów (czyli na scenę) za pomocą podniesienia „łapki w górę” – to ikonka w prawym dolnym rogu pokoju. Wtedy moderator przeważnie udzieli Ci dostępu i możesz dołączyć do dyskusji. Jeżeli chcesz tylko słuchać – nie ma problemu, po prostu nie klikasz „łapki” :). Możesz też wyjść po angielsku, nie żegnając się (nikt się nie obrazi :)), wystarczy kliknąć przycisk „leave quietly”. Według twórców aplikacji jest to wręcz wskazane, żeby migrować między pokojami.

pokój

W pokojach znajdziesz moderatora lub moderatorów. Takie osoby są oznaczone zielonym kółkiem i mają kilka praw:

  • wpuszczają osoby na scenę,
  • mogą wyciszać mikrofony innych osób,
  • mają możliwość zapraszania osób z widowni na scenę,
  • mogą przesunąć osobę ze sceny na widownię.
adrianna szałańska clubhouse

Jesteś tu nowy!
Przez pierwszy tydzień będziesz występował w pokojach jako nowy użytkownik. Stąd oznaczenie emotikoną 🎉 „party popper”. To dobrze! Moderatorzy będą wiedzieć, że jesteś nowy i chętnie nakierują Cię, jeżeli nie będziesz znał wszystkich funkcji aplikacji.

Używanie mikrofonu

Jeżeli jesteś na scenie, koniecznie wycisz mikrofon, jeżeli akurat nie zabierasz głosu. Jeżeli chcesz włączyć się do dyskusji, w dobrym tonie jest kilkukrotne włączenie i wyłączenie mikrofonu – następuje jego miganie koło Twojego avatara – wtedy moderator wie, że chcesz się wypowiedzieć. Na luźniejszych kanałach, po prostu włączasz mikrofon i próbujesz się nieco przebić :).

SIEĆ KONTAKTÓW
Jak donoszą użytkownicy oraz… plotki, Clubhouse został opatrzony algorytmem, który podobno opiera się na odpowiedzialności zbiorowej za sieć kontaktów. Idąc tym tropem można wywnioskować, że dając komuś zaproszenie do aplikacji, obdarzasz go zaufaniem i wiarą, że wniesie wartość do społeczności. Jeżeli będzie to aktywny użytkownik, Ty również zyskujesz. Co, jeżeli będzie odwrotnie? Być może będziesz współodpowiedzialny za zachowanie w swojej sieci i gdy któryś jej członek naruszy regulamin, również zostaniesz pociągnięty do odpowiedzialności. To tylko teoria, ale często przejawia się w dyskusjach na temat Clubhouse.

Kluby

To, co jest istotą Clubhouse to oczywiście… kluby, czyli nic innego jak kręgi zainteresowań, w których skupiają się użytkownicy. Są to grupy dyskusyjne o określonej tematyce. Klub możesz utworzyć jedynie wtedy, kiedy byłeś moderatorem przynajmniej trzech swoich pokoi. Taka forma grup „nadaje” swoje wystąpienia przeważnie w określonych godzinach danego dnia, często z agendą bądź rozwiązywaniem konkretnego problemu. Jednak są również bardziej spontaniczne kluby, które podchodzą do swoich spotkań elastycznie. Obserwując dany klub będziesz dostawał powiadomienia o spotkaniach.

Regulamin aplikacji mówi o zakazie nagrywania rozmów bez zgody uczestników. Podobno jest się karanym za takie próby (włącznie z nagrywaniem ekranu).

Kogo możesz spotkać na Clubhouse?

Jeżeli myślisz, że użytkowników z Polski jest jeszcze niewielu – masz rację. Obecnie w pokojach zaobserwowałam maksymalnie około 100-120 osób na widowni. Jednak średnia jest o wiele niższa – 30 do 50 osób w danym pokoju. Jest więc szansa się przebić i często porozmawiać z ludźmi, z którymi nie miałbyś okazji do rozmowy np. z Maciejem Orłosiem, Jarosławem Kuźniarem czy ulubionym prelegentem z konferencji branżowej.

W pokojach na tę chwilę dominują osoby zajmujące się marketingiem, sprzedażą oraz rozwojem osobistym. Ale! Przybywa coraz więcej grafików, pasjonatów, a nawet artystów barmanów, którzy zakładają swoje pokoje. Przebywając na Clubhouse możesz spotkać naprawdę wiele ciekawych osób i porozmawiać na tematy techniczne, marketingowe czy nawet o hostingu dla WordPress. Jednak niech nie zaskoczą Cię grupy, w których na starcie dostaniesz pytanie: „Jakie pierogi lubisz?” :).

Podsumowanie

Aplikacja w Polsce dopiero się rozwija, ale uważam, że każdy członek społeczności cyber_Folks znajdzie tam coś dla siebie. Podziel się koniecznie swoim doświadczeniem z aplikacją i zapraszam do dyskusji, gdzie początkiem może być pytanie: jak to wszystko się rozwinie?

Artykuł Clubhouse – przewodnik dla początkujących pochodzi z serwisu cyber_Folks.

]]>
https://cyberfolks.pl/blog/clubhouse-co-to-przewodnik-dla-poczatkujacych/feed/ 4
E-sklep czy social media? Kto wygra walkę w e-commerce? https://cyberfolks.pl/blog/e-sklep-czy-social-media-kto-wygra-walke-w-e-commerce/ https://cyberfolks.pl/blog/e-sklep-czy-social-media-kto-wygra-walke-w-e-commerce/#comments Mon, 19 Oct 2020 13:07:44 +0000 https://cyberfolks.pl/?p=23371 Bez mediów społecznościowych Twoja firma nie istnieje. Taka teza pojawia się, w co drugim artykule na temat ważności social mediów […]

Artykuł E-sklep czy social media? Kto wygra walkę w e-commerce? pochodzi z serwisu cyber_Folks.

]]>
Bez mediów społecznościowych Twoja firma nie istnieje. Taka teza[an error occurred while processing this directive] pojawia się, w co drugim artykule na temat ważności social mediów w życiu każdej firmy. Analogicznie, w publikacjach na temat stron internetowych pojawia się ten sam komunikat. Kto ma rację? Czy warto rozwijać e-sklep jednocześnie budując profile w mediach społecznościowych? Czy fanpage na Facebooku wystarczy, żeby dostatecznie dobrze prowadzić działalność w e-handlu? A może sam Instagram popchnie biznes, a stroną www można zająć się później? Przeanalizujmy najważniejsze kwestie dla branży ecommerce.

Dlaczego warto przeczytać ten artykuł?

  • Zaczynasz swoją przygodę z e-commerce i chcesz wiedzieć jaką drogę rozwoju wybrać
  • Jesteś na etapie budowania strategii pod swój biznes
  • Szukasz dobrego wsparcia do komunikacji w sieci
  • Ciekawi Cię marketing internetowy
  • Szukasz poradnika do obecności Twojej firmy w internecie

Runda pierwsza – zasięg

Istotną kwestią jest to, do ilu osób możesz dotrzeć ze swoją ofertą. Przecież nie opłaca się być tam, gdzie potencjalnych klientów nie ma, prawda? Na coraz popularniejszym Instagramie znajdziesz ponad 12 milionów użytkowników z Polski. Większą część z nim, bo 60% stanowią kobiety, a co 5 użytkownik to kobieta w wieku 18-34 lata.

Źródło: NapoleonCat 

Na LinkedIn Polaków jest o połowę mniej (niecałe 6 milionów) i są nieco starsi, bo przeważającą część stanowią osoby w wieku 25-34 lata.

Źródło: NapoleonCat 

Facebook dysponuje najliczniejszą grupą użytkowników z Polski – ponad 26 milionów, gdzie przedział wiekowy 25-34 lata stanowi 24%.

 

Potencjał jest spory. 26 milionów na samym Facebooku. Czy to dużo? A co jeśli powiem, że dostęp do Twojej strony www może mieć 90% Polaków? Jak wynika z danych przedstawionych przez Główny Urząd Statystyczny, właśnie taki odsetek ludzi w Polsce miało dostęp do Internetu w 2020 roku. Strona www nie potrzebuje zakładania konta w osobnym serwisie, a żeby zobaczyć całość oferty, użytkownik nie musi się nigdzie logować. To znacznie skraca dystans między Tobą a potencjalnym klientem, prawda?


Źródło: Główny Urząd Statystyczny, badanie: Społeczeństwo Informacyjne w Polsce w 2022 roku

Powiesz jednak:

Co z tego, że tyle osób ma Internet? Moi klienci to wąska grupa, która jest tylko na Instagramie.

