W cyber_Folks wierzymy, że internet to ocean możliwości w realizowaniu się w obszarze prywatnym i zawodowym. Chcemy inspirować i wspierać w osiąganiu ambitnych celów ze szczególnym uwzględnieniem płaszczyzny biznesu online. Zajmujemy się dostarczaniem nowoczesnych rozwiązań z zakresu automatyzacji procesów biznesowych oraz usług hostingowych. Dla zaspokojenia jeszcze bardziej różnorodnych potrzeb, związanych z cyfrową obecnością firm, uruchomiliśmy platformę marketplace dla branżowych partnerów. Dzięki platformie Partners klienci korzystają z usług cyfrowych, także tych wykraczających poza rdzeń naszej działalności, w obszarze rozwoju oprogramowania, cyfrowego marketingu (np. sem/seo/social media/copy) czy designu. Do pracy w biurze w Poznaniu poszukujemy Specjalisty do spraw administrowania marketplace i wsparcia klienta.
Zadania na stanowisku
- Wsparcie i usprawnianie działań klientów współpracujących z marketplace
- Zapewnienie klientom najwyższego poziomu obsługi mailowej i telefonicznej
- Rozpatrywanie reklamacji i spornych kwestii pomiędzy użytkownikami marketplace
- Rozwój funkcjonalności platformy marketplace w celu dopasowania rozwiązań do oczekiwań klientów
- Analiza i rozpoznanie potrzeb klientów celem sugerowania nowych rozwiązań do dodania na marketplace
- Zarządzanie drzewem kategorii
Oczekujemy
- Min. 2 lata doświadczenia w pracy jako administrator platformy marketplace/e-sklepu w zakresie wsparcia użytkownika
- Min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta on-line
- Znajomości branży digital
- Biegłej znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
- Zdolności komunikacyjnych i organizacyjnych
Mile widziane
- Doświadczenie w pracy z WooCommerce, PrestaShop
- Znajomość języka angielskiego
Oferujemy
- Pracę pełną ciekawych wyzwań w kapitalnej atmosferze, z najlepszymi specjalistami w Polsce, przy marce, która już dziś obsługuje ponad 250 tys klientów i wciąż dynamicznie się rozwija, także poza granicami kraju.
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub kontrakt B2B
- Kartę Benefit Systems - Multisport
- Prywatną opiekę medyczną
- Ubezpieczenie grupowe
- System kafeteryjny
- Kurs języka angielskiego
- Dzień wolny z okazji Twoich urodzin