Panel zarządzania usługą

Czas reakcji na zgłoszenia serwisowe
(dotyczy zgłoszeń w przypadku awarii wysłanych na wsparcie@cyberfolks.pl)

Przeszukiwanie i analiza logów

Aktualizacje systemowe

Monitoring www, MySQL, poczty

Kopie zapasowe do 28 dni wstecz

Wsparcie telefoniczne VIP Hotline
(w godz 8.00 – 20.00 pn.-pt.)

Monitoring zasilania i sieci 24/7

Monitoring warunków środowiskowych

Strona statusowa w razie awarii

Powiadomienia techniczne sms/email

Przechowywanie kopii zapasowych na zewn. urządzeniu

Przeszukiwanie, analiza i udostępnienie logów na żądanie

Konsultacje techniczne na życzenie

Limit pracy administratora na sprawy nieobjęte pakietem (/m-c)

Aktualizowanie systemu pocztowego (reguły filtrowania, antywirusy, antyspam)

Wykonanie codziennie kopii zapasowej poczty, plików www oraz baz danych

Gwarantowana gotowość do podejmowania reakcji pon-pt 8-22

Zapobieganie atakom DDoS

Skanowanie antywirusowe aplikacji klienta na żądanie

Pomoc w zakresie obsługi serwera i konfiguracji oprogramowania

Analiza ruchu sieciowego na żądanie

Podwyższony priorytet realizacji zgłoszeń