I pewnie będziesz mieć rację. Praktycznie każde medium społecznościowe daje nam możliwość trafienia do konkretnych użytkowników. Środowisko reklamowe Facebooka (czyli również Instagram i Messenger) pozwala dotrzeć do osób o danych zainteresowaniach, polubieniach stron, w wieku i z miejsc, które sami wybierzemy. Poprzez media społecznościowe masz również możliwość doprecyzowania swojej grupy odbiorców za pomocą narzędzi, które Ci dają. I tak na Facebooku utworzysz lookalike (grupy podobnych odbiorców), czy za pomocą Piksela Facebooka znajdziesz potencjalnych klientów na wzór tych, którzy odwiedzili Twoją stronę. Zaraz, zaraz – czyli, żeby to robić, potrzebna jest nam integracja ze stroną www? Właśnie.

Runda druga – promocja i reklama

Wiesz ilu klientów może zobaczyć Twoją ofertę i gdzie, pytanie jak do nich dotrzeć jak najniższym kosztem? Jeżeli chodzi o wykorzystywanie wyłącznie mediów społecznościowych do działań e-handlu (weźmy pod uwagę Facebooka), masz poniższy przekrój możliwości:

  • płatne kampanie w wewnętrznym środowisku reklamowym,
  • sklep z własnymi produktami, – możliwość stworzenia grup tematycznych,
  • możliwość dyskusji, odpowiadania na komentarze i prywatne wiadomości,
  • możliwość tworzenia wydarzeń.

Spójrzmy jakie kolejne możliwości możesz uzyskać po zintegrowaniu e-sklepu z Facebookiem:

  • remarketing,
  • integracja messengera pod stronę www,
  • rozszerzanie grup odbiorców (lookalike),
  • reklamy dynamiczne z katalogu produktów.

Przy posiadaniu wyłącznie e-sklepu masz poniższe możliwości:

  • pozycjonowanie strony w wyszukiwarkach,
  • płatne kampanie Google Ads,
  • mailingi, newslettery,
  • content marketing

OPINIA EKSPERTA

Promocja sklepu internetowego może odbywać się wielotorowo. Pozycjonowanie sklepów (e-commerce) jest działaniem trudnym i czasochłonnym, głównie ze względu na dużą konkurencję na rynku. Pierwsze efekty pozycjonowania, czyli zakup produktów z bezpłatnych wyników wyszukiwania, to kwestia kilku, a czasem nawet kilkunastu miesięcy. Sklepy, które nie mogą pozwolić sobie na tak długi okres oczekiwania, powinny skorzystać z płatnej promocji np. w Google Ads. Odpowiednio dobrana kampania (w sieci wyszukiwań czy produktowa) jest sposobem na zwiększanie sprzedaży na początku istnienia sklepu. Warto również zdecydować się na promocję swojej marki w social mediach. Uzupełnieniem powyższych działań będzie content marketing, pozwalający ściągnąć dodatkowy ruchu na stronę po frazach mniej konkurencyjnych.

Daniel Jędrysik, specjalista cyfrowego marketingu
Daniel Jędrysik | Specjalista SEO w ks.pl

Ograniczanie się do mediów społecznościowych daje więc zbyt wąskie pole manewru co do działań promocyjnych. Tak samo, jeżeli wybierzesz wyłącznie działania w obrębie e-sklepu. Integracja obu kanałów z pewnością pozwoli Tobie na lepsze i precyzyjne dotarcie do potencjalnego klienta.

Runda trzecia – komunikacja i wizerunek w Internecie

E-sklep powinien być zaprojektowany w myśl User Experience i User Interface (czyli brać pod uwagę aspekty emocjonalne i techniczne użytkowników). Wiąże się to z umieszczaniem w odpowiednich miejscach komunikatów o płatnościach, przycisków „kup teraz” czy ikony koszyka, która w większości e-sklepów znajduje się w prawym górnym rogu. Do wyrażania swobodniejszej komunikacji pozostają więc jedynie banery czy blog. Jednak, żeby zbudować wokół sklepu odpowiednią społeczność, powracających klientów, z czasem identyfikujących się z Twoją marką, potrzeba czegoś więcej. To z pewnością dają media społecznościowe. Możesz w nich swobodnie umieszczać komunikaty oparte na własnym stylu i potrzebach potencjalnych klientów oraz wchodzić z nimi w bezpośrednie interakcje (zarówno w komentarzach jak i w grupach czy prywatnych wiadomościach). To pozwala na naturalną komunikację oraz bycie przyjaznym i pomocnym wszędzie tam, gdzie Twoi użytkownicy tego potrzebują.

OPINIA EKSPERTA

Facebook oferuje branży e-commerce bardzo szeroki wachlarz możliwości. Już samo prowadzenie fanpage’a w wielu branżach przynosi korzyści w postaci sprzedaży. Dodając do tego pozostałe opcje takie jak: konfiguracja sklepu, działania na grupach tematycznych oraz wymagające wkładu dodatkowych środków: reklamy dynamiczne czy remarketing, może się okazać, że Facebook stanie się jednym z głównych kanałów sprzedaży. Wiele również zależy od targetu. Mając dobrze określoną personę i skonfigurowaną grupę docelową często nawet bardzo niewielkim nakładem finansowym możemy wygenerować sprzedaż. Dzięki narzędziom Facebooka mamy możliwość dotarcia do bardzo precyzyjnych i często niestandardowych grup docelowych, które o istnieniu naszego sklepu nie miały szansy się dowiedzieć.

Paulina Budziak - social media specialist
Paulina Budziak
Lider zespołu Social Media w ks.pl

Wreszcie – szybciej i łatwiej jest komunikować nowy produkt w social mediach niż na stronie www. Jednak posiadanie e-sklepu pozwala stworzyć wiarygodną markę, pokazuje wartości Twojej firmy i najważniejsze – jest jej wizytówką. Bez e-sklepu zazwyczaj będziesz postrzegany jako mniejszy gracz, utrudni to Tobie również sprzedaż. A ta, wykonywana wyłącznie w mediach społecznościowych nie przyniesie Tobie dużego wzrostu. Trzeba również pamiętać o tym, że znaczna część Twoich potencjalnych klientów chce zobaczyć Twój e-sklep w celu lepszej nawigacji lub poruszania się między kategoriami. Chcą również zapoznać się z możliwością płatności (i wybrać dogodną dla siebie), przeczytać informacje na temat polityki zwrotów i reklamacji czy regulamin.

Runda czwarta – analityka

Możliwości analizowania to podstawa do podnoszenia sprzedaży, modyfikowania grup docelowych czy testowania i tworzenia odpowiedniego contentu. Warte uwagi narzędzie do analizy statystyk serwisów to Google Analytics, dzięki któremu możesz m.in. generować raporty związane ze zbieraniem danych dotyczących ruchu internetowego wskaźników konwersji i ROI. Ponadto narzędzie pozwala tworzyć segmenty użytkowników według źródła ruchu i zachowania w serwisie oraz łatwo integrować narzędzie z aplikacjami e-commerce.

OPINIA EKSPERTA

Jestem z Poznania. To oczywiście nic złego. Nie jestem skąpy, ale gospodarny i uważam że narzędzie Google Analytics powinno być płatne. Dlaczego? Bo Jest tam tyle cennych informacji, że głowa mała. Oto moje 3 powody:
1. „Wiedzieć” jest zawsze lepsze niż „zgadywać”. Raz czy dwa razy może Ci się zdarzyć, że szczęśliwie zgadniesz. Intuicja podpowie Ci właściwe rozwiązanie. Tylko że firmy nie planuje się na raz lub dwa razy. Planuje się na lata. A wtedy prawo wielkich liczb jest bezlitosne. 
2. Zgadujesz – przegrywasz.  Żeby wiedzieć, trzeba mierzyć. „Skąd wiesz?” „Bo zmierzyłem!” Jest zawsze lepsze, niż „Skąd wiesz?” „Bo tak!” No, chyba, że dyskutujesz z czterolatkiem. Na szczęście czterolatki nie mogą zakładać firm. 
3. Bez mierzenia nie da się poprawić. Skąd wiesz, że nowy tekst na stronę internetową działa lepiej od poprzedniego? Skąd wiesz, że poprawki graficzne na stronie z cennikiem mają sens? Jeśli nie mierzysz, rozwijasz biznes według „widzimisię”. Pozycji „widzimisię” nie ma w bilansie, prawda?
W Google Analytics znajdziesz odpowiedzi na Twoje pytania, które są udzielane przez najlepsze osoby. Twoich klientów. Jak tu ich nie słuchać w 2021, skoro wszystko mamy na wyciągnięcie ręki i to za darmo!  
Maciek Lewiński
Ekspert Google Analytics
maciejlewinski.pl

