cyber_Folks to jedna z najszybciej rozwijających się spółek technologicznych w Polsce. Każdego dnia tworzymy i rozwijamy usługi, z których korzystają tysiące firm i użytkowników – od hostingu i domen, po rozwiązania wspierające obecność biznesów w internecie. Jeśli interesują Cię nowe technologie, lubisz pomagać innym i chcesz rozwijać się w środowisku, które stawia na współpracę, dzielenie się wiedzą i ciągły rozwój, dołącz do naszego zespołu wsparcia technicznego.
Nasze oczekiwania
- Wiedza z zakresu hostingu, domen, certyfikatów SSL
- Podstawowa znajomość zasad budowy stron WWW i zagadnień z obszaru poczty e-mail
- Łatwość przyswajania wiedzy technicznej z zakresu IT oraz chęć do nauki
- Swoboda w nawiązywaniu kontaktów i gotowość do komunikacji z klientem za pośrednictwem różnych kanałów kontaktu
- Dobra organizacja pracy
- Gotowość na pracę w trybie zmianowym
- Umiejętność pracy w zespole
Twoje zadania
- Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat)
- Rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące produktów i usług oferowanych przez firmę
- Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w ramach gotowych rozwiązań
- Współpraca z innymi działami firmy w celu szybkiego i skutecznego rozwiązania problemów klientów
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami poprzez profesjonalną i przyjazną obsługę
- Wspieranie działań marketingowych firmy poprzez prezentowanie produktów i usług w sposób przystępny dla klientów
Mile widziane
- Znajomość systemów CMS - WordPress / PrestaShop / Joomla
- Zainteresowanie obszarem e-commerce, cyberbezpieczeństwa lub sieci komputerowych
- Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Linux
- Zainteresowanie tematyką AI
- Znajomość dowolnego języka programowania
- Doświadczenie w kontakcie z klientem
- Praca na podobnym stanowisku
- Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
- Stałe wynagrodzenie oraz premia kwartalna
- Kartę Benefit Systems - Multisport
- Prywatną opiekę medyczną
- Ubezpieczenie grupowe
- System kafeteryjny
- Dofinansowanie do lunchu, kiedy pracujesz z biura
- Dofinansowanie do kursu języka obcego
- Dodatkowy dzień wolny z okazji Twoich urodzin
- Udział w programie ESOP (Employee Stock Ownership Plan) – po 3 latach pracy zyskujesz realną możliwość zostania współwłaścicielem firmy i uczestniczenia w jej długofalowym sukcesie
Aplikuj teraz