Poszukujemy energicznych i entuzjastycznie nastawionych osób, pragnących budować swoją karierę w jednej z największych firm z branży IT. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za zdalne wsparcie techniczne użytkowników w obszarze usług hostingowych.
Wymagania
- Wiedza z zakresu hostingu, domen, certyfikatów SSL
- Podstawowa znajomość zasad budowy stron WWW i zagadnień z obszaru poczty e-mail
- Łatwość przyswajania wiedzy technicznej z zakresu IT oraz chęć do nauki
- Swoboda w nawiązywaniu kontaktów i gotowość do komunikacji z klientem za pośrednictwem różnych kanałów kontaktu
- Dobra organizacja pracy
- Gotowość na pracę w trybie zmianowym
- Umiejętność pracy w zespole
Twoje zadania
- Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat)
- Rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące produktów i usług oferowanych przez firmę
- Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w ramach gotowych rozwiązań
- Współpraca z innymi działami firmy w celu szybkiego i skutecznego rozwiązania problemów klientów
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami poprzez profesjonalną i przyjazną obsługę
- Wspieranie działań marketingowych firmy poprzez prezentowanie produktów i usług w sposób przystępny dla klientów
Mile widziane
- Znajomość systemów CMS - WordPress / PrestaShop / Joomla
- Zainteresowanie obszarem e-commerce, cyberbezpieczeństwa lub sieci komputerowych
- Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Linux
- Zainteresowanie tematyką AI
- Znajomość dowolnego języka programowania
- Doświadczenie w kontakcie z klientem
- Praca na podobnym stanowisku
- Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
- Stałe wynagrodzenie oraz premia, zależne od doświadczenia i zaangażowania
- Dodatkowe wynagrodzenie za pracę w weekendy
- Dużo wyzwań i możliwość rozwoju w grupie innowacyjnych spółek
- Kartę Benefit Systems - Multisport
- Prywatną opiekę medyczną
- Ubezpieczenie grupowe
- System kafeteryjny
- Dofinansowanie do kursu języka obcego
- Dodatkowy dzień wolny z okazji Twoich urodzin