Lubisz pomagać innym i dobrze czujesz się w środowisku technologicznym? Świetnie się składa – szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu wsparcia technicznego i razem z nami będzie wspierać klientów w korzystaniu z usług hostingowych. W cyber_Folks stawiamy na empatię, współpracę i rozwój – jeśli to też Twoje wartości, to może być idealne miejsce dla Ciebie.
Wymagania
- Wiedza z zakresu hostingu, domen, certyfikatów SSL
- Podstawowa znajomość zasad budowy stron WWW i zagadnień z obszaru poczty e-mail
- Łatwość przyswajania wiedzy technicznej z zakresu IT oraz chęć do nauki
- Swoboda w nawiązywaniu kontaktów i gotowość do komunikacji z klientem za pośrednictwem różnych kanałów kontaktu
- Dobra organizacja pracy
- Gotowość na pracę w trybie zmianowym
- Umiejętność pracy w zespole
Twoje zadania
- Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat)
- Rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące produktów i usług oferowanych przez firmę
- Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w ramach gotowych rozwiązań
- Współpraca z innymi działami firmy w celu szybkiego i skutecznego rozwiązania problemów klientów
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami poprzez profesjonalną i przyjazną obsługę
- Wspieranie działań marketingowych firmy poprzez prezentowanie produktów i usług w sposób przystępny dla klientów
Mile widziane
- Znajomość systemów CMS - WordPress / PrestaShop / Joomla
- Zainteresowanie obszarem e-commerce, cyberbezpieczeństwa lub sieci komputerowych
- Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Linux
- Zainteresowanie tematyką AI
- Znajomość dowolnego języka programowania
- Doświadczenie w kontakcie z klientem
- Praca na podobnym stanowisku
- Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
- Stałe wynagrodzenie oraz premia kwartalna
- Kartę Benefit Systems - Multisport
- Prywatną opiekę medyczną
- Ubezpieczenie grupowe
- System kafeteryjny
- Dofinansowanie do lunchu, kiedy pracujesz z biura
- Dofinansowanie do kursu języka obcego
- Dostęp do platformy wellbeingowej dla Ciebie i bliskich
- Dodatkowy dzień wolny z okazji Twoich urodzin
- Udział w programie ESOP (Employee Stock Ownership Plan) – po 3 latach pracy zyskujesz realną możliwość zostania współwłaścicielem firmy i uczestniczenia w jej długofalowym sukcesie
Aplikuj teraz