Dobrze skonfigurowany Google Analytics pozwoli na poznanie Twoich użytkowników. Będziesz wiedział po jakich kategoriach porusza się najczęściej dany segment Twoich klientów, w jakim momencie wpisu blogowego rezygnuje się z dalszego czytania, jaki jest Runda piąta – koszty

Dotrwaliśmy do najważniejszej kwestii – ceny. Zacznijmy od kosztów początkowych. Media społecznościowe są przecież „za darmo”. Owszem. Jednak, żeby Twoje konto wyglądało dobrze (wizualnie, technicznie i informacyjnie), będziesz musiał ponieść koszty graficzne oraz swój czas. To konieczne, żeby zagłębić się w tajniki danego medium lub oddać je w ręce profesjonalisty. Koszty związane ze stroną internetową są o wiele wyższe, jednak pamiętaj, że to medium będzie należało zawsze wyłącznie do Ciebie. Na koszty początkowe e-sklepu składają się: domena, serwer, hosting, projekt graficzny oraz platforma do zarządzania e-sklepem. W zależności czy chcesz sam zająć się budową sklepu czy oddać część lub całość zadania specjaliście, Twoje koszty będą wahać się od kilku do nawet kilkunastu tysięcy złotych. Koszty początkowe to nie wszystko. Zarówno o e-sklep jak i stronę w mediach społecznościowych trzeba dbać i inwestować, żeby przynosiła równomierne korzyści. Na te koszty przy serwisie www składają się:

  • pozycjonowanie,
  • opłaty roczne lub abonamentowe (hosting, platforma, domena, serwer),
  • certyfikat SSL,
  • ewentualne działania reklamowe,
  • prace graficzne,
  • prace programistyczne,
  • content.

Żeby docierać z komunikatem do potencjalnych klientów oraz zdobywać więcej fanów w mediach społecznościowych niestety również konieczne jest poniesienie kosztów. Biorąc pod uwagę zmianę algorytmu w newsfeedzie Facebooka z 2018 roku (użytkownicy mają widzieć więcej postów znajomych, zamiast treści ze stron – firm) coraz częściej firmy muszą płacić za reklamę, żeby użytkownicy widzieli ich posty oraz oferty.

Podsumowanie – e-sklep czy media społecznościowe?

Wniosek nasuwa się wyłącznie jeden – pełna integracja e-sklepu z mediami społecznościowymi. To pozwoli na wyeliminowanie minusów, w przypadku działania tylko na jednej z tych platform. Funkcjonowanie wyłącznie w mediach społecznościowych nie przynosi tylu korzyści, jak wtedy, kiedy będziemy posiadać również swój serwis www. Pamiętaj, że konto na social mediach nigdy nie będzie w pełni Twoje. Nie masz wpływu na działania zewnętrznych firm i podejmowanych przez nich decyzji (np. ograniczanie zasięgu w newsfeedzie Facebooka dla firm). Kolejną kwestią jest złośliwa konkurencja (zgłoszenia do moderacji) lub działania niepożądane w danym serwisie (zablokowanie strony lub jej usunięcie, często z długim procesem odwoływania się we wnioskach). Idealnym rozwiązaniem będzie równoległe rozwijanie zarówno e-sklepu jak i kont na mediach społecznościowych. Im Ciebie więcej w każdym medium, tym lepiej. Pamiętaj jednak, że warto mieć na to odpowiednią strategię i działać w zgodzie z wartościami firmy.

Jaką Ty przyjąłeś strategię dla swojej firmy? 🙂

Artykuł E-sklep czy social media? Kto wygra walkę w e-commerce? pochodzi z serwisu cyber_Folks.

]]>
https://cyberfolks.pl/blog/e-sklep-czy-social-media-kto-wygra-walke-w-e-commerce/feed/ 7
Jak założyć fanpage na Facebooku? https://cyberfolks.pl/blog/jak-zalozyc-fanpage-na-facebooku/ https://cyberfolks.pl/blog/jak-zalozyc-fanpage-na-facebooku/#comments Thu, 13 Aug 2020 14:08:41 +0000 https://cyberfolks.pl/?p=22435 Jak założyć fanpage na Facebooku? Mimo, że popularność FB rośnie, wielu przedsiębiorców zadaje sobie właśnie to pytanie. Stworzenie strony firmy […]

Artykuł Jak założyć fanpage na Facebooku? pochodzi z serwisu cyber_Folks.

]]>
Jak założyć fanpage na Facebooku? Mimo, że popularność FB rośnie, wielu przedsiębiorców zadaje sobie właśnie to pytanie. Stworzenie strony firmy na Facebooku to jeden z pierwszych kroków, które warto, żebyś podjął, gdy zaczynasz prowadzić działalność lub chcesz budować własną markę. Stworzenie odpowiedniego profilu, który będzie zrzeszał społeczność wokół produktu lub usługi to pierwszy krok w kierunku dobrze stargetowanej promocji. Bo przecież osoby lubiące Twoją stronę w social mediach mogą być pierwszymi klientami! Jak zatem zabrać się do założenia fanpage’a na Facebooku? O tym poniżej.

Z artykułu dowiesz się:

  • czym jest fanpage,
  • jak założyć fanpage na Facebooku.

Firmowa strona na Facebooku

Mimo, że jako firma hostingowa gorąco namawiamy Cię do posiadania własnej strony www, a jako operator hostingu dla WordPress – do tego, żeby była to strona na WordPress, to wiemy, że coraz więcej branż potrzebuje funkcjonować z użyciem stron na Facebooku.

Założenie strony firmowej ma na celu ułatwienie komunikacji marki z fanami. Kilka lat temu zdarzało się, że fani mylili fanpage z profilem prywatnym, bo zarówno konta marek, jak i osobiste wyglądały bardzo podobnie. Zdarzało się nawet, że małe firmy omyłkowo prowadziły swoje profile jako prywatne. Dziś Facebook przykłada do tej kwestii większą wagę i pozwala oddzielić i odróżnić fanpage od profilu osobistego. Dzięki temu różne biznesy i organizacje mogą łatwo dopasować rodzaj strony do swoich potrzeb.

Facebook - strona firmy cyberfolks.pl
Strona firmowa @cyberFolksPolska

Warto, żebyś zwrócił uwagę, że szczególnie artyści i osoby publiczne posiadają nie tylko profil prywatny, ale także fanpage. Dlaczego tak się dzieje? Profil prywatny to taki, jaki ma większość z nas. Widoczny jest dla znajomych i zazwyczaj publikujemy na nim treści dla najbliższych, a nie dla osób spoza grona rodziny i znajomych. Fanpage marki, którą w takim przypadku jest osoba, pozwala na tworzenie innych treści. Skierowany jest przeważnie do osób spoza grona bliskich znajomych, czyli po prostu do fanów.

Jak założyć fanpage na Facebooku?

Stronę na Facebooku możesz założyć z trzech różnych miejsc. Niezależnie, w który link klikniesz, portal przeniesie Cię do tego samego „formularza”, który pozwoli Ci na ustawienie strony i wprowadzenie wszystkich najważniejszych danych.

Pierwszy sposób to wejście na facebook.com. Na dole strony głównej, pod przyciskiem „Zarejestruj się”, znajdziesz link „Utwórz stronę” dla gwiazdy, zespołu lub firmy”. Wystarczy, że w niego klikniesz! :).

Jak założyć stronę na facebooku - rejestracja

Jeśli jesteś zalogowany do Facebooka, to z poziomu panelu administracyjnego możesz kliknąć na przykład w lewe menu „Explore”, gdzie znajduje się ikonka flagi i podpis strony. Kliknięcie w ten link poprowadzi Cię na podstronę Facebooka, gdzie możesz założyć stronę firmową.

załóż-fanpage na facebooku

Możesz również kliknąć w TEN LINK i bezpośrednio przenieść się do kreatora stron.

Kim jesteś na Facebooku?

Tak czy inaczej, zostaniesz przeniesiony do strony, która zapyta Cię jaką chcesz stworzyć stronę. Do wyboru masz stronę dla marki, społeczności lub dla osoby publicznej.

utwórz stronę facebook - wybór rodzaju podmiotu

Następnie podajesz nazwę strony i wybierasz jej kategorię. Pamiętaj, że w przypadku społeczności należy podać inną kategorię, do której należy przypisać stronę, niż w przypadku konta biznesowego. Społeczność to na przykład artysta, hobby czy gra komputerowa. W przypadku biznesu: restauracje, salony sprzedaży, fryzjerów itd. Dobierz odpowiednio nazwę oraz kategorię. W przypadku strony biznesowej będziesz musiał podać też adres oraz numer telefonu. Są to dane, które pojawią się w zakładce na fanpage’u (można je opcjonalnie ukryć).

