Plany wsparcia - Serwery dedykowane

Up
Go
Fly
Sky
Plan wsparcia administracyjnego
Plan wsparcia administracyjnego
Plan wsparcia administracyjnego
Plan wsparcia administracyjnego
19900/ mc 24477/ mc
24900/ mc 30627/ mc
29900/ mc 36777/ mc
59900/ mc 73677/ mc
Panel zarządzania usługą
Czas reakcji na zgłoszenia serwisowe
(Dotyczy zgłoszeń w przypadku awarii)
do 4h
do 1h
do 30 min
do 30 min
Przeszukiwanie i analiza logów
do 7 dni
do 14 dni
do 30 dni
do 90 dni
Aktualizacje systemowe
Monitoring www, MySQL, poczty
Kopie zapasowe do 28 dni wstecz
-
-
Wsparcie telefoniczne VIP Hotline
-
-
-
Dedykowany opiekun
-
-
-
Monitoring zasilania i sieci 24/7
Monitoring warunków środowiskowych
Strona statusowa w razie awarii
Powiadomienia techniczne sms/email
Monitoring działania macierzy RAID
Wymiana dysku w razie awarii nośnika w RAID bez konieczności zgłoszenia
Zapewnienie sprzętu zastępczego w razie awarii
Zapobieganie atakom DDoS
Przeszukiwanie, analiza i udostępnienie logów na żądanie
do 7 dni
do 14 dni
do 30 dni
do 90 dni
Przechowywanie kopii zapasowych na zewn. urządzeniu
do 7 dni
do 7 dni
do 28 dni
do 28 dni
Konsultacje techniczne na życzenie
-
1h
2h
4h
Limit pracy administratora na sprawy nieobjęte pakietem (/m-c)
-
30 min
1h
3h
Stałe aktualizowanie systemu operacyjnego
Aktualizowanie systemu pocztowego (reguły filtrowania, antywirusy, antyspam)
Wykonanie codziennie kopii zapasowej poczty, plików www oraz baz danych
Gwarantowana gotowość do podejmowania reakcji pon-pt 8-22
Pomoc w zakresie obsługi serwera i konfiguracji oprogramowania
-
Analiza ruchu sieciowego na żądanie
-
-
Skanowanie antywirusowe aplikacji klienta na żądanie
-
-
Podwyższony priorytet realizacji zgłoszeń
-
-