Poszukujemy energicznych i entuzjastycznie nastawionych osób, pragnących doskonalić swoje umiejętności w kontaktach z klientem. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za prezentacje oferty w celu przedłużenia umowy, wspieranie klientów w sprawach rozliczeniowych umów oraz zarządzanie domenami internetowymi, certyfikatami SSL jak również usługami hostingowymi.
Twoje zadania
- Obsługa klienta poprzez chat, telefon i e-mail
- Prezentacja oferty przedłużenia umowy
- Obsługa rozliczeń i płatności, w tym wystawianie faktur, proform, not korygujących oraz wyjaśnianie sald
- Realizacja zadań związanych z obsługą domen internetowych, certyfikatów SSL, usług hostingowych
- Bieżąca obsługa zamówień
- Współpraca z innymi działami w firmie w celu zadbania o najwyższą efektywność i jakość procesów
- Budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez zapewnianie wysokiej jakości obsługi i dbałość o satysfakcję klienta
Wymagania
- Biegłość obsługi komputera wraz z umiejętnością sprawnego pisania
- Umiejętność pracy w zespole
- Lekkość w kontakcie z Klientem i umiejętności komunikacyjne
- Umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach z zachowaniem profesjonalizmu i empatii
- Skrupulatność i dokładność
- Gotowość na pracę w trybie zmianowym i chęć do nauki
- Dobra organizacja pracy i orientacja na cel
Mile widziane
- Doświadczenie w rozmowach handlowych lub w procesach utrzymania klienta.
- Podstawowa wiedza z zakresu usług hostingowych, domen, certyfikatów SSL
- Podstawowa wiedza z zakresu księgowości
- Znajomość różnych rodzajów form prawnych działalności gospodarczej
- Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w oparciu umowy o pracę
- Praca w systemie hybrydowym
- Stałe wynagrodzenie oraz premia kwartalna uzależniona od wyników
- Dużo wyzwań i możliwość rozwoju w grupie innowacyjnych spółek
- Kartę Benefit Systems - Multisport
- Prywatną opiekę medyczną
- Ubezpieczenie grupowe
- System kafeteryjny
- Kurs języka obcego
- Dzień wolny z okazji Twoich urodzin