Jak założyć fanpage na facebooku – pokaż się!

Każdy kolejny krok to wypełnienie danych, które będą niezbędne do opublikowania Twojej strony. W pierwszej kolejności Facebook będzie od Ciebie wymagał załadowania zdjęcia profilowego oraz zdjęcia w tle. Kroki te możesz pominąć i wgrać grafiki na późniejszym etapie. Teraz zostaniesz przeniesiony na główną stronę swojego nowego fanpage’a!

dodaj zdjęcie profilowe na facebooku

Na tym etapie najważniejsze będą dla Ciebie dwie zakładki z menu dostępne na górze strony – „Edytuj informacje o stronie” oraz „Ustawienia”. W każdej z zakładek znajdziesz okienka, które trzeba uzupełnić lub wybrać odpowiednią opcję. Wśród informacji są dane dotyczące strony, jej opis, dane kontaktowe i wiele innych informacji, które pojawią się na Twoim profilu firmowym. Te dane, które są potrzebne od razu Facebook zaznacza na czerwono.

Widok fanpage'a strony firmowej po utworzeniu na Facebooku

„Ustawienia” to wszystkie ustawienia strony. Są one dość jasno opisane, a zmiana jakiegokolwiek elementu nie sprawi, że Twoja strona zniknie, zatem możesz pobawić się opcjami i sprawdzić, co niektóre z nich zmieniają.

Uzupełnianie informacji na stronie na Facebooku
Uzupełnianie informacji na stronie na Facebooku

Gdy już uzupełnisz wszystkie wymagane informacje, dodasz zdjęcie profilowe oraz zdjęcie w tle, możesz napisać pierwszy post!

Okno postu na Facebooku

Wystarczy, że w okienku zaczniesz wpisywać treść. Możesz dodać także zdjęcie lub film. Wszystko zależy od Twojej fantazji. I gotowe! 🙂 Wystarczyło kilka kroków i stworzyłeś profil swojej marki, nazwany często fanpage’em. Teraz czas na budowanie społeczności wokół Twojego przedsięwzięcia. Powodzenia i koniecznie daj znać jak Ci poszło! 🙂

Artykuł Jak założyć fanpage na Facebooku? pochodzi z serwisu cyber_Folks.

]]>
https://cyberfolks.pl/blog/jak-zalozyc-fanpage-na-facebooku/feed/ 9
Uważaj co publikujesz na swoim Fanpage’u https://cyberfolks.pl/blog/uwazaj-publikujesz-swoim-fanpageu-czyli-najciekawsze-przyklady-kryzysu-social-media/ https://cyberfolks.pl/blog/uwazaj-publikujesz-swoim-fanpageu-czyli-najciekawsze-przyklady-kryzysu-social-media/#respond Fri, 14 Apr 2017 12:55:17 +0000 https://hekko.pl/blog/?p=2151 Facebook to potężne narzędzie, które warto wykorzystywać nie tylko do zabawy. Wiedzą to już wszystkie wielkie marki i większość tych […]

Artykuł Uważaj co publikujesz na swoim Fanpage’u pochodzi z serwisu cyber_Folks.

]]>
Facebook to potężne narzędzie, które warto wykorzystywać nie tylko do zabawy. Wiedzą to już wszystkie wielkie marki i większość tych średnich oraz zupełnie małych – popularne jest powiedzenie, że jeśli nie ma Cię na fejsbuku, to nie istniejesz. Jednak w Social Media również trzeba umieć być, a prowadzenie fanpage’a (choć może wydawać się niczym trudnym), wcale nie należy do najłatwiejszych.

Szczególnie, jeśli planujesz lub już prowadzisz na Facebooku konto firmowe, powinieneś poznać podstawy mechanizmów rządzących Social Media i zapobiec kryzysom od podszewki. Wiadomo, że nic tak nie uczy, jak własne błędy, może jednak wolisz nauczyć się na czyichś? Oto przykłady złych praktyk. Dowiesz się na ich podstawie, co publikować na swoich fanpage’u, a czego zdecydowanie nie.

1 Klient nasz pan – czy w Internecie też obowiązuje ta zasada?

Jak wiadomo, prowadzenie sklepu w realu w znacznej mierze różni się od tego, jak zarządza się nim w internecie. Firmowe konto na Facebooku skupia wokół siebie pewną społeczność – grupę ludzi, która krok po kroku będzie angażować się w Twoją działalność (jednak nie polegającą stricte i wyłącznie na akcji kupna produktu czy usług), poszerzać krąg „fanów” i wreszcie stawać się potencjalnymi klientami. Czy należy obchodzić się z nimi, jak z ludźmi, którzy przychodzą do Twojego lokalu, będąc niejako bliżej realnego skorzystania z tego, co im oferujesz?

Ostatni kryzys, który wybuchł na facebookowym profilu T-mobile (nie trzeba podkreślać wielkości tej marki) pokazuje, że nawet profesjonalnie prowadzone fanpage’e mogą narażać firmę na zalew czarnego pr-u. To właśnie dlatego warto, abyś nauczył się pewnych zasad poruszania się po Social Media. Co się mianowicie wydarzyło? Dziennikarz Łukasz Warzecha napisał na profilu T-Mobile (szczegóły znajdziesz tutaj) i zaznaczył na samym końcu swojej wypowiedzi, że nie życzy sobie, aby zwracano się do niego per „ty”. Co zrobiłbyś Ty?

Jak widać marka nie zastosowała się. Nie zrobiono tego jednak ze względu na chęć wszczęcia ogólnopolskiej dyskusji – osoba obsadzona na stanowisku „gościa od Facebook’a” nie doczytała postu Warzechy. Później marka starała się wybrnąć z sytuacji, powołując się na Nietykietę. Wybuchł kryzys, a cały polski Internet podzielił się na pół. Na temat tego, czy powinno się stosować formę grzecznościową, została nawet zapytana guru social media – Czaplicka, która nota bene jest właśnie specjalistką od facebookowych kryzysów. Jak to się skończyło?

Jak to określił sam Warzecha „obudził się ktoś starszy stopniem” i marka przyznała się do błędu. Jednak z powodu zasięgu, jakie miały post i późniejsza dyskusja, wielu ludzi dowiedziało się o praktykach T-mobile i może nie wybrać w przyszłości tego operatora.

2 Prowadzenie fanpage’a z głową, czyli jakie?

Konto firmowe na Facebooku powinno być przez Ciebie całkowicie odseparowane od Twojego wirtualnego świata prywatnego. Nawet, jeśli z założenia, komunikacja, którą tworzysz z fanami ma być luźna, uważaj na słowa, wyrażanie własnych opinii czy podejmowanie grząskich tematów.

Twoje posty powinny być uniwersalne i poprawne politycznie. Postaraj się operować również językiem pozbawionym rażących błędów gramatycznych, składniowych, ortograficznych i interpunkcyjnych. Jeśli chcesz żartować upewnij się, że Twoja publika odpowiednio odbierze dany dowcip (zrozumie go i również będzie się śmiała). Zawsze dbaj o to, aby pytania fanów nie pozostawały zbyt długo bez odpowiedzi. Czytaj uważnie ich wiadomości. Jeśli organizujesz konkurs, bezwzględnie trzymaj się jego zasad. Zajrzyj do naszego artykułu Jak dobrze pisać teksty?

Oto przykład tego, jak można strzelić sobie w kolano za pomocą Facebooka:

Źródło: https://www.facebook.com/socialmediakryzys/

To nie jedyna wpadka Fly4free (cały komplet znajdziesz tutaj), pokazująca, że nie warto ryzykować.

3 Facebook – konto firmowe a konto prywatne

Jeśli myślisz, że możesz być sobą przynajmniej na swoim koncie prywatnym, to się mylisz. Internet dowie się wszystkiego. Poznaj wszelkie ustawienia prywatności, na które pozwala Facebook i chroń swój wizerunek, szczególnie, jeśli widniejesz w sieci, jako właściciel firmy.

