Jak przyciągnąć klientów do firmy remontowej?

Badania nie pozostawiają złudzeń. 94% z nas deklaruje, że przy przeprowadzaniu remontu korzysta z profesjonalnych usług firm remontowo-wykończeniowych. Sama solidna praca już nie wystarcza aby przyciągnąć klientów. Trzeba zadbać o widoczność w sieci i swój wizerunek. W tym artykule podpowiemy, jak skutecznie wyróżnić swoją firmę remontową i sprawić, by to właśnie do Ciebie trafiali zleceniodawcy.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Branża remontowo-wykończeniowa. Fakty
• Jak przyciągnąć klientów do firmy remontowej?
• 1.Poznaj swoich klientów
• Podziel swoich klientów na grupy
• 2. Zbuduj stronę internetową
• Strona www – dlaczego warto?
• Jak mieć własną stronę www?
• Jak zrobić tanią stronę internetową?
• 3. Załóż Profil Firmy w Google
• Dlaczego warto mieć Profil Google Moja Firma?
• Jak założyć Profil Google Moja Firma?
• 4. Pokaż swoje portfolio
• Jak przygotować portfolio dla firmy remontowej?
• Sekcja portfolio na stronie internetowej

Sytuacja w branży remontowo-wykończeniowej

Liczba przedsiębiorstw w całym polskim przemyśle budowlanym sięga 421 190 podmiotów. Rynek ten nieustannie rośnie, podobnie jak zapotrzebowanie na usługi. Co piąty Polak deklaruje, że remont swojego domu czy mieszkania przeprowadza średnio raz na trzy lata. Możemy wiec śmiało powiedzieć, że popyt na solidnych fachowców pozostaje stabilny i długoterminowy.

Firmy remontowo-wykończeniowe w większości należą do sektora MŚP – ponad 99% podmiotów na rynku to małe i średnie przedsiębiorstwa. Niestety, statystyki są bezlitosne, już w pierwszym roku działalności nawet co trzecia nowa firma znika z rynku, nie wytrzymując presji konkurencji i rosnących kosztów. Tylko w ubiegłym roku, była to liczba 220 tysięcy firm.

Załóżmy sytuację, że klient właśnie odebrał klucze do swojego wymarzonego mieszkania. Potrzebuje kogoś, kto nie tylko położy płytki i pomaluje ściany, ale też doradzi, jakie rozwiązania sprawdzą się na lata. To właśnie w tym momencie zapada decyzja, komu zaufa. Poznaj 5 sprawdzonych sposobów, dzięki którym Twoja firma remontowo-wykończeniowa wyróżni się na tle konkurencji, wzbudzi zainteresowanie i stanie się wyborem przy planowanym remoncie.

Jak przyciągnąć klientów do firmy remontowej?

Masz fach w ręku, potrafisz zmienić wnętrze tak, by każdy detal zachwycał, a Twoi klienci nie mogli uwierzyć, jak ich mieszkanie zmieniło się po remoncie. Zdjęcia „przed i po” robią wrażenie, kolejne projekty trafiają do Twojego portfolio, ale kalendarz na kolejny kwartał nie jest wciąż zapełniony? Jeśli tak, nie jesteś sam. Bycie dobrym fachowcem to dopiero połowa sukcesu. Druga połowa to umiejętność pokazania się w sieci i dotarcia do tych, którzy właśnie szukają ekipy remontowej.

94% deklaruje, że w zakresie remontów korzysta z usług fachowców. Tylko 6% remontuje samodzielnie.

1. Poznaj swoich klientów

Zacznij od początku, określ kim są Twoi potencjalni klienci – czego oczekują, co naprawdę remontują i jakie mają możliwości finansowe? Nie każdy, kto planuje remont, ma takie same potrzeby, budżet i oczekiwania. Inaczej komunikujesz się z młodym małżeństwem, które właśnie kupiło swoje pierwsze mieszkanie, a inaczej ze starszą rodziną, która po 50 latach chce odświeżyć dom.

Podziel swoich klientów na grupy

Spójrz na to, kim jest Twój klient i jaką potrzebę chce zaspokoić. W tym celu warto podzielić użytkowników na grupy, mające podobne oczekiwania wobec Twoich usług.

