Twoja strona, Twój zysk. Poznaj 4 najczęstsze typy konwersji online

Chcesz rozwijać firmę w Internecie? Potrzebujesz strony internetowej! To stwierdzenie, z którym spotkała się zapewne większość z nas. Jednak czy strona sama z siebie pozwoli nam zarabiać? Nie do końca. W obecnych czasach nie wystarczy stwierdzić „Konkurencja ma stronę, więc i ja jej potrzebuję”. Są różne typy biznesów, a co za tym idzie, cele jakie należy postawić przed budowaną stroną. Poznaj 4 typy konwersjiW kontekście marketingu internetowego i analizy danych, konwersja oznacza pożądaną akcję lub cel, który użytkownik podejmuje na stronie internetowej lub w aplikacji. Konwersja może przyjmować różne formy, w zależności od celów biznesowych, takich jak np.: Zakup: Przeprowadzenie transakcji, zakupu produktu w sklepie internetowym lub usługi na stronie internetowej. Rejestracja: Zapisanie się do newslettera, utworzenie konta użytkownika, wypełnienie formularza rejestracyjnego lub rejestracja na wydarzenie. Pobranie: Pobranie pliku, np. e-booka, raportu, aplikacji...Czym jest Konwersja? online.

Z tego tekstu dowiesz się:

• jak określić cele strony internetowej;
• świadomość marki – czy można ją zmierzyć?
• konwersja – co warto wiedzieć i jak ją mierzyć?

Cele stron internetowych

Stawiając komercyjną stronę internetową najczęściej przyświeca nam cel zarobkowy. W Internecie można go realizować na różne sposoby. Najczęstszymi sposobami zarabiania dzięki stronom internetowym są:

• budowa świadomości marki (wsparcie działań off-line);
• emisja reklam na stronie (wizyty i wyświetlenia strony);
• pozyskanie kontaktów do potencjalnych klientów (leadów);
• sprzedaż produktów on-line (e-commerce).

Wszystkie cele stawiane przed stronami internetowymi możemy mierzyć jako konwersje. Należy jednak pamiętać, że nie wszystko da się mierzyć jedną miarką. Dodatkowo dobrze jest być świadomym jakie cele możemy przypisać naszej stronie, ponieważ powyższy zapis nie jest jednolity i mogą pojawić się strony, których zadaniem będzie realizacja kilku z powyższych sposobów zarabiania.

Budowa świadomości marki

Czy wiesz, że budowanie świadomości marki to jak organizowanie przyjęcia, na które zapraszasz potencjalnych klientów? Im więcej osób wie o Twojej imprezie, tym większa szansa, że ktoś przyjdzie!

Strategia budowy świadomości marki może być przydatna w przypadku działań prowadzonych poza siecią. Organizujesz imprezy, prowadzisz lokalny zakład rzemieślniczy, prowadzisz działania, które wymagają od użytkowników fizycznej obecności u Ciebie? To jest cel, który może być dla Ciebie przydatny.

Najprostszymi parametrami, na które dobrze jest zwracać uwagę w takim przypadku będą wizyty na stronie. Nie należy jednak patrzeć na wszystkie możliwe wizyty, a skoncentrować się na tych, które opiszą osobę zainteresowaną Twoimi usługami. Oto na co dobrze jest zwrócić uwagę:

• Głębokość wizyty – jeśli ktoś wchodzi tylko na jedną podstronę nie przemieszczając się w obrębie Twojej witryny internetowej raczej nie będzie zainteresowany ofertą.
• Czas spędzony na stronie – odbiorcy, którzy wchodzą na stronę i znikają z niej w kilka sekund są albo botami albo trafili na stronę przez przypadek, albo strona jest dla nich mało przejrzysta.
• Wizyty na kluczowych podstronach – chcąc promować wybrane wydarzenia lub produkty off-line dobrze jest mieć dedykowane podstrony, których wyświetlenie może sugerować, że odbiorcy interesują się konkretnym tematem lub produktem.
• Działania związane z produktem – dodatkowo jeśli posiadasz na stronie elementy interakcyjne, które pozwalają sprawdzić zainteresowanie odbiorców, możesz rozpoznać zachowania, które pomogą w mierzeniu efektywności strony. Mogą to być na przykład: pobranie pdf, wypełnienie quizu, sprawdzenie trasy na mapie online.
• Geolokalizacja wizyty – jeśli przykładowo prowadzisz zakład krawiecki w Wołominie to Twoim celem będzie pozyskanie wizyt odbiorców z Wołomina i okolic. Ruch użytkowników z Indii, Chin lub Ameryki Południowej nie będzie raczej dla Ciebie zbyt wartościowy.

Dane te możesz znaleźć w sekcji Raporty >>  Zaangażowanie >> Przegląd

źródło: Google Analytics

Emisja reklam na stronie

Marzysz o tym, by Twoja strona była niczym billboard na Times Square? Emisja reklam może Ci to zapewnić!