Jeśli Twoje konto prywatne jest opatrzone Twoim prawdziwym imieniem i nazwiskiem, zadbaj o to, aby Twoje zdjęcie profilowe było profesjonalne – przynajmniej neutralne, a z pewnością nie pokazujące, czegoś co mogłoby obrócić się przeciwko Tobie. Również to, co publikujesz na swoim Facebooku może mieć realny wpływ na to, jak użytkownicy będą oceniać Twoją działalność. Kryzys w social media to nie wszystko i nie zawsze musi oznaczać dramatu (równie łatwo, jak powstaje możesz go zażegnać), jednak w obliczu szumu, który w takich chwilach powstaje wokół danej marki, warto być „czystym”. Przezorny=ubezpieczony.

Artykuł Uważaj co publikujesz na swoim Fanpage’u pochodzi z serwisu cyber_Folks.

]]>
https://cyberfolks.pl/blog/uwazaj-publikujesz-swoim-fanpageu-czyli-najciekawsze-przyklady-kryzysu-social-media/feed/ 0
Dystrybucja treści – gdzie, dlaczego, po co? https://cyberfolks.pl/blog/dystrybucja-tresci-dlaczego/ https://cyberfolks.pl/blog/dystrybucja-tresci-dlaczego/#respond Fri, 16 Dec 2016 17:27:14 +0000 https://hekko.pl/blog/?p=1541 Dystrybucja to nieodłączny element Content Marketingu i optymalizacji strony. Dlaczego? Posiadanie dobrego contentu, a następnie dostarczenie go odpowiedniej grupie odbiorców […]

Artykuł Dystrybucja treści – gdzie, dlaczego, po co? pochodzi z serwisu cyber_Folks.

]]>
Dystrybucja to nieodłączny element Content Marketingu i optymalizacji strony. Dlaczego? Posiadanie dobrego contentu, a następnie dostarczenie go odpowiedniej grupie odbiorców może spowodować, że oni sami rozreklamują Twoją markę. Staniesz się nie tylko specjalistą w danej dziedzinie i będziesz wzbudzał zaufanie, ale również możesz odnieść sukces finansowy.


1 Czym jest dystrybucja treści?

Wystarczy zapamiętać prosty schemat działania: po etapie tworzenia treści następuje (lub powinna być zaplanowana) dystrybucja. Jej kanały obejmują: źródła własne, kanały opłacane oraz przekaz tworzony przez internautów.

Dystrybucja treści to działania i zasady, którymi się posłużysz, aby przekazać Twoim odbiorcom treść w najbardziej dogodnym momencie. W najprostszym ujęciu dystrybucja treści jest przekazywaniem informacji w dowolnie wybrany przez nas sposób, wstawiając post na Facebooka czy klikając like’a. Jeśli jednak posiadasz markę, sprawa się komplikuje, gdyż poza samym przekazaniem informacji chcesz odnieść zamierzony skutek i cel, czyli np. zachęcić klientów do zakupu Twoich produktów.

2 Dlaczego dystrybucja treści jest ważna?

Bez działań dystrybucji ograniczasz dostęp do swoich treści. Twój dobry tekst wciąż jest wartościowy, ale niewiele osób go przeczyta. Szkoda, prawda? Twoje produkty są dobre, stwórz więc takie warunki, dzięki którym jak największe grono odbiorców się o tym przekona!
Dlatego copywriter, poświęcając czas na stworzenie wysokiej jakości contentu, powinien przeznaczyć porównywalną ilość czasu na jego zoptymalizowanie, a następnie dystrybucję. Dzięki temu możesz być pewny, że Twoje działania odniosą zamierzony skutek.

3 Kanały dystrybucji treści

Media społecznościowe

Publikowanie wpisów w social media to jeden z najefektywniejszych sposobów na dystrybucję treści, a jak wiesz, możliwości jest dziś naprawdę mnóstwo – Twitter, Facebook, Instagram, Google+, YouTube czy Pinterest. Pamiętaj jednak, że każdy z tych portali ma swoją własną specyfikę, więc warto dostosować tematykę treści oraz jej formę do konkretnego kanału dystrybucji. Wtedy Twoje działania staną się jeszcze bardziej efektywne. Oczywiście im więcej kanałów dystybucji posiadasz, tym Twój zasięg będzie większy.

Spróbuj urozmaicać swoje działania w mediach społecznościowych, załączaj ciekawe grafiki czy krótkie materiały wideo. Istnieje wiele narzędzi, które ułatwią Ci zarządzanie dystrybucją treści w mediach społecznościowych, np. Buffer, Sociomatik czy TweetDeck.

dystrybucja-1

Mailing
Prowadzisz blog np. na WordPressie lub kanał na YouTube? Wykorzystaj pocztę elektroniczną i wysyłaj odwiedzającym newsletter lub maila z informacją o nowej treści na stronie. Oczywiście nie przesadź z liczbą wiadomości, to może zrazić do Ciebie Twoich subskrybentów. Więcej o newsletterach napiszemy w osobnym artykule.

Dystrybucja na własnej witrynie internetowej – pamiętaj o SEO
Maciej Dziedzic na swoim blogu zauważa, że SEO/SEM jest – „Wiecznie najbardziej efektywne. I nie ma się co dziwić. Trafiasz tam na informacje, których wyszukujesz, więc prawdopodobieństwo kliknięcia w link, pobrania zdjęcia konkretnej marki czy obejrzenia filmów z product placementem jest większe niż w przypadku innych kanałów dystrybucji. Stąd wynika też mylne przeświadczenie, że content marketing to przede wszystkim dobrze pozycjonujące się treści.”.

Optymalizacja pod kątem SEO jest szczególnie ważna, kiedy udostępniasz treści na własnej stronie. Content, którym się dzielisz, powinien być wartościowy, oryginalny, unikalny oraz przydatny dla osób, które odwiedzają Twoje miejsce w sieci. Stosuj więc odpowiednie linkowanie wewnętrzne, trafnie dobieraj frazy kluczowe, a kod strony niech będzie przejrzysty.

Współpraca
Kontakt z ludźmi działającymi w Twojej branży jest niezwykle ważny. Zajmujesz się finansami? Dlaczego by nie zdecydować się na współpracę z blogerem, który działa w tej samej branży? Jeśli jest znanym influencerem, może osobą posiadającą sklep internetowy i poleci Twoją stronę lub wpis na autorskim blogu, zyskasz nowych odbiorców.
W swoich treściach nawiązuj do wypowiedzi kolegów, którzy działają w tej samej dziedzinie, co Ty, opieraj swój content na wypowiedziach autorytetów, pamiętaj jednak o poinformowaniu o tym osoby, które np. cytujesz.

dystrybucja2

Nie traktuj innych jak konkurencji
Nie traktuj autorów innych stron jak konkurencji. W sieci należy być aktywnym, odwiedzaj więc innych autorów, komentuj ich wpisy, lajkuj posty, dzięki temu zauważą Cię i być może chętniej będą udostępniać Twoje treści, a także nawiążesz współpracę z innymi twórcami.

Płatna promocja
Organiczne zasięgi na Facebooku to zmora każdego social ninja. Z doświadczenia wiemy, że nawet najbardziej interesujący content może nie dotrzeć do odbiorców. Wtedy pozostaje posłużyć się płatną reklamą na serwisach społecznościowych lub skorzystać z kampanii AdWords, czyli systemu reklamowego Google, który zezwala na wyświetlanie linków sponsorowanych w wynikach wyszukiwania w wyszukiwarce Google. Obecnie można wyróżnić dwa sposoby tworzenia linku sponsorowanego w Google AdWords. Jednym z nich jest wybór słów kluczowych, na których będzie wyświetlała się reklama, a drugim wybór witryn internetowych. Ile zapłacisz za taką reklamę, możesz sprawdzić w Google AdWords Keyword Planner, który podaje stawkę CPC dla danego słowa kluczowego.

4 Jak tworzyć teksty dla szerokiego grona odbiorców?

  • Przede wszystkim, jeśli chcesz tworzyć teksty, które przyciągną odbiorców, zastanów się, jaka jest Twoja grupa docelowa, do kogo chcesz dotrzeć i jakie potrzeby mają te osoby.
  • Bądź ekspertem w swojej dziedzinie i odpowiadaj na pytania, a problemy rozwiązuj. W razie szczegółowych pytań twórz instruktaże i e-booki.
  • Twórz wezwania do akcji, nawiązuj dialog i dobieraj odpowiednie słowa kluczowe.
  • Prezentuj w treści swoją ofertę, oczywiście w sposób naturalny i nieprzesadzony.
  • Różnicuj dystrybuowane treści: infografika, poradnik, instrukcja, wideo, grafika – możliwości jest naprawdę wiele.

