Twoje wiadomości e-mail mogą wyróżniać się w skrzynce odbiorczej, zanim klient jeszcze je otworzy. Dzięki BIMI obok nazwy nadawcy w skrzynce pocztowej może pojawić się logo Twojej firmy. To dodatkowy sposób na budowanie rozpoznawalności marki, zwiększenie zaufania do korespondencji i poprawę skuteczności komunikacji. Jak działa BIMI, jakie korzyści przynosi i co zrobić, aby uruchomić go dla swojej firmy?
Z tego artykułu dowiesz się:
Czym jest BIMI?
BIMI (Brand Indicators for Message Identification) jest standardem umożliwiającym wyświetlanie logo firmy obok wiadomości e-mail w klientach pocztowych obsługujących tę technologię. Dzięki niemu odbiorca może rozpoznać markę już podczas przeglądania skrzynki odbiorczej bez konieczności otwierania wiadomości.
W tradycyjnym widoku skrzynki pocztowej obok nazwy nadawcy często widnieje domyślna ikona z pierwszą literą jego nazwy lub adresu. BIMI pozwala zastąpić ją oficjalnym logo firmy.
Wyobraź sobie, że klient otrzymuje wiadomość z potwierdzeniem zamówienia w sklepie internetowym. Wśród kilkunastu innych e-maili widzi nazwę nadawcy, temat wiadomości i charakterystyczne logo sklepu. Może więc szybciej zidentyfikować firmę, z jaką niedawno dokonał transakcji.
Aby jednak logo mogło pojawiać się obok wiadomości, konieczne jest spełnienie określonych wymagań bezpieczeństwa.
Jak działa BIMI?
BIMI działa w powiązaniu z mechanizmami uwierzytelniania poczty, które pozwalają sprawdzić, czy wiadomość rzeczywiście pochodzi z deklarowanej domeny.
Aby logo firmy mogło pojawiać się przy wiadomościach e-mail, domena nadawcy musi spełniać określone wymagania bezpieczeństwa. Podstawą są mechanizmy SPF, DKIM i DMARC.
- SPF pozwala określić, jakie serwery mogą wysyłać pocztę w imieniu domeny,
- DKIM umożliwia weryfikację podpisu cyfrowego wiadomości,
- DMARC sprawdza zgodność uwierzytelniania z domeną nadawcy i określa sposób postępowania z wiadomościami, które nie przejdą kontroli.
Kolejnym elementem jest certyfikat VMC lub CMC, potwierdzający prawo firmy do posługiwania się logo. W przypadku Gmaila jest on wymagany do wyświetlania znaku graficznego. Należy również opublikować w DNS rekord BIMI wskazujący lokalizację logo i certyfikatu.
Po spełnieniu tych warunków dostawca poczty obsługujący BIMI może wyświetlić logo firmy obok otrzymanej wiadomości.
Badania GMO Brand Security pokazały, że 55,7% respondentów deklaruje, że obecność logo firmy wpływa na ich decyzję o otwarciu wiadomości.
Jak wygląda BIMI w skrzynce odbiorczej?
Różnicę najłatwiej dostrzec, porównując wiadomości od nadawcy korzystającego z BIMI z pozostałą korespondencją.
W pierwszym przypadku obok nazwy nadawcy znajduje się standardowa ikona z inicjałem lub domyślnym awatarem. W drugim pojawia się kolorowe, oficjalne logo marki.
Jakie wymagania trzeba spełnić aby korzystać z BIMI?
Uruchomienie BIMI wymaga odpowiedniego przygotowania domeny, poczty oraz firmowego logo. Nie wystarczy samo dodanie grafiki do ustawień konta pocztowego.
Najważniejsze wymagania to:
- Poprawna konfiguracja SPF i DKIM – mechanizmy pozwalające uwierzytelniać wiadomości wysyłane z domeny.
- Aktywna polityka DMARC – wymagana jest polityka
p=quarantinelubp=reject, obejmująca 100% wiadomości. Ustawieniep=nonenie jest wystarczające do obsługi BIMI. - Logo w odpowiednim formacie – plik SVG przygotowany zgodnie z wymaganiami standardu BIMI.
- Certyfikat VMC lub CMC – potwierdzający prawo organizacji do posługiwania się logo, wymagany m.in. w Gmailu.
- Rekord BIMI w DNS – wskazujący lokalizację plików potrzebnych do wyświetlenia i weryfikacji logo.
Certyfikat VMC czy CMC – czym się różnią?
Jednym z etapów wdrażania BIMI jest wybór certyfikatu. Dostępne są dwa rozwiązania: Verified Mark Certificate (VMC) i Common Mark Certificate (CMC).
Oba pozwalają na wyświetlanie logo nadawcy, ale różnią się wymaganiami i sposobem prezentacji w Gmailu.
| VMC | CMC | |
|---|---|---|
| Zarejestrowany znak towarowy | Wymagany | Niewymagany |
| Potwierdzenie prawa do logo | Tak | Tak |
| Logo w Gmailu | Tak | Tak |
| Niebieski znacznik Gmaila | Tak | Nie |
| Dla kogo? | Firmy z zarejestrowanym logo | Firmy z niezarejestrowanym logo |
- VMC jest przeznaczony dla organizacji posiadających odpowiednio zarejestrowany znak towarowy. Certyfikat potwierdza tożsamość organizacji i jej prawo do wykorzystywania danego logo. Weryfikacja obejmuje m.in. sprawdzenie rejestracji znaku w odpowiednim urzędzie, takim jak Urząd Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej (EUIPO). VMC pozwala wyświetlać logo w programach pocztowych obsługujących BIMI. W Gmailu umożliwia również uzyskanie niebieskiego znacznika weryfikacji, widocznego przy nadawcy wiadomości
- CMC pozwala korzystać z BIMI również firmom, które nie mają zarejestrowanego znaku towarowego. Warunkiem jest jednak udokumentowanie używania logo w działalności firmy przez co najmniej 12 miesięcy. Potwierdzeniem mogą być m.in. materiały marketingowe, dokumenty lub inne dowody pokazujące wcześniejsze wykorzystanie znaku graficznego.