Jeśli chcesz zarabiać dzięki wyświetlaniu reklam na swojej stronie kluczowymi elementami na jakie musisz zwrócić uwagę to liczba użytkowników odwiedzających Twoją stronę, liczba wyświetleń stron, które generują oraz liczba wyświetleń i interakcji z reklamami.

Musisz jednak pamiętać, że obecnie duża liczba wyświetleń może nie wystarczyć. Możesz maksymalizować liczbę wyświetleń jeśli rozliczasz się w systemie CPMCPM (Cost Per Mille) to jedna z najpopularniejszych metryk używanych w reklamie internetowej - oznacza ona koszt za tysiąc wyświetleń reklamy. Jest to wskaźnik, który pozwala reklamodawcom ocenić, ile muszą zapłacić za dotarcie do tysiąca odbiorców. Jak działa CPM? CPM jest prostą formą rozliczania się za reklamy internetowe. Reklamodawca płaci określoną kwotę za każde tysiąc wyświetleń swojej reklamy. Na przykład, jeśli CPM wynosi 5 zł, to reklamodawca zapłaci 5 zł za...Czym jest CPM? jednak wielu reklamodawców woli rozliczać się za kliknięcia w reklamę ( CPCCPC (Cost Per Click) – to model rozliczania reklam internetowych, w którym reklamodawca płaci za każde kliknięcie w swoją reklamę. Jest to jedna z najczęściej stosowanych form opłat w kampaniach reklamowych, zwłaszcza w reklamach w wyszukiwarkach, takich jak Google Ads. Jak działa CPC? W modelu CPC reklamodawca ustala maksymalną kwotę, jaką jest gotowy zapłacić za kliknięcie. Gdy użytkownik kliknie w reklamę, reklamodawca zostaje obciążony opłatą, której wysokość zależy od konkurencji...Czym jest CPC? ) lub za akcję na ich stronie po kliknięciu w reklamę ( CPACPA (z ang. Cost Per Action) to model rozliczeń w marketingu internetowym, w którym reklamodawca płaci za określone działanie wykonane przez użytkownika. Może to być na przykład wypełnienie formularza, rejestracja na stronie, pobranie pliku czy dokonanie zakupu w sklepie internetowym. Jak działa CPA? W modelu CPA reklamodawca ustala określoną kwotę, którą jest gotowy zapłacić za wykonanie konkretnej akcji przez użytkownika. W przeciwieństwie do innych modeli, takich jak CPC (Cost Per Click) czy...Czym jest CPA? /CPS/CPLCPL (Cost Per Lead) – to model rozliczania kampanii marketingowych, w którym reklamodawca płaci za każdy wygenerowany „lead”, czyli za zdobycie kontaktu do potencjalnego klienta. Leadem może być wypełnienie formularza, zapis na newsletter, czy inne działanie wskazujące na zainteresowanie użytkownika ofertą. Jak działa model CPL? W CPL reklamodawca płaci nie za kliknięcia w reklamę (jak w przypadku CPC), ale za konkretne działania użytkownika prowadzące do pozyskania danych kontaktowych. Model ten...Czym jest CPL? ).

W tym przypadku mierzenie samego ruchu na Twojej stronie może nie być wystarczającym czynnikiem i dobrze będzie się zastanowić nad mierzeniem interakcji z wyświetlanymi kreacjami. Dzięki zbieraniu tych informacji łatwiej określisz, których odbiorców będzie lepiej pozyskiwać na swoją stronę.

Dane o emisji i efektywności reklam będą głównie zbierane w systemach reklamowych. Można jednak użyć zdarzeń do sprawdzania wyświetleń kreacji oraz kliknięć w reklamy. Podgląd uzyskanych danych można znaleźć w sekcji Raporty >> Zaangażowanie >> Zdarzenia.

źródło: Google Analytics

Pozyskanie leadów

Pozyskiwanie leadów jest jak zbieranie wizytówek na konferencji. Im więcej masz kontaktów, tym większa szansa na nawiązanie współpracy!

Prowadząc biznes oparty na przykład na dziale sprzedaży lub handlu podstawowym elementem o którym musisz pamiętać na swojej stronie będzie formularz kontaktowy. Element ten pozwoli Ci zbierać na stronie kontakty/leady do potencjalnych klientów.

Formularze takie można odpowiednio przygotować, aby zbierały w Twoich narzędziach analitycznych dane o konwersjach tak, aby szybko można je było wykorzystać do analiz oraz przy prowadzeniu kampanii reklamowych.