Pamiętaj, że sama treść bez jej odpowiedniej dystrybucji to dopiero połowa sukcesu. Podziel się swoją wiedzą i wartościowym contentem.

Artykuł Dystrybucja treści – gdzie, dlaczego, po co? pochodzi z serwisu cyber_Folks.

]]>
https://cyberfolks.pl/blog/dystrybucja-tresci-dlaczego/feed/ 0
Copywriter nie kopiuje! Przegląd przydatnych narzędzi dla copywriterów https://cyberfolks.pl/blog/copywriter-nie-kopiuje/ https://cyberfolks.pl/blog/copywriter-nie-kopiuje/#comments Sun, 16 Oct 2016 14:23:42 +0000 https://hekko.pl/blog/?p=1370 Treści tworzone przez copywriterów powinny nieść za sobą wartość merytoryczną, odpowiadać na konkretne zapytania, tak by w konsekwencji późniejszej dystrybucji […]

Artykuł Copywriter nie kopiuje! Przegląd przydatnych narzędzi dla copywriterów pochodzi z serwisu cyber_Folks.

]]>
Treści tworzone przez copywriterów powinny nieść za sobą wartość merytoryczną, odpowiadać na konkretne zapytania, tak by w konsekwencji późniejszej dystrybucji widoczność w organicznych wynikach wyszukiwania była jak najlepsza. Copywriter powinien pracować nad swoim warsztatem i rozwijać umiejętności, a co ważne znać także przydatne narzędzia.

Współczesny copywriter to człowiek o wielu umiejętnościach. Pisanie porywających tekstów, znajomość zasad pozycjonowania stron internetowych, wiedza z zakresu e-marketingu, obsługa WordPressa, to tylko część wymagań, stawianych twórcom treści.

Aby spełnić oczekiwania klientów, warto zapewnić sobie profesjonalne wsparcie. Jakie? Użytecznych narzędzi oraz wtyczek do WordPressa, które nie tylko poprawią jakość treści, ale pomogą w organizacji codziennych obowiązków.

Uwaga: Lista obejmuje tylko kilka przykładów narzędzi! Będziemy powracać z aktualizacją i opiniami znanych influencerów!

1. Jetpack

Jetpack jest rozbudowaną (i darmową) wtyczką do WordPressa, która znacząco usprawni pracę każdego freelancera.

Czy wiesz, że dotychczas wtyczkę Jetpack ściągnęło ponad 13 milionów użytkowników?

Dzięki wtyczce Jetpack będziesz mógł:

  • śledzić dane statystyczne dotyczących strony,
  • publikować wpisy przy pomocy wiadomości e-mail wysyłanych na specjalny adres,
  • zainstalować na stronie przejrzysty formularz kontaktowy,
  • publikować informacje o nowych wpisach na Facebooku, Twitterze czy w Google+,
  • otrzymywać powiadomienia dotyczące nowych komentarzy lub awarii,
  • sprawdzać dzięki którym słowom kluczowym, internauci wchodzą na Twoją stronę i w jakie linki klikają,
  • umieścić pod każdym wpisem przyciski social media.
Źródło: https://jetpack.com/
Źródło: https://jetpack.com/

2. Słownik synonimów

Content marketing wymaga tworzenia barwnych, budzących emocje treści. Aby stworzyć wartościowy, działający na wyobraźnię czytelnika tekst, nieoceniony okaże się Słownik Synonimów.
Słownik Synonimów pozwoli Ci znaleźć wyrazy o podobnym znaczeniu. Ta użyteczna wyszukiwarka będzie szczególnie przydatna w momencie, w którym chcesz uniknąć powtórzenia, a nie jesteś w stanie znaleźć najlepiej brzmiącego słowa.

3. Wsparcie dla social media managerów

Jeśli częścią Twojej pracy jest aktywność w social mediach, pokochasz platformę Socialbakers.

Dla małych i średnich firm dostęp do Socialbalkers kosztuje $75 miesięcznie. Okres testowy, trwający 14 dni pomoże Ci zdecydować, czy za możliwości platformy warto zapłacić taką kwotę.
Co zrobię dzięki Socialbakers?

  • Będziesz publikował i planował posty (o najlepszych godzinach) na Twitterze, Facebooku, Instagramie i Youtubie.
  • Będziesz monitorował, co mówi się o Twojej marce w internecie.
  • Stworzysz szybkie raporty i przeanalizujesz ich wyniki.
  • Stworzysz reklamy, które wykorzystasz w mediach społecznościowych.
Źródło: https://www.socialbakers.com/
Źródło: https://www.socialbakers.com/

4. Nie lubisz pracować w ciszy?

Skorzystaj z Noisli! Dzięki Nosili wygenerujesz dowolne, miłe dla ucha dźwięki. Szum fal, burza, a może odgłosy miejskiej kawiarni? Z Noisli w ciągu kilku chwil stworzysz atmosferę sprzyjającą kreatywnej pracy.

5. Bądź jak Hemingway

Jeśli nie jesteś pewien, czy stworzony przez Ciebie tekst będzie zrozumiały dla czytelników, skorzystaj z praktycznego i niezwykle pomysłowego narzędzia Hemingway. Pozwoli Ci ono przeanalizować treści pod kątem czytelności.

Jak działa Hemingway?

  • Skopiuj tekst i wklej go do okienka w aplikacji
  • Narzędzie podkreśli zbyt skomplikowane zwroty, wskaże za długie zdania policzy znaki, słowa i akapity, a na koniec… wystawi ocenę czytelności i przejrzystości Twojego tekstu.
Źródło: http://www.hemingwayapp.com/
Źródło: http://www.hemingwayapp.com/

6. Facebook w godzinach pracy?

Na koniec zostawiliśmy sobie prawdziwe perełki, czyli wtyczki blokujące rozpraszacze, np. portale społecznościowe. Ile razy scrollowanie facebookowej tablicy okazało się ważniejsze niż wykonanie ważnego zlecenia dla klienta? Tak, my również doskonale znamy to uczucie…
Z pomocą przychodzą tutaj darmowe aplikacje – Stay Focused i Productivity Owl.

Jak działają? Te niezwykle użyteczne narzędzia umożliwiają zablokowanie poszczególnych stron internetowych w określonych godzinach. Wreszcie skupisz się na obowiązkach!

Artykuł Copywriter nie kopiuje! Przegląd przydatnych narzędzi dla copywriterów pochodzi z serwisu cyber_Folks.

]]>
https://cyberfolks.pl/blog/copywriter-nie-kopiuje/feed/ 7
pojawia się, w co drugim artykule na temat ważności social mediów w życiu każdej firmy. Analogicznie, w publikacjach na temat stron internetowych pojawia się ten sam komunikat. Kto ma rację? Czy warto rozwijać e-sklep jednocześnie budując profile w mediach społecznościowych? Czy fanpage na Facebooku wystarczy, żeby dostatecznie dobrze prowadzić działalność w e-handlu? A może sam Instagram popchnie biznes, a stroną www można zająć się później? Przeanalizujmy najważniejsze kwestie dla branży ecommerce.

Dlaczego warto przeczytać ten artykuł?

  • Zaczynasz swoją przygodę z e-commerce i chcesz wiedzieć jaką drogę rozwoju wybrać
  • Jesteś na etapie budowania strategii pod swój biznes
  • Szukasz dobrego wsparcia do komunikacji w sieci
  • Ciekawi Cię marketing internetowy
  • Szukasz poradnika do obecności Twojej firmy w internecie

Runda pierwsza – zasięg

Istotną kwestią jest to, do ilu osób możesz dotrzeć ze swoją ofertą. Przecież nie opłaca się być tam, gdzie potencjalnych klientów nie ma, prawda? Na coraz popularniejszym Instagramie znajdziesz ponad 12 milionów użytkowników z Polski. Większą część z nim, bo 60% stanowią kobiety, a co 5 użytkownik to kobieta w wieku 18-34 lata.

Źródło: NapoleonCat 

Na LinkedIn Polaków jest o połowę mniej (niecałe 6 milionów) i są nieco starsi, bo przeważającą część stanowią osoby w wieku 25-34 lata.

Źródło: NapoleonCat 

Facebook dysponuje najliczniejszą grupą użytkowników z Polski – ponad 26 milionów, gdzie przedział wiekowy 25-34 lata stanowi 24%.

