Dołącz do naszej firmy jako Manager Zespołu Obsługi Klienta. Czy jesteś gotowy na wyzwanie, które polega na zapewnieniu doskonałej obsługi Klientów w cyber_Folks? Szukamy pasjonata, który chce wspólnie z nami budować przewagę konkurencyjną poprzez doskonałe relacje z Klientami. Jeśli jesteś osobą, która lubi działać z ludźmi i ma zdolności przywódcze, to ta rola jest dla Ciebie.
Twoje zadania
- Zarządzanie 10-osobowym zespołem obsługi Klienta w Krakowie, zapewniając doskonałą jakość obsługi
- Inicjowanie i wdrażanie zmian w procesach obsługi w celu ich optymalizacji i dostosowania do potrzeb Klientów
- Podnoszenie standardów jakości obsługi oraz rozwijanie kompetencji członków zespołu
- Aktywne uczestnictwo w projektach firmowych, wprowadzanie zmian i innowacji
Wymagania
- Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w obszarze obsługi Klienta
- Zaangażowanie i proaktywne podejście do realizacji własnych inicjatyw
- Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne, interpersonalne i organizacyjne
- Umiejętność pracy w dynamicznie zmieniającym się środowisku
- Pozytywne nastawienie do zmian, postawa zorientowana na rozwiązania
Mile widziane
- Znajomość języka angielskiego w stopniu minimum komunikatywnym
- Znajomość branży hostingowej
- Zainteresowanie obszarem IT
- Śledzenie trendów związanych z AI i implementacją rozwiązań w obsłudze Klienta
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B
- Dużo wyzwań i możliwość rozwoju w grupie innowacyjnych spółek
- Kartę Benefit Systems - Multisport
- Prywatną opiekę medyczną
- Ubezpieczenie grupowe
- System kafeteryjny
- Kurs języka obcego
- Dodatkowy dzień wolny z okazji Twoich urodzin