Co to jest e-mail marketing? Czy to faktycznie działa?

Wyobraź sobie, że dokładnie wiesz, co interesuje Twojego odbiorcę. Jaki produkt przyciągnął ostatnio uwagę Twojego klienta, co porzucił w koszyku i które treści najbardziej go zaangażowały. A teraz pomyśl, że możesz odezwać się do niego dokładnie w tym momencie, z dopasowaną ofertą, która realnie zwiększa szansę na sprzedaż.

Na tym właśnie polega siła e-mail marketingu. To nie tylko wiadomość, ale narzędzie, które pozwala zarabiać, budując jednocześnie relacje i lojalność odbiorców. Sprawdźmy, jak to faktycznie działa?

W tym artykule omówimy::

• E-mail marketing wciąż działa
• Korzyści e-mail marketingu
• Co mierzyć w e-mail marketingu?
• Jak zacząć z e-mail marketingiem?
• Na co pozwala MailerLite?

E-mail marketing – co to właściwe jest?

E-mail marketing to jedno z najpotężniejszych narzędzi, pozwalające Twojej marce bezpośrednio dotrzeć do klientów, prosto do ich skrzynki odbiorczej. Polega na wysyłaniu spersonalizowanych i zautomatyzowanych wiadomości e-mail do określonej grupy odbiorców.

Celem e-mail marketingu jest budowanie relacji z klientami, zwiększanie zaangażowania oraz generowanie sprzedaży. W praktyce obejmuje to różne formy kontaktu – od newsletterów, przez oferty promocyjne, aż po automatyczne wiadomości, takie jak potwierdzenia zamówień czy przypomnienia o porzuconym koszyku.

Zautomatyzowane maile poprawią przychody o 320% w porównaniu z mailami standardowymi. [1]

Czy to wciąż działa?

Choć może Ci się wydawać, że w czasach TikToka, szybkich relacji na instagramie i ciągłego scrollowania, e-mail to relikt przeszłości, liczby mówią coś zupełnie innego. E-mail marketing nie tylko wciąż działa, ale dla wielu firm pozostaje jednym z najskuteczniejszych kanałów sprzedaży i komunikacji.

58% użytkowników sprawdza pocztę e-mail, zanim zajrzy do mediów społecznościowych lub przeczyta wiadomości. [2]

88% użytkowników sprawdza swoją pocztę e-mail kilka razy dziennie. To wystarczający powód do tego aby zacząć wykorzystywać go jako realne narzędzie sprzedaży i budowania relacji.

To nie jest przypadkowy scroll – to świadome kliknięcie, otwarcie wiadomości i decyzja, czy warto poświęcić jej uwagę. A jeśli Twoja treść trafi w odpowiedni moment, z właściwym komunikatem – masz ogromną szansę na konwersję. Wykorzystaj w tym celu zaplanowaną komunikację e-mail marketing.

Dobrze zaprojektowany e-mail marketing:

• angażuje;
• informuje;
• przypomina o porzuconym koszyku;
• zachęca do powrotu;
• a przede wszystkim sprzedaje.

5 top korzyści ze stosowania e-mail marketingu

E-mail marketing to nieprzypadkowe wysyłanie newsletterów i zaśmiecanie skrzynki użytkownika. To jedno z najbardziej skutecznych, elastycznych i skalowalnych narzędzi komunikacji z klientem, jakie dziś masz do dyspozycji. Jeśli zastanawiasz się czy warto zainwestować w to narzędzie, sprawdź poniższe korzyści.

1. Niezależność i personalizacja

Wprowadzając nowy produkt, usługę czy promocję, naturalnie pomyślisz o mediach społecznościowych jako kanale komunikacji. Ale zanim opublikujesz post, warto pamiętać, że w social mediach jesteś tylko gościem. To algorytmy decydują, ile osób zobaczy Twój post, reklamy kosztują coraz więcej, a zasięg potrafi spaść z dnia na dzień.

Chcesz poinformować swoich obserwatorów o nowej kolekcji, wydarzeniu czy zniżce? Z dużym prawdopodobieństwem będziesz musiał za to zapłacić i to niemało, tylko po to, by dotrzeć do osób, które już wcześniej zdecydowały się Cię śledzić.