 

Potencjał jest spory. 26 milionów na samym Facebooku. Czy to dużo? A co jeśli powiem, że dostęp do Twojej strony www może mieć 90% Polaków? Jak wynika z danych przedstawionych przez Główny Urząd Statystyczny, właśnie taki odsetek ludzi w Polsce miało dostęp do Internetu w 2020 roku. Strona www nie potrzebuje zakładania konta w osobnym serwisie, a żeby zobaczyć całość oferty, użytkownik nie musi się nigdzie logować. To znacznie skraca dystans między Tobą a potencjalnym klientem, prawda?


Źródło: Główny Urząd Statystyczny, badanie: Społeczeństwo Informacyjne w Polsce w 2022 roku

Powiesz jednak:

Co z tego, że tyle osób ma Internet? Moi klienci to wąska grupa, która jest tylko na Instagramie.

I pewnie będziesz mieć rację. Praktycznie każde medium społecznościowe daje nam możliwość trafienia do konkretnych użytkowników. Środowisko reklamowe Facebooka (czyli również Instagram i Messenger) pozwala dotrzeć do osób o danych zainteresowaniach, polubieniach stron, w wieku i z miejsc, które sami wybierzemy. Poprzez media społecznościowe masz również możliwość doprecyzowania swojej grupy odbiorców za pomocą narzędzi, które Ci dają. I tak na Facebooku utworzysz lookalike (grupy podobnych odbiorców), czy za pomocą Piksela Facebooka znajdziesz potencjalnych klientów na wzór tych, którzy odwiedzili Twoją stronę. Zaraz, zaraz – czyli, żeby to robić, potrzebna jest nam integracja ze stroną www? Właśnie.

Runda druga – promocja i reklama

Wiesz ilu klientów może zobaczyć Twoją ofertę i gdzie, pytanie jak do nich dotrzeć jak najniższym kosztem? Jeżeli chodzi o wykorzystywanie wyłącznie mediów społecznościowych do działań e-handlu (weźmy pod uwagę Facebooka), masz poniższy przekrój możliwości:

  • płatne kampanie w wewnętrznym środowisku reklamowym,
  • sklep z własnymi produktami, – możliwość stworzenia grup tematycznych,
  • możliwość dyskusji, odpowiadania na komentarze i prywatne wiadomości,
  • możliwość tworzenia wydarzeń.

Spójrzmy jakie kolejne możliwości możesz uzyskać po zintegrowaniu e-sklepu z Facebookiem:

  • remarketing,
  • integracja messengera pod stronę www,
  • rozszerzanie grup odbiorców (lookalike),
  • reklamy dynamiczne z katalogu produktów.

Przy posiadaniu wyłącznie e-sklepu masz poniższe możliwości:

  • pozycjonowanie strony w wyszukiwarkach,
  • płatne kampanie Google Ads,
  • mailingi, newslettery,
  • content marketing

OPINIA EKSPERTA

Promocja sklepu internetowego może odbywać się wielotorowo. Pozycjonowanie sklepów (e-commerce) jest działaniem trudnym i czasochłonnym, głównie ze względu na dużą konkurencję na rynku. Pierwsze efekty pozycjonowania, czyli zakup produktów z bezpłatnych wyników wyszukiwania, to kwestia kilku, a czasem nawet kilkunastu miesięcy. Sklepy, które nie mogą pozwolić sobie na tak długi okres oczekiwania, powinny skorzystać z płatnej promocji np. w Google Ads. Odpowiednio dobrana kampania (w sieci wyszukiwań czy produktowa) jest sposobem na zwiększanie sprzedaży na początku istnienia sklepu. Warto również zdecydować się na promocję swojej marki w social mediach. Uzupełnieniem powyższych działań będzie content marketing, pozwalający ściągnąć dodatkowy ruchu na stronę po frazach mniej konkurencyjnych.

Daniel Jędrysik, specjalista cyfrowego marketingu
Daniel Jędrysik | Specjalista SEO w ks.pl

Ograniczanie się do mediów społecznościowych daje więc zbyt wąskie pole manewru co do działań promocyjnych. Tak samo, jeżeli wybierzesz wyłącznie działania w obrębie e-sklepu. Integracja obu kanałów z pewnością pozwoli Tobie na lepsze i precyzyjne dotarcie do potencjalnego klienta.

Runda trzecia – komunikacja i wizerunek w Internecie

E-sklep powinien być zaprojektowany w myśl User Experience i User Interface (czyli brać pod uwagę aspekty emocjonalne i techniczne użytkowników). Wiąże się to z umieszczaniem w odpowiednich miejscach komunikatów o płatnościach, przycisków „kup teraz” czy ikony koszyka, która w większości e-sklepów znajduje się w prawym górnym rogu. Do wyrażania swobodniejszej komunikacji pozostają więc jedynie banery czy blog. Jednak, żeby zbudować wokół sklepu odpowiednią społeczność, powracających klientów, z czasem identyfikujących się z Twoją marką, potrzeba czegoś więcej. To z pewnością dają media społecznościowe. Możesz w nich swobodnie umieszczać komunikaty oparte na własnym stylu i potrzebach potencjalnych klientów oraz wchodzić z nimi w bezpośrednie interakcje (zarówno w komentarzach jak i w grupach czy prywatnych wiadomościach). To pozwala na naturalną komunikację oraz bycie przyjaznym i pomocnym wszędzie tam, gdzie Twoi użytkownicy tego potrzebują.

OPINIA EKSPERTA

Facebook oferuje branży e-commerce bardzo szeroki wachlarz możliwości. Już samo prowadzenie fanpage’a w wielu branżach przynosi korzyści w postaci sprzedaży. Dodając do tego pozostałe opcje takie jak: konfiguracja sklepu, działania na grupach tematycznych oraz wymagające wkładu dodatkowych środków: reklamy dynamiczne czy remarketing, może się okazać, że Facebook stanie się jednym z głównych kanałów sprzedaży. Wiele również zależy od targetu. Mając dobrze określoną personę i skonfigurowaną grupę docelową często nawet bardzo niewielkim nakładem finansowym możemy wygenerować sprzedaż. Dzięki narzędziom Facebooka mamy możliwość dotarcia do bardzo precyzyjnych i często niestandardowych grup docelowych, które o istnieniu naszego sklepu nie miały szansy się dowiedzieć.

Paulina Budziak - social media specialist
Paulina Budziak
Lider zespołu Social Media w ks.pl

Wreszcie – szybciej i łatwiej jest komunikować nowy produkt w social mediach niż na stronie www. Jednak posiadanie e-sklepu pozwala stworzyć wiarygodną markę, pokazuje wartości Twojej firmy i najważniejsze – jest jej wizytówką. Bez e-sklepu zazwyczaj będziesz postrzegany jako mniejszy gracz, utrudni to Tobie również sprzedaż. A ta, wykonywana wyłącznie w mediach społecznościowych nie przyniesie Tobie dużego wzrostu. Trzeba również pamiętać o tym, że znaczna część Twoich potencjalnych klientów chce zobaczyć Twój e-sklep w celu lepszej nawigacji lub poruszania się między kategoriami. Chcą również zapoznać się z możliwością płatności (i wybrać dogodną dla siebie), przeczytać informacje na temat polityki zwrotów i reklamacji czy regulamin.

Runda czwarta – analityka

Możliwości analizowania to podstawa do podnoszenia sprzedaży, modyfikowania grup docelowych czy testowania i tworzenia odpowiedniego contentu. Warte uwagi narzędzie do analizy statystyk serwisów to Google Analytics, dzięki któremu możesz m.in. generować raporty związane ze zbieraniem danych dotyczących ruchu internetowego wskaźników konwersji i ROI. Ponadto narzędzie pozwala tworzyć segmenty użytkowników według źródła ruchu i zachowania w serwisie oraz łatwo integrować narzędzie z aplikacjami e-commerce.