Przykładowy podział klientów:

Klienci indywidualni – właściciele mieszkań i domów

• Poszukują kompleksowego i szybkiego remontu, uczciwej wyceny i fachowca, któremu można zaufać.
• Zależy im na tym, aby mieszkanie lub dom było wykończone kompleksowo w terminie i bez ukrytych kosztów.

Firmy, lokale komercyjne

• Właściciele biur, sklepów, siłowni, restauracji – szukają stałego partnera remontowego, który zapewni terminowość.
• Przykłady potrzeb: modernizacja lokalu, instalacje elektryczne i hydrauliczne, remont powierzchni biurowych, przygotowanie pod wynajem.

Rodziny remontujące stare wnętrza

• Zależy im na bezpieczeństwie i jasnym wyjaśnieniu przebiegu prac.
• Przykłady potrzeb: wymiana instalacji, przebudowa, rozbudowa domu, odnowienie łazienki, dostosowanie wnętrz do wygody i bezpieczeństwa.

Przykładem firmy, która skutecznie wykorzystuje personalizację oferty jest New-House. Przeglądając zakres prac, znajdziemy dedykowane kategorie jak: inteligentny dom, wykończenia pod klucz czy kotłownia. Integracja wielu potrzeb w postaci personalizowanej zakładki pozwala zaadresować konkretne potrzeby użytkowników i przyśpieszyć ich decyzję.

2. Zbuduj stronę internetową

Klienci szukają ekip remontowych przede wszystkim w Google – i to właśnie tam zaczyna się ich decyzja. Nawet jeśli, trafią do Ciebie z polecenia, sprawdzają Twoją wiarygodność, opinie i portfolio. Jeśli nie znajdą Twojej firmy w sieci, najprawdopodobniej trafią… do konkurencji.

Potraktuj ten proces jako inwestycję. Klient, powierzając Ci swoje mieszkanie czy dom, chce mieć pewność, że Twoja firma to wiarygodny partner w realizacji projektu. Podobnie jak np. szukając miejsca na zorganizowanie ważnej uroczystości czy wybierając przedszkole dla swojego dziecka – chcemy mieć pewność, że trafiamy w dobre miejsce. Przeglądamy stronę, sprawdzamy ofertę, oglądamy zdjęcia. Jeśli wiarygodność firmy nie zostanie potwierdzona, szansa na kontakt maleje.

Strona www – dlaczego warto?

• klienci szukają ekipy remontowej w Google
  Zanim ktoś wybierze ekipę do odświeżenia mieszkania czy remontu łazienki, zaczyna od wpisania w wyszukiwarkę haseł typu „remont łazienki Gdańsk” albo „firma wykończeniowa Kraków”. Jeśli nie znajdzie tam informacji o Twojej firmie, szansa na kontakt maleje.

• oszczędzasz czas
  Ile razy ktoś pytał Cię przez telefon: „A robicie kuchnie pod klucz?”, „Jaki jest koszt malowania mieszkania?”, „Kiedy możecie zacząć remont?” Dzięki stronie możesz wszystkie te informacje zebrać w jednym miejscu. Pokażesz ofertę, zakres prac, przybliżony cennik i terminy. Klient dostaje odpowiedzi od razu, a Ty masz więcej czasu na faktyczną pracę, a nie na powtarzanie tych samych informacji.

• budujesz wiarygodność
  Profesjonalna i aktualna strona działa jak Twoja cyfrowa wizytówka. Zdjęcia zrealizowanych projektów „przed i po”, lista usług, opinie klientów, informacje na najczęściej zadawane pytania – to właśnie te elementy sprawiają, że potencjalny klient nabiera zaufania i chętniej powierzy Ci remont swojego mieszkania czy domu.

Aż 86% osób, które trafiają na stronę główną firmy, od razu szuka konkretów – przede wszystkim informacji o usługach i ofercie

Jak mieć własną stronę www?