Dodając konwersje do formularza dobrze jest uwzględnić kilka rzeczy:

• podstawową konwersją powinno być potwierdzenie wysłania formularza z uwzględnieniem wszystkich wymaganych zgód;
• konwersję główną możemy mierzyć bezpośrednio jako kliknięcie w przycisk „wyślij” lub jako wyświetlenie strony podziękowania po wysłaniu danych;
• w przypadku formularzy kilkukrokowych dobrze jest mierzyć dodatkowo wyświetlenia kolejnych kroków formularza tak, aby móc pozyskać informację gdzie potencjalni użytkownicy mogą uciekać ze ścieżki zostawiania danych;
• dobrym rozwiązaniem jest pozyskanie na pierwszym kroku formularza podstawowych danych takich jak nr tel. lub email. Dzięki temu jeśli ktoś nie dokończy procesu konwersyjnego, będziemy już mieli dane do kontaktu; Jeśli chcemy mierzyć dłuższy formularz składający się z kilku kroków możliwe jest działanie jak w przypadku koszyka zakupowego w e-commerce. Oznaczamy kilka kolejnych kroków do mierzenia, a następnie zbieramy o nich dane.

Te wyniki również znajdziemy w sekcji Raporty >> Zaangażowanie >> Zdarzenia.
Filtrując takie dane w zakładce zdarzeń możemy łatwo zwizualizować informacje, które są nam aktualnie potrzebne.

źródło: Google Analytics

Sprzedaż produktów on-line

Chcesz zarabiać sprzedając w e-commerce? To jak otwarcie sklepu w centrum handlowym, tylko bez konieczności wynajmu lokalu!

Jedną z najmocniej rozwijających się gałęzi komercyjnych w sieci jest e-commerce czyli handel w sieci. Bogactwo rozwiązań, które pomagają w automatyzacji oraz poprawie sprzedaży w sieci, wpływa również na zwiększenie możliwości mierzenia ruchu w e-sklepach. Co za tym idzie konfiguracji konwersji oraz jej wartości. Możemy tu dokładnie mierzyć ścieżkę zakupową od produktu przez koszyk po potwierdzenie płatności. Pozwala nam to dokładnie mierzyć wyniki na poszczególnych etapach decyzyjnych odbiorców.

Jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z mierzeniem konwersji w sklepie internetowym to poniżej przedstawiam podstawowe parametry na których warto jest się skoncentrować:

• wartość zamówienia – dzięki temu pozyskujesz dane o zarobku z konkretnej sprzedaży. Porównując te dane np. z kosztami prowadzonych kampanii reklamowych możesz łatwo wyliczyć ROAS;
• źródło ruchu – prowadząc szerokie działania pozyskania ruchu na stronę możesz łatwo sprawdzić które źródła ruchu są dla Ciebie opłacalne, w które warto inwestować, a z których lepiej zrezygnować;
• produkty i kategorie produktów – wiedząc co najlepiej się u Ciebie sprzedaje łatwiej będzie Ci zaplanować zamówienie asortymentu do Twojego sklepu;
• grupy odbiorców – dokładniejsze rozpoznanie demografii i zainteresowań Twoich konwersyjnych odbiorców pozwoli Ci skuteczniej przygotowywać komunikację oraz lepiej optymalizować prowadzone działania marketingowe.

Chcąc dowiedzieć się ile zarabiają nasze produkty w e-commerce możemy znaleźć te informacje przechodząc do Raporty >>  Generowanie przychodu >> Zakupy w e-commerce.

źródło: Google Analytics

Rozwiązania mieszane

Jak wiesz, w biznesie liczy się elastyczność. Kombinacja różnych strategii może przynieść niesamowite rezultaty!

Musisz pamiętać, że przedstawiony powyżej podział typów stron nie jest jednolity. Możliwe są kombinacje tych rozwiązań które mogą pozytywnie wpłynąć na wyniki finansowe strony. Mogą znaleźć się strony, które budując świadomość marki mają rozbudowaną sieć podstron. To pozwala dodatkowo wyświetlać na nich dużą liczbę reklam. Dodatkowo strona taka może mieć zaimplementowany formularz zgłoszeniowy nastawiony na zbieranie leadów.

Kombinacji tych rozwiązań jest wiele co sprawia, że mierzenie efektywności strony powinno być bardziej rozbudowane. Nie należy się jednak bać, że będzie bardziej skomplikowane. Przy odpowiednim zaplanowaniu działań i celów, które stawiamy naszej stronie wdrożenie rozwiązań analitycznych dopasowanych do Twoich potrzeb powinno być łatwe.

Podsumowanie

Podsumowując, skuteczna strona internetowa to nie tylko narzędzie do prezentowania firmy, ale także ważny element strategii biznesowej. Każda strona powinna realizować określone cele. W tym artykule poznałeś najczęstsze typy konwersji online.

Pamiętaj, aby regularnie mierzyć cele, aby móc skutecznie ocenić, czy strona internetowa spełnia swoje zadania. Dzięki monitorowaniu wskaźników takich jak liczba wizyt, interakcje z reklamami, konwersje z formularzy czy wartość zamówień w e-commerce, możesz dokładnie określić, które działania przynoszą rezultaty, a które wymagają optymalizacji. Regularna analiza pozwala nie tylko zwiększyć efektywność strony, ale również lepiej dostosować strategię marketingową, przynosząc realne korzyści biznesowe.