OPINIA EKSPERTA

Jestem z Poznania. To oczywiście nic złego. Nie jestem skąpy, ale gospodarny i uważam że narzędzie Google Analytics powinno być płatne. Dlaczego? Bo Jest tam tyle cennych informacji, że głowa mała. Oto moje 3 powody:
1. „Wiedzieć” jest zawsze lepsze niż „zgadywać”. Raz czy dwa razy może Ci się zdarzyć, że szczęśliwie zgadniesz. Intuicja podpowie Ci właściwe rozwiązanie. Tylko że firmy nie planuje się na raz lub dwa razy. Planuje się na lata. A wtedy prawo wielkich liczb jest bezlitosne. 
2. Zgadujesz – przegrywasz.  Żeby wiedzieć, trzeba mierzyć. „Skąd wiesz?” „Bo zmierzyłem!” Jest zawsze lepsze, niż „Skąd wiesz?” „Bo tak!” No, chyba, że dyskutujesz z czterolatkiem. Na szczęście czterolatki nie mogą zakładać firm. 
3. Bez mierzenia nie da się poprawić. Skąd wiesz, że nowy tekst na stronę internetową działa lepiej od poprzedniego? Skąd wiesz, że poprawki graficzne na stronie z cennikiem mają sens? Jeśli nie mierzysz, rozwijasz biznes według „widzimisię”. Pozycji „widzimisię” nie ma w bilansie, prawda?
W Google Analytics znajdziesz odpowiedzi na Twoje pytania, które są udzielane przez najlepsze osoby. Twoich klientów. Jak tu ich nie słuchać w 2021, skoro wszystko mamy na wyciągnięcie ręki i to za darmo!  
Maciek Lewiński
Ekspert Google Analytics
maciejlewinski.pl

Dobrze skonfigurowany Google Analytics pozwoli na poznanie Twoich użytkowników. Będziesz wiedział po jakich kategoriach porusza się najczęściej dany segment Twoich klientów, w jakim momencie wpisu blogowego rezygnuje się z dalszego czytania, jaki jest Runda piąta – koszty

Dotrwaliśmy do najważniejszej kwestii – ceny. Zacznijmy od kosztów początkowych. Media społecznościowe są przecież „za darmo”. Owszem. Jednak, żeby Twoje konto wyglądało dobrze (wizualnie, technicznie i informacyjnie), będziesz musiał ponieść koszty graficzne oraz swój czas. To konieczne, żeby zagłębić się w tajniki danego medium lub oddać je w ręce profesjonalisty. Koszty związane ze stroną internetową są o wiele wyższe, jednak pamiętaj, że to medium będzie należało zawsze wyłącznie do Ciebie. Na koszty początkowe e-sklepu składają się: domena, serwer, hosting, projekt graficzny oraz platforma do zarządzania e-sklepem. W zależności czy chcesz sam zająć się budową sklepu czy oddać część lub całość zadania specjaliście, Twoje koszty będą wahać się od kilku do nawet kilkunastu tysięcy złotych. Koszty początkowe to nie wszystko. Zarówno o e-sklep jak i stronę w mediach społecznościowych trzeba dbać i inwestować, żeby przynosiła równomierne korzyści. Na te koszty przy serwisie www składają się:

  • pozycjonowanie,
  • opłaty roczne lub abonamentowe (hosting, platforma, domena, serwer),
  • certyfikat SSL,
  • ewentualne działania reklamowe,
  • prace graficzne,
  • prace programistyczne,
  • content.

Żeby docierać z komunikatem do potencjalnych klientów oraz zdobywać więcej fanów w mediach społecznościowych niestety również konieczne jest poniesienie kosztów. Biorąc pod uwagę zmianę algorytmu w newsfeedzie Facebooka z 2018 roku (użytkownicy mają widzieć więcej postów znajomych, zamiast treści ze stron – firm) coraz częściej firmy muszą płacić za reklamę, żeby użytkownicy widzieli ich posty oraz oferty.

Podsumowanie – e-sklep czy media społecznościowe?

Wniosek nasuwa się wyłącznie jeden – pełna integracja e-sklepu z mediami społecznościowymi. To pozwoli na wyeliminowanie minusów, w przypadku działania tylko na jednej z tych platform. Funkcjonowanie wyłącznie w mediach społecznościowych nie przynosi tylu korzyści, jak wtedy, kiedy będziemy posiadać również swój serwis www. Pamiętaj, że konto na social mediach nigdy nie będzie w pełni Twoje. Nie masz wpływu na działania zewnętrznych firm i podejmowanych przez nich decyzji (np. ograniczanie zasięgu w newsfeedzie Facebooka dla firm). Kolejną kwestią jest złośliwa konkurencja (zgłoszenia do moderacji) lub działania niepożądane w danym serwisie (zablokowanie strony lub jej usunięcie, często z długim procesem odwoływania się we wnioskach). Idealnym rozwiązaniem będzie równoległe rozwijanie zarówno e-sklepu jak i kont na mediach społecznościowych. Im Ciebie więcej w każdym medium, tym lepiej. Pamiętaj jednak, że warto mieć na to odpowiednią strategię i działać w zgodzie z wartościami firmy.

Jaką Ty przyjąłeś strategię dla swojej firmy? 🙂

>
Adrianna Szałańska
Budowanie dobrych relacji to jej codzienność. Od 8 lat zajmuje się e-marketingiem, szczególnie w obszarze mediów społecznościowych, komunikacji oraz contentu. Graficzka z pasji oraz wielbicielka dobrze zaprojektowanych usług.

7 odpowiedzi do "E-sklep czy social media? Kto wygra walkę w e-commerce?"

  1. Krzysztof pisze:

    Dzień dobry. Ciekawy artykuł. Nie zgadzam się jednak z tezą, że bez mediów społecznościowych firmanie istniej. Wg mnie to duża przesada i eCommerce to podstawa. Ja jeszcze nigdy nie kupiłem produkty przez facebooka, ponieważ wolę robić to poprzez stronę internetową. Jakoś nie do końca ufam FB.

    pozdrawiam
    Krzysztof

    1. Artur Pajkert pisze:

      Dzięki za Twój komentarz i za głos w dyskusji, Krzysztofie!

  2. Andrzej pisze:

    Podobają mi się wnioski. Warto posiadać oba. Jednak budżety nie są z gumy. Czasem trzeba wybrać i w tym wypadku ja bardziej skłaniam się do zestawu sklep internetowy + Google ads niż FaceBook + reklamy. I tak w obu przypadkach reklamy to konieczność a omawiany potencjalny zasięg to tylko iluzja. To, że Google zajmuje praktycznie cały rynek wyszukiwarek w Polsce. Nie, jest nie gwarancją, która da ci konwersje. Z FaceBook jest tak samo, jak nie gorzej, bo tam oficjalnie przycinane są zasięgi.
    „Runda druga – promocja i reklama” no ale content marketing i remarketing powinny być w obu przypadkach wymienione.
    Taki i możliwości Google Ads są zdecydowanie większe niż Reklam na FaceBook. Mówię tak, bo praktycznie wszystko, co „mogą” reklamy FB mogą i reklamy Googel Ads. Jednak w druga stronę to już nie działa.

    Niestety często decyduje „Runda piąta – koszty”. Nie da się ukryć. Sklep internetowy kosztuje. Ten koszt bardzo odstrasza na początku. Jednak kto wlicza w to koszt ryzyka, że na FB można dostać bana w każdej chwili i nawet bez większego powodu. Najsławniejszy przykład blog rowerowy, a potem oberwał blog szachowy.

    Do sedna. W mojej opinii podstawa to sklep internetowy w dalszej kolejności Facebook.

    1. Adrianna Szałańska pisze:

      Andrzej! Dzięki za ten komentarz 🙂 Fakt, budżety nie są z gumy, zgadzam się, że social media to dodatek, rozwinięcie sklepu internetowego. Niemniej jednak posiadanie konta na Facebooku czy Instagramie daje nam dodatkowe możliwości. Zarówno reklamowe jak i wizerunkowe. Natomiast nie zgodzę się z Tobą, że reklamy w GA mogą to samo, co te na FB Ads :), jest to jednak dobry pomysł na kolejny artykuł – opisać różnicę między nimi 🙂

  3. Front pisze:

    Moim zdaniem sklepy internetowe nie są zagrożone. Sam osobiście, jak kolega w komentarzu wyżej, nigdy nie kupowałem na Facebooku czy Instagramie. Nie mam zaufania do zakupów poprzez takie platformy. Być może jest lub będzie tak, że mikro-transakcje będą silne w tych mediach. Jednak zakupy „tradycyjne” nie są zagrożone.
    Oczywiście promocja sklepu to inna kwestia i aktualnie obecność na portalach społecznościowych to istotny element w układance.

    1. Adrianna Szałańska pisze:

      Dziękuję za Twoją opinię 🙂 Pamiętaj, że Twoja grupa docelowa może chętnie kupować przez social media. Sprawdzałeś to? Czasami wyniki mogą nas zdziwić. Warto puścić testową kampanię – kto wie, może dodasz te działania do swojej strategii? 🙂

  4. p0jeb pisze:

    Ale to chya w duzej mierze branży? Jakies drobiazgi i rzeczy ogolnego zastosowanie moze tak, social media maja znaczenie. Ale branze specialstycznych nie potrzebuja socialmediow az tak, niektore sa tak hermetyczne ze wystarczy im tylko poczta pantoflowa. Branza konpna na fb? Medyczna?

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie będzie opublikowany.

Szukasz dalej?