Tymczasem e-mail marketing działa inaczej. To Ty zyskujesz całkowitą kontrolę nad komunikacją z klientem. Masz swoją listę kontaktów, swój kanał komunikacji i pełną kontrolę nad tym, co, kiedy i do kogo wysyłasz. Nie musisz się martwić o algorytmy ani walczyć o uwagę wśród dziesiątek innych postów.

Co najważniejsze, możesz działać szybko, skutecznie i niskim kosztem. W zależności od liczby subskrybentów, e-mail marketing może być zupełnie darmowy (w przypadku niewielkich baz) lub znacznie tańszy niż reklamy w social media. A jego efektywność, jeśli wiesz, co robisz, może być znacznie wyższa.

2. Wysoki zwrot z inwestycji

Email marketing nadal nie ma sobie równych, jeśli chodzi o zwrot z inwestycji, jaki przynosi. Według badań Litmus, generuje średnio 36 dolarów zysku z każdego wydanego dolara. Co to oznacza? Jeśli wydasz 100 zł na tę inwestycję, może ona konwertować, przynosząc 800 zł czystego zysku. Dla porównania, reklamy w Google Ads czy na Facebooku często przynoszą ROI na poziomie kilku dolarów – i to przy dobrze zoptymalizowanej kampanii.

Skąd ta skuteczność? Bo trafiasz do osób, które już wykonały pierwszy krok: odwiedziły Twoją stronę, zapisały się na newsletter, kupiły wcześniej produkt. To nie przypadkowy użytkownik scrollujący social media. To ktoś, kto wykonał konkretny krok, a Ty możesz odpowiedzieć dokładnie tym, czego w danym momencie potrzebuje.

W e-mail marketingu masz dostęp do danych o zachowaniu użytkownika – wiesz, co oglądał, na co kliknął, kiedy ostatnio kupował. To oznacza, że możesz bardzo precyzyjnie i skutecznie zaplanować komunikację z klientem.

Nowa kolekcja? Poinformuj osoby, które wcześniej kupiły podobne produkty.
Porzucony koszyk? Przypomnij, dodaj kod rabatowy i zamknij sprzedaż.

3. Automatyzacja komunikacji

E-mail marketing działa – nawet wtedy, gdy Ty już dawno zamknąłeś laptopa. Raz skonfigurowana automatyzacja działa jak dobrze zaprogramowana aplikacja: przywita nowego subskrybenta, przypomni o porzuconym koszyku, odezwie się po czasie do nieaktywnego klienta. I zrobi to wszystko… bez Twojego udziału.

Nie musisz ręcznie przypominać klientom o tym fakcie. Wszystko to robi system – automatycznie, według wcześniej ustalonego scenariusza.

Dobrze zaprojektowany zestaw automatyzacji może obejmować m.in.:

• wiadomość powitalną – przedstawiającą markę, najpopularniejsze produkty i zachęcającą do pierwszego zakupu.

• przypomnienie o porzuconym koszyku – z dynamicznym linkiem do dokończenia transakcji, często z rabatem lub podpowiedzią.

• wiadomość aktywizującą – skierowaną do klientów, którzy od dawna nie odwiedzali Twojej strony.

• maile transakcyjne – potwierdzenia, aktualizacje statusu zamówienia, informacje posprzedażowe.

• kampanie promocyjne i sezonowe – uruchamiane w odpowiedzi na konkretną akcję użytkownika lub oparte o daty (np. urodziny).

4. Lojalność i retencja

Pozyskanie klienta to jedno, zatrzymanie go na dłużej to zupełnie inna gra. I właśnie tu e-mail marketing zyskuje przewagę nad innymi formami komunikacji. Dzięki regularnemu i dobrze zaplanowanemu kontaktowi budujesz nie tylko sprzedaż, ale przede wszystkim relację i zaufanie do marki.

Analizując dane o zachowaniach klienta możesz tworzyć spersonalizowane wiadomości, które trafiają w konkretne potrzeby, dokładnie wtedy, gdy są najbardziej aktualne.
Przykład? Klient ogląda konkretny produkt, ale nie finalizuje zakupu. Jeśli w odpowiednim momencie wyślesz mu wiadomość z kodem rabatowym na ten właśnie produkt, znacząco zwiększasz szansę na sprzedaż.