Przejdźmy do konkretów. Czy projekt własnej www musi być czasochłonny? Jeśli wydaje Ci się, że budowa strony to wymagający projekt niczym generalny remont mieszkania, od skucia płytek po położenie nowych instalacji i wykończenie pod klucz, to jesteś w błędzie. Dzisiaj swoją stronę możesz mieć szybciej niż Twój klient zdąży wybrać kolor farbę do ścian. Pomoże Ci w tym kreator stron wsparty sztuczną inteligencją.

Przykładem takiego rozwiązania jest kreator _now, umożliwiający stworzenie strony bez potrzeby angażowania czasu i ogromnego budżetu. Dodatkowo nie musisz posiadać umiejętności technicznych. Własną stronę uruchomisz już w 60 sekund, a koszty miesięczne zaczynają się już od kilkudziesięciu złotych.

Jak zrobić tanią stronę internetową?

Jeśli potrzebujesz prostej, przejrzystej strony wizytówki dla swojej firmy remontowej, wcale nie musisz inwestować w drogi, rozbudowany projekt. Pokaże Ci jak szybko i tanio stworzyć witrynę prezentującą Twoje usługi, zdjęcia realizacji i porady, ułatwiające rozpoczęcie prac.

Kreator stron sprawdzi się, gdy po prostu chcesz mieć działającą stronę i nie potrzebujesz dedykowanych funkcjonalności, takich jak kalkulator wyceny czy indywidualne systemy rezerwacji. Dzięki kreatorowi możesz mieć stronę gotową w krótkim czasie, a jednocześnie budować profesjonalny wizerunek swojej firmy w sieci.

KROK 1: Wejdź na kreator stron _now.

KROK 2: Wybierz branżę, w jakiej działasz. W przypadku firmy remontowej będzie to Budownictwo i renowacja. Następnie zaznacz specjalizację jaką się zajmujesz.

KROK 3: Zaznacz hasła, najtrafniej opisujące Twoją działalność. Możesz wybrać te podane przez kreator bądź dopisać własne.

KROK 4: Podaj nazwę swojej firmy. W ten sposób kreator naturalnie umieści ją na stronie budując spójną komunikację.

KROK 5: Dopełnij formalności. Podaj adres e-mail i usiądź wygodnie. Czas na nasz ruch. Otrzymasz propozycję swojej strony w ciągu 60 sekund.

3. Załóż Profil Firmy w Google

Kolejnym sposobem na to jak przyciągnąć klientów do firmy remontowej jest Profil Firmy w Google. To bezpłatne narzędzie oferowane przez Google, pozwalające pojawiać się Twojej firmie w wynikach wyszukiwania i na mapach Google.

Profil Google Moja Firma wyświetla się gdy ktoś w Twojej okolicy wpisuje w wyszukiwarkę hasła takie jak: „remont kuchni Kraków”, „wykończenia wnętrz Wrocław” czy „malowanie ścian Poznań„.

Dlaczego warto mieć Profil Google Moja Firma?

• jesteś widoczny w wynikach wyszukiwania
  Twoja firma pojawia się w wynikach wyszukiwania i w Google Maps, gdy ktoś szuka fachowca do przeprowadzenia remontu.

• docierasz do klientów w swojej okolicy
  Profil pokazuje Twoją firmę osobom, które faktycznie potrzebują usług remontowych w Twojej okolicy.

Ponad połowa klientów (64%) korzysta z Google, aby znaleźć firmy działające w swojej okolicy.

• budujesz wiarygodność dzięki opiniom
  Pozytywne recenzje to darmowa i bardzo skuteczna rekomendacja, która potwierdza jakość świadczonych usług.

90% użytkowników sprawdza i czyta recenzje przed podjęciem decyzji zakupowej.

Jak założyć Profil Google Moja Firma?

W celu założenia Profilu Google Moja Firma musisz posiadać konto Google (Gmail lub inne powiązane konto).

1. Wejdź na business.google.com i zaloguj się kontem Google. Rozpocznij proces dodawania nowego profilu.
2. Podaj nazwę i rodzaj działalności. Dla firmy remontowej będą to usługi.

