Szukasz miejsca, w którym rozpoczniesz swoją karierę w IT? Interesują Cię nowe technologie, a pomaganie innym daje Ci autentyczną satysfakcję? Dołącz do naszego zespołu! Zapewnimy Ci pełne wsparcie i wdrożenie, dzięki któremu z łatwością odnajdziesz się w świecie e-commerce, hostingu i usług internetowych.
Twój zakres obowiązków
Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat) w przyjazny i bezpośredni sposób.
Rozwiązywanie problemów i udzielanie wsparcia w zakresie produktów oraz usług oferowanych przez naszą firmę.
Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w oparciu o nasze gotowe, sprawdzone rozwiązania.
Współpraca z innymi działami firmy (m.in. z programistami), aby szybko i skutecznie pomagać naszym użytkownikom.
Budowanie pozytywnych i długofalowych relacji z klientami dzięki profesjonalnemu i empatycznemu podejściu.
Wspieranie działań marketingowych poprzez jasne i przystępne prezentowanie możliwości naszych produktów.
Nasze wymagania
Wiedza z zakresu hostingu, domen i certyfikatów SSL (lub ogromna chęć, by szybko opanować te zagadnienia!).
Podstawowa znajomość zasad budowy stron WWW oraz funkcjonowania poczty e-mail.
Łatwość w przyswajaniu wiedzy technicznej z zakresu IT oraz naturalna ciekawość i chęć do nauki.
Swoboda w nawiązywaniu kontaktów oraz gotowość do codziennej komunikacji z klientem za pośrednictwem różnych kanałów.
Dobra organizacja własnego czasu i realizowanych zadań.
Gotowość do pracy w trybie zmianowym.
Umiejętność pracy w zespole – gramy do jednej bramki!
Mile widziane
Znajomość systemów CMS (WordPress / PrestaShop / Joomla).
Zainteresowanie obszarem e-commerce, cyberbezpieczeństwa lub sieci komputerowych.
Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Linux.
Zainteresowanie tematyką sztucznej inteligencji (AI).
Podstawowa znajomość dowolnego języka programowania.
Wcześniejsze doświadczenie w kontakcie z klientem lub praca na podobnym stanowisku.
Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
Oferujemy
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
Stałe wynagrodzenie oraz premię kwartalną.
Kartę Benefit Systems – Multisport, dla fanów aktywności.
Prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie grupowe.
Dostęp do nowoczesnego systemu kafeteryjnego.
Dofinansowanie do wspólnego lunchu w dni, kiedy pracujesz z naszego biura w Rzeszowie.
Dofinansowanie do kursów języka obcego, by wspierać Twój rozwój.
Dodatkowy, płatny dzień wolny z okazji Twoich urodzin – świętuj tak, jak lubisz!
Udział w programie ESOP (Employee Stock Ownership Plan) – po 3 latach pracy zyskujesz realną możliwość objęcia udziałów w firmie i uczestniczenia w jej długofalowym sukcesie.