Dlaczego warto wdrożyć BIMI w firmie?
Zanim odbiorca otworzy wiadomość, w ułamku sekundy ocenia, od kogo pochodzi i czy warto poświęcić jej uwagę. Rozpoznawalne logo może pomóc mu podjąć tę decyzję. BIMI daje firmom możliwość wyróżnienia się w skrzynce odbiorczej, a jego zastosowanie przynosi konkretne korzyści zarówno w komunikacji marketingowej, jak i codziennym kontakcie z klientami.
- Większa rozpoznawalność marki
Dzięki BIMI logo Twojej firmy może towarzyszyć każdej wiadomości, jaką wysyłasz do klientów – od newsletterów i ofert promocyjnych po potwierdzenia zamówień i powiadomienia o dostawie. - Większe zaufanie do wiadomości
Odbiorcy regularnie otrzymują wiadomości podszywające się pod sklepy, banki czy firmy kurierskie. Zdarza się, że oszuści wykorzystują nazwy znanych marek i bardzo podobne adresy nadawców. BIMI pomaga odróżniać uwierzytelnioną korespondencję od prób podszywania się pod daną domenę. - Wyższy wskaźnik otwarć (Open Rate)
Certyfikaty VMC i CMC zwiększają wiarygodność e-maili. Odbiorcy, którzy widzą zweryfikowane logo, mają większą pewność, że wiadomość pochodzi od autentycznego nadawcy.
Uruchom BIMI w cyber_Folks
Certyfikat VMC lub CMC możesz uruchomić w cyber_Folks. Oferujemy oba rozwiązania wydawane przez DigiCert, mogące potwierdzić prawo do używania logo swojej firmy i wyświetlania go przy wiadomościach e-mail w skrzynkach obsługujących BIMI.
Wybór certyfikatu zależy przede wszystkim od tego, czy logo Twojej firmy jest zarejestrowanym znakiem towarowym:
- VMC (Verified Mark Certificate) – dla firm posiadających zarejestrowany znak towarowy. Umożliwia wyświetlanie logo przy wiadomościach e-mail, a w Gmailu dodatkowo uzyskanie niebieskiego znacznika weryfikacji.
- CMC (Common Mark Certificate) – dla firm, które nie mają zarejestrowanego znaku towarowego, ale mogą udokumentować używanie logo przez co najmniej 12 miesięcy. Pozwala wyświetlać logo w Gmailu, jednak bez niebieskiego znacznika weryfikacji.
Do uruchomienia BIMI potrzebna jest również prawidłowa konfiguracja SPF, DKIM i DMARC oraz dodanie odpowiedniego rekordu DNS. Po spełnieniu tych wymagań i uzyskaniu certyfikatu Twoje logo będzie mogło pojawiać się obok wiadomości wysyłanych do klientów.
BIMI – czy warto go wdrożyć w swojej fimie?
Jeśli regularnie wysyłasz wiadomości do klientów, BIMI może pomóc Ci wyróżnić korespondencję i ułatwić odbiorcom identyfikację nadawcy.
- Dla sklepów internetowych – oznacza to większą widoczność marki przy potwierdzeniach zamówień, wiadomościach transakcyjnych i newsletterach.
- Dla firm usługowych – dodatkowy element budowania rozpoznawalności i zaufania w codziennej komunikacji.
Największą wartością BIMI jest połączenie dwóch obszarów: identyfikacji wizualnej i technicznego uwierzytelniania poczty.
Jak wyświetlić logo firmy przy wiadomościach e-mail? – FAQ
Nie zawsze. Certyfikat VMC wymaga zarejestrowanego znaku towarowego, natomiast CMC pozwala używać również niezarejestrowanego logo, jeśli firma spełnia wymagania dotyczące udokumentowania jego wcześniejszego wykorzystania.
Nie. BIMI opiera się na tych mechanizmach. Przed jego wdrożeniem konieczne jest poprawne skonfigurowanie uwierzytelniania wiadomości i odpowiedniej polityki DMARC.
Nie. BIMI jest obsługiwane także przez wybranych innych dostawców poczty. Zakres wsparcia oraz warunki wyświetlania logo mogą różnić się w zależności od usługi.
Nie wiedziałam wcześniej że logo w skrzynce pocztowej można wyświetlać w taki sposób i że BIMI wymaga aż tylu elementów związanych z uwierzytelnianiem poczty. zastanawiam sie czy wdrozenie bimi rzeczywiście przekłada się na większą liczbę otwieranych wiadomości, czy wiadomosc wtedy nie wpada do smapu?
Dziękujemy za komentarz. Logo w skrzynce pocztowej wyróżnia wiadomość spośród pozostałych, przykuwając wzrok użytkownika. BIMI nie chroni przed trafianiem do spamu. Wymaga jednak poprawnej konfiguracji SPF, DKIM i DMARC, które pomagają uwierzytelniać pocztę. O dostarczalności decydują również m.in. reputacja nadawcy i jakość wysyłanych wiadomości.