3. Jeśli masz biuro lub punkt obsługi klienta (klient przyjeżdża do Ciebie) – ustaw adres.

4. Podaj dodatkowe informacje, które dostarczą klientowi szczegółowych informacji o Twojej firmie. Dodaj zdjęcia, opis, aktualności (np. specjalne oferty).

5. Aby profil był widoczny i edytowalny, musisz go zweryfikować. Google oferuje różne metody (kartka z kodem pocztowym, telefon/SMS, e-mail, a w nowszych przypadkach także wideo weryfikację lub inne opcje). Wybierz metodę dostępną dla Ciebie i postępuj zgodnie z instrukcjami.

4. Pokaż swoje portfolio

Ludzie kupują oczami. I nie chodzi tu tylko o podstawowe zakupy. Możesz to również wykorzystać w swojej branży. Nawet jeśli masz najlepszą ekipę, najwyższej jakości materiały i wrodzoną dokładność, ale potencjalny klient tego nie zobaczy, szansa, że zadzwoni właśnie do Ciebie, znacząco maleje. W branży remontowo-wykończeniowej to efekt końcowy decyduje, czy ktoś wybierze Twoją firmę. Potrzebujesz przygotować portfolio czyli pokazać reprezentatywne efekty wcześniejszych prac.

Zapamiętujemy tylko 20% z tego co czytamy i aż 80% z tego co widzimy.

Jak przygotować portfolio dla firmy remontowej?

Twoje portfolio powinno być przede wszystkim czytelne i ukierunkowane na specjalizację. Podziel je na kategorie, aby potencjalny klient mógł łatwo zobaczyć realizacje, jakich szuka. Jeśli skupiasz się na nowoczesnych łazienkach, pokaż projekty z zabudową prysznicową, podświetlanymi lustrami i designerską armaturą. Jeżeli Twoim atutem są kompleksowe remonty mieszkań, przedstaw pełne metamorfozy, które najlepiej oddają Twoje umiejętności.

• pogrupuj tematycznie realizacje
  Branża remontowa jest bardzo szeroka, dla klienta remont łazienki to zupełnie coś innego niż wykończenie biura czy modernizacja elewacji. Aby ułatwić nawigację, podziel swoje portfolio na kategorie.

• postaw na jakość, nie ilość
  Wybierz kilka najlepszych realizacji. Starannie wykonane zdjęcia „przed i po” oraz ujęcia detali pozwolą poznać namiastkę Twojej pracy.

• pokaż metamorfozy wnętrza
  Pokaż cały proces przemiany, od starego wnętrza po efekt końcowy. Klienci chcą zobaczyć, jak Twoja praca zmienia przestrzeń i życie domowników.

• zaprezentuj portfolio online
  Umieść je na stronie internetowej, w Profilu Google i mediach społecznościowych. Dzięki temu Twoje realizacje będą pracować dla Ciebie nawet wtedy, gdy jesteś w trakcie układania paneli u klienta.

Sekcja portfolio na stronie internetowej

Mając stronę zbudowaną w kreatorze _now, portfolio może funkcjonować jako osobna, dedykowana podstrona. Gotowy moduł pozwala łatwo przygotować i pogrupować najważniejsze realizacje, tak aby zawsze mieć pod ręką reprezentatywną próbkę swoich prac. Po prostu w każdej chwili możesz wysłać link klientowi i pokazać swoje możliwości.

Jak to zrobić?

KROK 1: Zaloguj się do kreatora _now  i przejdziesz do zakładki portfolio

KROK 2: Stwórz bądź edytuj kategorie

W zakładce portfolio znajdziesz tematycznie uporządkowane kategorie, np. Remonty generalne, Wykończenia pod klucz czy Malowanie. Dla każdej kategorii możesz ustawić zdjęcie główne, które najlepiej odda jej charakter oraz dodawać kolejne fotografie do galerii.

Jeśli będziesz chciał rozszerzyć portfolio o nowy typ zdjęć, np. Sufity podwieszane, wystarczy przejść do opcji Dodaj nową realizację i stworzyć kolejną kategorię.

Źródło:
[1] valent.pl
[2] albin.com
[3] Jak remontują Polacy? Raport OLX i Fixly 2023