Jesteśmy w trakcie ekscytującego etapu rozwoju - cyber_Folks staje się najpotężniejszym europejskim dostawcą technologii e-commerce. Z dnia na dzień rośnie liczba naszych klientów, a razem z nią zapotrzebowanie na wyjątkową obsługę. Dlatego szukamy osoby, która z zaangażowaniem, empatią i solidnym zapleczem technicznym wesprze nasz zespół obsługi klienta.
Jeśli lubisz kontakt z ludźmi i dobrze odnajdujesz się w tematach związanych z hostingiem - to może być miejsce właśnie dla Ciebie. Na co dzień będziesz odpowiadać na pytania klientów przez maila, czat i telefon, pomagając im sprawnie rozwiązywać problemy i w pełni korzystać z naszych usług.
Twoje zadania
- Zapewnianie klientom najwyższej jakości obsługi zarówno drogą telefoniczną, mailową, jak i poprzez czat
- Wsparcie klienta w zakresie oferowanych przez nas usług
- Rozwiązywanie problemów w obszarze technicznym i rozliczeniowym
- Wsparcie przy uruchamianiu nowych usług
- Gotowość do pracy zmianowej, nocnej oraz w weekendy
Umiejętności techniczne
- Bardzo dobra znajomość popularnych skryptów takich jak WordPress i PrestaShop
- Praktyczna znajomość HTML, PHP i MySQL
- Znajomość systemu operacyjnego Linux
- Dobra znajomość protokołów HTTP, DNS, SMTP, POP3, IMAP, FTP, SSH
- Biegłość w panelu DirectAdmin
- Znajomość WP-CLI
- Wiedza z zakresu hostingu, domen, certyfikatów SSL
Umiejętności miękkie
- Odpowiedzialność za powierzone zadania
- Doświadczenie w kontakcie z klientem
- Dokładność i skrupulatność w realizacji codziennych obowiązków
- Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów
- Chęć do nauki i rozwoju
Mile widziane
- Doświadczenie w pracy z panelem WHMCS
- Praktyczna znajomość frameworków PHP np. Symfony, Zend, Cake, CI
- Zainteresowanie tematyką AI
- Znajomość dowolnego języka programowania
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o UoP
- Pracę w dynamicznym środowisku przy złożonych projektach
- Możliwość ciągłego rozwoju zawodowego i podnoszenie kwalifikacji
- Kartę Benefit Systems - Multisport
- Prywatną opiekę medyczną
- Ubezpieczenie grupowe
- System kafeteryjny
- Dofinansowanie do kursu języka angielskiego
- Dofinansowanie do lunchu, kiedy pracujesz z biura
- Dzień wolny z okazji Twoich urodzin
- Udział w programie ESOP (Employee Stock Ownership Plan) – po 3 latach pracy zyskujesz realną możliwość zostania współwłaścicielem firmy i uczestniczenia w jej długofalowym sukcesie