5. Mierzalność działań

Jedną z największych zalet e-mail marketingu jest jego pełna mierzalność. Każda kampania generuje dane, które można łatwo śledzić, analizować i przekładać na konkretne działania optymalizacyjne.

Co mierzyć w e-mail marketingu?

Dzięki szczegółowym statystykom możesz dokładnie sprawdzić:

• Czy odbiorcy otwierają Twoje wiadomości (Open Rate),
• Które linki klikają najczęściej (CTR),
• Czy Twoje kampanie kończą się konwersją, np. zakupem, rejestracją, pobraniem pliku (Conversion Rate),
• Ile osób się wypisało lub oznaczyło wiadomość jako spam, to pozwala szybko reagować na problemy (Unsubscribe Rate).

Jak zacząć z e-mail marketingiem?

Rozpoczęcie działań e-mail marketingowych nie wymaga dużych inwestycji. Musisz jednak przygotować się do tych działań.

Zacznij od zbudowania bazy odbiorców, zbierając adresy e-mail w zgodzie z RODO, np. przez formularz zapisu na stronie, landing page czy newsletter z wartością dodaną (rabat, e-book, dostęp do treści).

Następnie wybierz odpowiednie narzędzie do automatyzacji marketingu, które pozwoli Ci zarządzać bazą, tworzyć kampanie, planować wysyłki i analizować efekty. Możesz w tym celu skorzystać np. z MailerLite. To, co ważne, z tego narzędzia możesz korzystać bezpłatnie, jeśli baza Twoich odbiorców nie przekracza 1000.

Na co pozwala MailerLite?

• tworzenie kampanii przy użyciu intuicyjnego edytora
  W MailerLite masz do wyboru trzy edytory, dzięki którym stworzysz angażujące i responsywne kampanie e-mailowe. Możesz skorzystać z edytora typu drag & drop z interaktywnymi blokami treści, wybrać edytor rich-text, aby tworzyć prostsze, ale spersonalizowane wiadomości, albo użyć edytora HTML, jeśli chcesz mieć pełną kontrolę nad wyglądem i kodem kampanii.

• przygotowanie newslettera
  Dzięki integracjom z platformami takimi jak Shopify czy WooCommerce, w kilka kliknięć dodasz do maila aktualne produkty z Twojego sklepu. Co więcej, możesz reagować na zachowania klientów, np. przygotować kampanię opartą na ostatnich zakupach lub przeglądanych produktach. A jeśli tworzysz treści premium? MailerLite daje Ci możliwość zarabiania na newsletterze, wystarczy połączyć się ze Stripe i aktywować płatne subskrypcje na własnym landing page’u.

• tworzenie ścieżek i automatyzacja działań
  Z MailerLite możesz projektować całe scenariusze komunikacji, które działają za Ciebie, automatycznie i dokładnie wtedy, kiedy trzeba. Ustawiasz konkretne zdarzenia, takie jak zapis do newslettera, porzucenie koszyka czy kliknięcie w link, które uruchomią zaplanowaną sekwencję wiadomości lub aktualizację danych kontaktowych.
  
  Chcesz informować o nowych wpisach na blogu czy publikacjach? Dostępna opcja automatycznych kampanii opartych na kanale RSS sprawi, że system sam wyśle wiadomość, gdy pojawi się nowa treść. A jeśli zależy Ci na zwiększeniu zaangażowania, możesz ustawić ponowną wysyłkę kampanii do osób, które nie otworzyły maila za pierwszym razem.

• targetowane kampanie
  Skuteczny e-mail marketing to nie masowa wysyłka, lecz precyzyjna komunikacja dopasowana do konkretnych osób. Dzięki MailerLite możesz tworzyć wiadomości, które uwzględniają zainteresowania, lokalizację, historię aktywności czy nawet etap na ścieżce zakupowej.
  
  Zamiast jednego uniwersalnego newslettera, możesz wysłać różne wersje tej samej kampanii każda dopasowana do tego, co naprawdę interesuje daną grupę. W ten sposób zwiększysz zaangażowanie, ale też budujesz poczucie, że komunikacja Twojej marki jest zgodna z preferencjami użytkownika.
  
  

Źródło:
[1] ranktracker.com/pl/
[2] optinmonster.com